產品運營 中低客單價的SaaS行業應該如何做客戶成功?(2)有限資源的有效利用 【客戶成功】對于SaaS廠商來說,是非常重要的服務環節,那在中低客單價的SaaS行業中,他們的客戶成功階段的方向是什么?本篇文章根據現實案例,對這個問題進行了整理和架構規劃,一起來看看吧。 橘先生的工作筆記 2年SaaS客戶成功初級
產品運營 中低客單價的SaaS行業應該如何做客戶成功?-(1)有限資源的有效利用 對于SaaS廠商來說,【客戶成功】是非常重要的服務環節,畢竟客戶的次年續費是SaaS廠商們穩定的收入來源。本文作者正在規劃【客戶成功體系】,將在本文中分享他的初步構思,讓我們一起來看看吧。 橘先生的工作筆記 2年SaaS客戶成功初級
產品運營 中國SaaS企業如何定義“客戶成功”? 編輯導語:“客戶成功”在以前經常被誤認為是SaaS廠商在完成銷售簽單并且成功實施交付產品給客戶使用的過程,但是其后的很多步驟如服務客戶、提升滿意度更是重要,這則需... ToB SaaS大D 2年SaaS客戶成功初級
業界動態 SaaS客戶成功閑談篇(一):客戶成功之前 客戶成功,不是一個全新物種,只是客戶管理變換的一種形態。我們比之前更關注持續性,更注重價值感知和體驗過程,因為客戶流失導致收入減少和客戶獲取成本增高的問題。 ... 雨楓 1年SaaS客戶成功初級