NPS 3.0：凈推薦值的補充性財務指標 —— “贏得性增長率（EGR）”
編輯導語：如何讓NPS系統更好地為企業服務？也許，結合「贏得性增長率」（EGR）指標將有助于解決問題。不過，最終的結果并不能依靠單一的數據指標。具體如何理解、并計...
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