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SCRM私域運營：結(jié)合業(yè)務(wù)分析各個功能模塊
對于剛接觸SCRM的運營同學(xué)或產(chǎn)品經(jīng)理而言，可能會對SCRM這個概念不太了解，這篇文章里，作者就結(jié)合業(yè)務(wù)，對SCRM的核心功能、各個功能模塊進行了解讀分析，一起來看看吧。
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CRM 客戶服務(wù)：突破連鎖銷售增長瓶頸
隨著存量時代的到來，這個時候，企業(yè)更需要思考如何緩解銷售增長壓力，利用好CRM客戶管理體系做好會員銷售增長。本篇文章里，作者便結(jié)合案例發(fā)表了一定看法，一起來看。
CRM | 關(guān)于獲客、營銷以及SCRM的設(shè)計思路
在SCRM或CRM系統(tǒng)中，應(yīng)該如何設(shè)計獲客部分呢？這篇文章里，作者先從市場獲客的業(yè)務(wù)知識和評價體系這一維度進行了闡述，接著對如何設(shè)計獲客部分進行了詳細拆解，一起來看看吧。
CRM | 客戶生命周期各環(huán)節(jié)工作解讀
如何解讀客戶生命周期中各個環(huán)節(jié)的工作？或許不同維度會有不一樣的見解。在這篇文章里，作者嘗試從客戶在公司內(nèi)部的流轉(zhuǎn)來劃分每個階段，并對每個階段的工作進行了拆解分析，一起來看一下。
談?wù)動螒蛐袠I(yè)CRM的建設(shè)
現(xiàn)在，許多企業(yè)都引入了CRM系統(tǒng)，并想借助這一系統(tǒng)來實現(xiàn)企業(yè)營收的增長，那么CRM系統(tǒng)的核心功能和核心流程究竟有哪些？游戲行業(yè)的CRM又該如何建設(shè)？這篇文章里，作者便進行了分析總結(jié)，一起來看看吧。
政務(wù)CRM-政務(wù)CRM的客戶選型關(guān)注點
本篇文章介紹了政務(wù)CRM的常見分類、選型關(guān)注點及實例分析。并討論政務(wù)領(lǐng)域中CRM的應(yīng)用前景和價值，解釋如何利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改進政府與民眾之間的交互關(guān)系，以提高服務(wù)質(zhì)量。
政務(wù)CRM－CRM在政務(wù)行業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
作者以CRM（客戶關(guān)系管理）為例，闡述電子政務(wù)與CRM之間的聯(lián)系，并對比與其商業(yè)CRM的不同。希望通過本篇文章，能幫助你在如何處理客戶關(guān)系這一問題上提供參考意義。
探討一下：CRM4.0的發(fā)展趨勢與就業(yè)機會
CRM常被稱作“客戶關(guān)系管理”，不過某種程度上，CRM是為營銷而誕生的，它可以幫助延長客戶生命周期，同時幫助降低業(yè)務(wù)運行成本。那么在未來，CRM會走向什么樣的發(fā)展趨勢？本篇文章里，作者探討了CRM4.0的發(fā)展趨勢與潛藏機會等方面，一起來看。
1基3維：打造B2B客戶關(guān)系管理體系（CRM）
客戶是企業(yè)發(fā)展的重要資源，對客戶進行全面管理，有利于企業(yè)與用戶達成長期價值。那么該如何進行客戶關(guān)系管理呢？作者總結(jié)了1基3維，打造B2B客戶關(guān)系管理體系，希望對你有所幫助。
數(shù)字化時代CRM3.0：構(gòu)建CRM全景視圖
在過去一段時間里，企業(yè)可能更多地將CRM看作是一個軟件，但在進入數(shù)字化時代之后，CRM要承擔(dān)的功能更多了，它還需要產(chǎn)出業(yè)務(wù)價值，并應(yīng)用于市場推廣、渠道管理等各個維度。那么，如何拆解數(shù)字化時代CRM3.0的主要組成部分？一起來看看作者的分析。
CRM3.0架構(gòu)下，智慧服務(wù)3.0的產(chǎn)品構(gòu)成和功能
在CRM中，服務(wù)是至關(guān)重要的領(lǐng)域之一，而隨著時代和技術(shù)的發(fā)展，CRM架構(gòu)下的智慧服務(wù)模塊除了需要具備傳統(tǒng)服務(wù)應(yīng)用平臺的標(biāo)準(zhǔn)功能，還需要具有智慧管理等職能。具體如何解讀CRM3.0下的智慧服務(wù)3.0的產(chǎn)品組成和功能？一起來看看作者的解讀。
關(guān)于國內(nèi)CRM，我有這些思考
國內(nèi)CRM產(chǎn)品已經(jīng)有了一定的發(fā)展歷程，那么相較于國外的CRM產(chǎn)品，目前國內(nèi)CRM存在著哪些特征或問題？就目前CRM普遍存在的問題和痛點，我們又可以采取什么樣的解決方案？本篇文章里，作者便針對國內(nèi)CRM發(fā)表了他的看法，一起來看。
