用戶研究 通往SaaS客戶成功之路的4個要點 編輯導語:有不少SaaS廠商都把客戶成功做成了客戶服務,在通往SaaS客戶成功之路上要掃清哪些障礙,注意哪些關鍵要點呢?作者總結了4個要點,一下來看看。 “雖然SaaS廠... 鈺見SaaS 2年SaaS成功初級
業界動態 如果沒有客戶成功,SaaS將會怎樣? 編輯導語:CSM,在討論崗位時,即客戶成功經理,自SaaS企業興起時,它便與CSM相輔相成。但是隨著行業發展,CSM漸漸失去了崗位特殊性,在裁員崗位中占比也較大。那么客戶... ToBeSaaS 3年SaaS成功中級