用戶研究 Consumer Journey漫談(1)——潛客階段 消費者旅程圖是大公司常用的優化運營策略的核心工具,包括阿里的AIPL和京東的5A模型都屬于此類。本文分享了其中第一個環節:潛客階段的相關知識,大家一起來學習一下。 52赫茲 Consumer Journey消費者旅程經驗分享