個人隨筆 旅程編排:投資客戶旅程編排(CJO)之前你應該了解的 6 件事 客戶旅程編排,需要涉及到多個部門的協同合作,所以在投入客戶旅程編排之前,企業可以先自查一下,思考自己是否真的準備好了。這篇文章里,作者就總結了投資CJO之前應該了解的6件事,一起來看。 龍國富 CJO客戶體驗
營銷推廣 客戶旅程管理:什么時候是啟動旅程編排的最佳時機呢? 企業要如何判斷什么時機才是進行客戶旅程編排的最佳時機?或許解決這個問題時,你需要了解客戶旅程管理的成熟度。本篇文章里,作者就做了分析和總結,不妨一起來看看。 龍國富 CJO客戶體驗客戶旅程
個人隨筆 觸點紅利時代,金融機構如何搶占頭籌? 在進入數字化時代之后,企業需要做好精細化運營,并以客戶為中心,從而助推企業實現持續增長。這篇文章里,作者便結合金融機構的實踐案例,拆解金融機構如何基于CJO實現精細化運營落地,一起來看。 神策數據 CJO客戶經營數字化轉型
個人隨筆 解密 CJO:連接體驗的下一個前沿趨勢 本文主要是對CJO進行講解分析,先是解釋了CJO的含義,又對CJO的發展歷程進行講解分析,又對CJO 與營銷自動化的不同進行分析,最后對CJO的價值進行分析。本文適合所有人觀看,了解CJO。 神策數據 CJO前沿趨勢客戶旅程編排