顧客分類：互聯網經濟的“百分之五定律”
受競爭壓力與技術變遷的推動，網絡組織的價值創造邏輯呈現顛覆性變化：顧客價值創造與企業價值實現的分離。這種分離導致許多企業即使實現了顧客價值最大化也未必產生收...
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