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譯體驗|Adobe:2024 數字趨勢報告

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在過去的 14 年,我們的數字趨勢報告為讀者提供了最新的高管觀點,讓讀者了解企業在面對變化時的表現。在本報告中,我們調查了 8600 名行業高管,以及 6800 名消費者,以揭示客戶對數字體驗創新的真實想法。我們將定義 2024 年個性化意味著什么,以及統一數據如何為組織奠定基礎,不僅可以有效地個性化,還可以充分利用生成式人工智能。最后,我們將探討生成式人工智能對當今客戶體驗(CX)的實際影響,以及組織如何實現其承諾。