個人隨筆 出海產品怎么做(1):去哪里篇 出海產品究竟去往哪片市場,是需要做好事先調研的。這篇文章里,作者就從7個方面分享了出海產品去哪里需要評估的一些因素,一起來看看吧。 養心進行時 出海產品市場需求用戶體驗
個人隨筆 不再佛系的小紅書,All in買手電商 小紅書在電商上可能具備著差異化優勢,但在發展過程中,小紅書也需要解決不斷涌現的各種難題。至于電商是否可以扛起小紅書的增長大旗,我們不妨來看看作者的解讀。 價值星球Planet 買手電商商業化增長
個人隨筆 客戶服務中的溫度與人情味:構建卓越服務體驗的關鍵要素 我們常常吐槽某個餐廳、酒店沒有服務,也會吐槽XX地方沒有人情味,那么,人情味是什么?服務應該如何體現溫度?本文將深入探討客戶服務中溫度和人情味的內涵、重要性以及實踐方法,希望能幫到大家。 盧山@杠叔講體驗 客戶服務方法論用戶體驗
產品設計 精彩因你而變,火車訂后體驗創新探索 從查詢車次到支付出票不是服務的結束,而是平臺售后保障與一站式行程服務的新開始。前不久,火車訂單詳情進行了全方位的升級迭代,本文將介紹我們在其中的設計思考與創新探索歷程。 TripDesign 創新探索商詳頁用戶體驗
個人隨筆 你的企業是在應付客戶還是在感動客戶? 不少人認為,企業與用戶的鏈接,只是在交易完成后就結束了。其實,企業與用戶的鏈接,一共有三個層級,交易完成,只是僅僅完成了第一步而已。 井然 客戶互動用戶體驗用戶滿意度
個人隨筆 共享單車為何犧牲體驗,換上電子鎖? 最開始的共享單車,還都是機械鎖;后來慢慢換成了智能鎖,看起來是更高級更科技了,但對體驗來說,實際上是打了折扣的。原因為何,我們來看看作者的分析。 Terry 產品思考共享單車用戶體驗
個人隨筆 用戶體驗研究的清算時刻 這篇由Judd Antin 寫的《UX Research Reckoning is Here》的文章在海外用戶研究的圈子里當時真的是引起軒然大波,文中的觀點非常犀利,為什么大家覺得自己的用戶研究工作沒有價值,可以看看這篇,歡迎留言討論。 Peron用戶研究 用戶價值用戶體驗用戶研究
產品設計 就改個字體顏色,怎么這么傷害用戶體驗? 本文講述了過度設計會傷害用戶的體驗感,產品經理應該如何配合團隊設計出滿足用戶真實需求的產品,如果你感興趣的話,不妨看看吧。 產品大峽谷 字體顏色用戶體驗視覺設計
業界動態 如果我是微信讀書產品經理,怎么做商業化分析 本篇文章從微信讀書產品經理的視角出發,詳細闡述了微信讀書的核心價值交換流程及改進建議,推薦感興趣的小伙伴閱讀觀看。 無良在想 價值交換商業化分析微信
產品設計 年齡優于美-老年人界面設計指南 為了更好地服務于老年人這一群體,我們需要調整設計理念,提升他們的用戶體驗。這篇文章里,作者就分享了有關老年人界面設計的一些思考,我們不妨來看一下。 孫太初 用戶體驗界面設計老年人