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客戶體驗(yàn) | 零售行業(yè)，該怎樣做好端到端的客戶體驗(yàn)管理
隨著市場競爭越發(fā)激烈，零售行業(yè)的發(fā)展難上加難。想要提升競爭力，客戶體驗(yàn)是不可忽視的部分。本文從不同的維度，來幫助零售企業(yè)梳理一下由內(nèi)向外的體驗(yàn)管理該怎么落地，一起來看看吧。
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阿里的變革：從“場貨人”到“人貨場”
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2020年，4個零售行業(yè)可復(fù)用的裂變增長作戰(zhàn)地圖
編輯導(dǎo)語：對于零售行業(yè)來說，裂變增長是必須要走的一條路，然而這條路并不簡單。本文作者就復(fù)盤了自己為零售行業(yè)所做出的裂變方法，并且繪制了裂變增長的作戰(zhàn)地圖，希...
如何建立零售行業(yè)的數(shù)據(jù)分析模型？
編輯導(dǎo)讀：零售行業(yè)普遍有著豐富的數(shù)據(jù)和大量急需優(yōu)化的問題，如商品價格、折扣、門店庫存、會員活動等，是數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的重要商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域之一。所以，建立零售行業(yè)的...
2020零售行業(yè)趨勢展望 | 零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行
本分析內(nèi)容從宏觀零售大盤走勢會如何，到中觀零售行業(yè)有哪些賽道會崛起，再到微觀與零售相關(guān)營銷、運(yùn)營和物流會產(chǎn)生哪些變化，三個方面闡釋了新冠疫情對零售行業(yè)的影響...
零售的本質(zhì)是什么？從商品流通說起
在我們還沒有完全弄清楚“零售”是怎么一回事的時候，“新零售”卻已經(jīng)爭相競現(xiàn)了，我們的壓力，接踵而至！
我國的零售業(yè)有這么一種現(xiàn)象，就是每隔一段時間就會出現(xiàn)某個聚...
未來社群零售的三個問題
針對社群零售這一新的商業(yè)模式，許多企業(yè)正在積極嘗試，但仍需考慮以下幾方面問題。
18年社群零售確實(shí)火了。
到目前為止，看到幾乎各個方面的企業(yè)都看好社群零售模式：...
盛極而衰的無人貨架，有哪些教訓(xùn)值得反思？
在未來新零售發(fā)展的過程中，商業(yè)模式創(chuàng)新也好，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新也罷，都必須尊重規(guī)律，回歸理性。
在新零售浪潮下，最為人熟知的零售新業(yè)態(tài)，莫過于生鮮超市與無人貨架了。...
“古典”零售的焦慮與未來
日光之下并無新事，零售業(yè)態(tài)本質(zhì)上其實(shí)就是成本、效率、體驗(yàn)的生意。
新零售、智慧零售、無界零售——對零售變革，每一個企業(yè)都做出了自己的解讀，阿里、騰訊、京東這樣...
見證了京東10年的迅猛成長，他說：線下的生意是做加法而非乘法
無論零售業(yè)態(tài)怎么改革，最終衡量的標(biāo)準(zhǔn)依然是成本、效率和用戶體驗(yàn)。
題圖：啟承資本創(chuàng)始合伙人、京東戰(zhàn)略投資負(fù)責(zé)人?常斌先生
26歲投資京東，33歲成為京東投資背后的...
