產品設計 “限制用戶犯錯”和“引導用戶”,只能二選一? “限制用戶犯錯”就是“引導用戶正確使用產品”嗎?這兩者之間有何關聯?圍繞這個辯題,本文對此進行探討,分析了怎樣理解用戶犯錯、怎樣引導用戶正確使用產品。一起來看看本文的分析吧。 天天問 引導用戶流程設計用戶體驗
交互體驗 如何在技術時代構建有意識的用戶體驗 在數字化時代,我們的思維模式已經很大程度上被重塑了,在這樣的背景下,用戶體驗設計師也需要給出一些策略上的變化,比如這篇文章里,作者就提出了一種新的方法,即在 HOOK 模型中添加預行動階段,強調在用戶采取行動之前引入一層摩擦的重要性。一起來看看本文的解讀。 TCC翻譯情報局 HOOK注意力經濟用戶體驗
個人隨筆 生活中的設計(二十一) 生活中的許多小細節,都可以映射到產品設計中,比如本文所講的一些案例。這篇文章里,作者從五個案例出發,談了談他的感受和看法,一起來看看,或許會對屏幕前的你也有一些啟發。 我很好奇WHY 情感設計案例分析用戶體驗
個人隨筆 千里之堤毀于蟻穴——被視頻平臺忽視的字幕 字幕無法像劇集一樣,直接帶來付費轉化,但優質的字幕卻能帶來很強的內容價值,增加用戶黏性。視頻平臺在降本增效時,字幕首當其沖,成為節流對象。然忽略了一個問題:字幕并非視頻的依附品,恰恰相反,它是視頻的重要構成。機翻導致的小失誤多了,難以留住本地用戶。 林果 內容價值商業價值字幕
產品設計 產品診斷:“憑什么”替我做選擇? 在使用不同產品時,會有不同的體驗,好的設計能讓人耳目一新。本文結合淘寶退貨退款經歷展示說說其中帶來的不好體驗,一起來看看吧。 Nana 產品診斷使用場景應對策略
個人隨筆 生活中的設計(十九) 生活中的許多小細節,都可以映射到產品設計中,比如本文所講的一些案例。這篇文章里,作者從六個案例出發,談了談他的感受和看法,一起來看看,或許會對屏幕前的你也有一些啟發。 我很好奇WHY 產品設計情感設計用戶體驗
產品運營 產品診斷:到底“有沒有選中”? 產品的好壞體驗,只有用了才知道效果如何,下面是筆者以開通QQ音樂會員為例子進行分析,一起往下看,筆者分享的內容了解更多吧! Nana 產品改善建議產品診斷用戶體驗
個人隨筆 B端業務體驗改版——多端體驗優化(三) 在上一篇大家應該了解了pc端的體驗流程優化是怎么做的了,那這次我們就來了解一下多端體驗流程優化的內容,大家一起往下看吧! Jane朱潔 B端業務體驗流程流程優化
個人隨筆 五月天假唱風波:產品經理的反思與啟示 近期的五月天假唱事件,給產品經理帶來了警醒的作用,可以從中汲取到經驗教訓,要懂得注意用戶體驗、品牌形象等內容的工作。我們接著往下看,了解更多內容。 多嘴腹黑的產品經理 五月天產品經理產品經理思考
個人隨筆 產品診斷:到底“能不能預約”? 為了保證用戶體驗,我們需要做好相應的產品設計。這篇文章里,作者就針對產品的預約功能做了診斷與分析,并給出了改善建議,一起來看看作者的分析和解讀吧。 Nana 產品診斷產品走查用戶體驗
個人隨筆 體驗日常:“人性化幫助”在客戶旅程中的重要性 在購物平臺上購買產品,當使用產品出現情況的時候,最簡單的做法就是找到商家平臺,咨詢如何解決問題。隨著當前科技的進步,人工客服的出現,往往使得客戶在尋求幫助的時候沒有得到滿意的結果。這種情況下商家應該如何處理呢?下面是筆者分析此的文章,一起來看看吧! Nana AI人工客服客戶需求市場運營