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從5個方面聊聊，如何正確使用NPS？
NPS 是一個非常有用的工具，正確使用它能應用于業務增長，獲得最大的收益。本文作者就如何正確使用NPS進行了分析總結，與大家分享。
一、什么是 NPS？
NPS（Net Promot...
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NPS：關于用戶體驗你必須知道的一個指標
如何衡量你的用戶對產品的使用滿意度呢？NPS就是一個非常重要的標準。那么，如何搭建NPS模型，利用NPS指標更加直觀、具體地完成用戶調研呢？以下，筆者將詳細為大家講述...
NPS指標真的有那么可靠嗎？
NPS，這個用來衡量用戶忠誠度的指標，形式直觀、計算簡單也易于解釋，深受許多產品的青睞，甚至將其作為一個重要指標加以應用。但是，就筆者看來，忠誠度只能算是一個有...
用戶忠誠度指標：凈推薦值（NPS）
凈推薦值（NPS）是一種計量某個客戶將會向其他人推薦某個企業或服務可能性的指數。
當我們想知道用戶對產品有什么意見或對產品是否滿意時，常常會通過用戶調研的形式去...
產品經理應該如何充分利用“NPS”提高用戶忠誠度？
NPS 對于產品經歷來說是一個非常有用的工具，它可以指導公司留住用戶并激勵用戶將產品推薦給他人，如何最大程度發揮它的作用是身為產品經理需要思考的事情。
凈推薦值...
你該用什么標準來衡量用戶滿意度？
在設計中，用什么來衡量用戶滿意度會比較合理呢？
在UX設計中，衡量一件事執行得如何有一定的標準，而“凈推薦值”（NPS）被認為是衡量滿意度的金標準。做客戶評估時，滿...
NPS：關于產品和用戶的終極問題
如果NPS變為公司一個重要的指標，全公司愿意為提升NPS指標負責，和投入精力，則NPS可以發揮關鍵性的作用，并不斷讓公司走向良性發展。如果NPS只是作為一個輔助的觀測指...
深度解析：NPS（凈推薦值/系統）的理論、應用簡介與評價
本文從NPS理論、應用以及評價這四方面展開描述。
導讀
NPS（Net Promoter Score凈推薦值）是由貝恩咨詢公司的Fred Reichheld 2003年在《哈佛商業評論》的文章 《The On...
