個人隨筆 Forrester:測量CX表現,證明CX價值 為了確保企業始終朝著“以客戶體驗驅動業務增長”的目標靠攏,企業需要建立一套CX測量計劃,以指導企業的行動策略。那么,CX測量計劃的建立,應該遵循哪些原則?不同階段,應該分別匹配什么樣的CX測量計劃?一起來看。 體驗家XMPlus CXCX測量企業經營