"銀行客戶體驗(yàn)"相關(guān)的文章
用戶研究
銀行開(kāi)卡卻要證明“我是我”？ 銀行客戶體驗(yàn)何時(shí)才能真正“線上走”？

銀行開(kāi)卡卻要證明“我是我”？ 銀行客戶體驗(yàn)何時(shí)才能真正“線上走”？

編輯導(dǎo)語(yǔ)：你是否曾遇到過(guò)證明“我是我”的尷尬？本文作者復(fù)盤(pán)了自己的一段“自我證明”的經(jīng)歷，從客戶體驗(yàn)的角度，分析為什么他會(huì)覺(jué)得體驗(yàn)很糟糕，以及銀行顧客體驗(yàn)應(yīng)該如...