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NPS 3.0：凈推薦值的補充性財務指標 —— “贏得性增長率（EGR）”
編輯導語：如何讓NPS系統更好地為企業服務？也許，結合「贏得性增長率」（EGR）指標將有助于解決問題。不過，最終的結果并不能依靠單一的數據指標。具體如何理解、并計...
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凈推薦值（NPS）完整行動指南
編輯導語：凈推薦值（NPS），是SaaS公司想要提高客戶忠誠度，衡量忠誠度的一種比較受歡迎的方式之一。那么如何衡量你的NPS？如何通過客戶數據的交叉引用以指導產品的開...
NPS在應用時的問題
編輯導讀：凈推薦值NPS（Net Promoter Score），亦可稱口碑，是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業或服務可能性的指數。本文作者圍繞NPS在應用時可能會產生的問...
14個案例解讀大廠如何使用NPS調查
導讀：經過一段時間的NPS使用收集，發現國內已經有很多廠商開始投入使用NPS，但是使用的情況差異也很明顯，這里整理一波大廠的真實案例進行解讀，給你們盤點NPS實際使用...
5個步驟，跟蹤你的NPS忠誠度指標！
編輯導語：NPS凈推薦值能夠衡量你的產品是否受用戶歡迎的指標之一。NPS里有產品增長的密碼，在國內各產品泛濫，且功能相近的情況下，企業都在思考如何讓自己的產品增長...
對產品經理來說一個好的NPS分值是什么樣的？如何提高？
編輯導讀：口碑是做品牌避不過去的一道門檻，做產品的也一樣。既然說到口碑，我們常用的口碑指標是什么？很多人會想到NPS。那么，如何計算NPS？如何得到NPS分值？如何判...
7000字講透：NPS如何在企業進行應用實踐
編輯導語：若想推動企業的持續增長，做好用戶體驗管理將十分重要，由此企業才可以更好地依據用戶體驗做出決策，并搭建企業未來的發展戰略。而NPS的應用可以幫助企業獲得...
如何使用NPS評估您的業務健康狀況？
編輯導語：NPS推薦值是當今最流行的客戶體驗指標之一，它被用來衡量客戶滿意度與忠誠度，并且還可以衡量企業的業務健康狀況。作者主要從五個維度總結了如何使用NPS進行...
將NPS提升30分，SaaStr的銷售額增長了204%
編輯導語：提升NPS的分數，有助于增長SaaStr的銷售額。那么，調查NPS的正確方式是什么，如何知道自己衡量的對與否。本文作者分享了NPS從調查到實現的方法，我們一起來看...
8個實用技巧，幫你有效分析NPS數據
編輯導語：作為用戶反饋數據，NPS凈推薦值在一定程度上可以反映企業的增長潛力。同時，NPS數據還可以幫助企業更好地了解用戶畫像、用戶留存等方面。那我們可以從哪些方...
2020年NPS基準：NPS分數達到多少算好
編輯導語：NPS無疑是一個有效的用戶反饋數據。但是我們也應審慎看待NPS分數，因為這一分數與行業、市場、地區、用戶等多因素相關。它可以為企業提供定性反饋，進而幫助...
從《啟示錄》出發，聊聊產品績效考核指標NPS的使用
文章圍繞產品績效考核指標NPS展開簡要介紹和分析，并對其運營方法進行了總結，希望通過此文能夠加深你對NPS的認識。
昨日review完《啟示錄：打造用戶喜愛的產品》，引...
