起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門(mén)專(zhuān)項(xiàng)技能課
1300+專(zhuān)題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專(zhuān)業(yè)技能直播
會(huì)員專(zhuān)屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)
究竟什么是CRM？
什么是CRM？CRM又有什么作用呢？這篇文章將會(huì)通過(guò)一個(gè)中心，兩個(gè)核心和三個(gè)支柱詳細(xì)的分析了CRM以及CRM的作用。對(duì)CRM感興趣的小伙伴們可以進(jìn)來(lái)看一看。
入行產(chǎn)品坑近7...
"CRM"相關(guān)的文章
CRM系統(tǒng)的權(quán)限管理與流程設(shè)計(jì)
本文介紹CRM系統(tǒng)的項(xiàng)目權(quán)限管理和用戶報(bào)名流程的設(shè)計(jì)。
CRM(Customer Relationship Management)–客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，是指利用軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為企業(yè)建立一...
如何做CRM的年度總結(jié)+規(guī)劃？
新年伊始，盆友圈里都是喜氣洋洋迎接新一年的flag，可現(xiàn)實(shí)里讓大家頭疼不已的也是這新年必備套餐——年度總結(jié)+新年規(guī)劃?？吹胶芏嗯笥炎ザ鷵先脑儐?wèn)“有年度總結(jié)/規(guī)劃模板...
CRM的中國(guó)式困局
巨頭入場(chǎng)能讓CRM在中國(guó)成功嗎？
一、CRM離“爆發(fā)”還有多遠(yuǎn)？
隨著Salesforce成為2B網(wǎng)紅，不但帶火了美歐的CRM，還形成了國(guó)內(nèi)2B SaaS的重要賽道?，F(xiàn)在又有Salesforce聯(lián)手...
一年后，我對(duì)CRM的認(rèn)知改變
CRM代表的是企業(yè)對(duì)待客戶的管理理念和運(yùn)營(yíng)方法，通過(guò)收集、沉淀分析客戶多維信息從而幫助企業(yè)識(shí)別、發(fā)展、維護(hù)、服務(wù)客戶，提高客戶滿意度，最終提升企業(yè)收入與價(jià)值的一...
實(shí)戰(zhàn)分享：CRM社群管理的產(chǎn)品思路及設(shè)計(jì)
社群管理作為CRM管理中的一種管理手段，未來(lái)會(huì)成為大部分廠商的基礎(chǔ)標(biāo)配，本次實(shí)戰(zhàn)沒(méi)有高大上的算法，只提供最底層的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路及管理思路（對(duì)內(nèi)）。
社群管理作為CR...
客戶關(guān)系管理常用術(shù)語(yǔ)解釋大全
文章例舉了關(guān)于客戶關(guān)系管理相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，由淺入深，供對(duì)CRM感興趣的同學(xué)參考和學(xué)習(xí)。
工欲善其事，必先利其器。這里，老周將CRM常用術(shù)語(yǔ)和名詞做一個(gè)收集和整理，...
BAT都在布局的CRM到底有什么魔力?
CRM，客戶關(guān)系管理，以客戶為中心，利用新技術(shù)將此理念推廣。近日，騰訊創(chuàng)造國(guó)內(nèi)CRM領(lǐng)域融資記錄，CRM為何得到如此青睞？
9月5日，銷(xiāo)售易對(duì)外宣布再度受到騰訊資本的青...
CRM如何留存新客？不妨從5個(gè)方面試試
本文筆者將從5個(gè)方面分享下她對(duì)客戶管理系統(tǒng)的理解，分析探討CRM如何讓客戶留存？
01?新客維護(hù)的定義
通過(guò)維護(hù)近期內(nèi)新購(gòu)買(mǎi)的顧客，構(gòu)建顧客-企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)，并加深與客...
企業(yè)應(yīng)用CRM，最容易碰觸到的6個(gè)“陷阱”
文章對(duì)企業(yè)應(yīng)用CRM容易遇到的“陷阱”進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，希望通過(guò)此文能夠加深你對(duì)CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
本文部分來(lái)源于業(yè)內(nèi)專(zhuān)家。根據(jù)Forrester Research的調(diào)查...
CRM真的做不好潛客轉(zhuǎn)化嗎？
對(duì)于CRMer而言，潛客轉(zhuǎn)化是一項(xiàng)體系化、組合化的工作，需要運(yùn)營(yíng)者從品牌定位、顧客需求分析、核心競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)創(chuàng)新、品牌傳播等多方面入手。
小明作為一個(gè)CRMer，被老...
4個(gè)方面，分析全球商業(yè)化CRM產(chǎn)品體系
CRM商業(yè)化產(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展多年，從理論體系到軟件架構(gòu)，再到功能設(shè)計(jì)，方方面面都值得大家參考借鑒。本文將簡(jiǎn)單介紹國(guó)內(nèi)外的CRM商業(yè)軟件體系和產(chǎn)品形態(tài)，意圖拋磚引玉，讓...
