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創(chuàng)建顧客體驗地圖的時機和方法
編輯導語：用戶體驗地圖是一個可視化地描述用戶使用產(chǎn)品或接受服務的體驗情況，以此發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中的體驗和改進的地方；本文作者分享了關于顧客體驗地圖的概念和...
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導讀：體驗地圖結合了兩種強大的工具——講故事和可視化——幫助團隊理解和解決顧客的需求。雖然根據(jù)場景和業(yè)務目標不同，顧客體驗地圖會采取多種形式，但是通常會包含某些...
什么場景思維？顧客體驗地圖給你答案
上周，我們在拆解大學生賣水果的秘籍后，許多朋友都對顧客體驗地圖產(chǎn)生了濃厚的興趣。今天我們就來討論一下什么是顧客體驗地圖。
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