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用戶研究
酒店行業(yè)痛點(diǎn)解析：體驗(yàn)管理的「既要」與「又要」

酒店行業(yè)痛點(diǎn)解析：體驗(yàn)管理的「既要」與「又要」

2023年，文旅消費(fèi)漸漸復(fù)蘇，酒店行業(yè)的市場熱度也居高不下。無論從行業(yè)趨勢、品牌發(fā)展必要性還是客戶群體的迫切需要來看，酒店體驗(yàn)管理的必要性都在凸顯。如何提升酒店行業(yè)的客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)?zāi)?？一起來看一下吧?