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用戶研究
如何推廣用戶體驗文化和建立NPS(用戶體驗推薦)體系運營機制

如何推廣用戶體驗文化和建立NPS(用戶體驗推薦)體系運營機制

在獲客成本越來越高的今天,企業(yè)越來越重視在用戶體驗層面留住用戶的工作。因此,越來越多的企業(yè)嘗試引入用戶體驗文化,這一過程中,NPS體系的引入也成為重要的一部分。本文針對用戶體驗文化與NPS體系的引入,為企業(yè)指出了引入工作的思路,以及容易陷入的幾大誤區(qū)。推薦關(guān)注用戶體驗的小伙伴閱讀。