體驗日常：“人性化幫助”在客戶旅程中的重要性
在購物平臺上購買產(chǎn)品，當使用產(chǎn)品出現(xiàn)情況的時候，最簡單的做法就是找到商家平臺，咨詢如何解決問題。隨著當前科技的進步，人工客服的出現(xiàn)，往往使得客戶在尋求幫助的時候沒有得到滿意的結果。這種情況下商家應該如何處理呢？下面是筆者分析此的文章，一起來看看吧！
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