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聊聊體驗設(shè)計中的MOT
本文主要講述了用戶體驗設(shè)計中的MOT概念以及如何通過MOT理論提升用戶消費(fèi)過程中的關(guān)鍵行為，包括進(jìn)店、轉(zhuǎn)化、復(fù)購和推薦等方面。
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客戶旅程：MOT（關(guān)鍵時刻）的定義、類型和捕獲方法
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體驗分享｜MOT，帶給用戶驚喜的一份大禮
編輯導(dǎo)語：峰值體驗，影響著用戶的決策行為，品牌方通過體驗管理來全方位了解用戶的需求與感知痛點，從而提高用戶滿意度。作者基于《峰值體驗》理解，結(jié)合實際管理與設(shè)...
