起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
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會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
做好超預(yù)期的用戶體驗(yàn)，這3個(gè)細(xì)節(jié)不能忘
所謂超預(yù)期，絕非是將產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)超過預(yù)期，而是讓用戶對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的預(yù)期超過用戶的既定預(yù)期。
海底撈的服務(wù)是最好的嗎？如果是，有五星級(jí)酒店的服務(wù)還好嗎？如果不...
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所謂超預(yù)期，絕非是將產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)超過預(yù)期，而是讓用戶對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的預(yù)期超過用戶的既定預(yù)期。
不少業(yè)內(nèi)人士曾在書中、演講中說到：
“好產(chǎn)品是超預(yù)期”
“超出預(yù)期的才...
