起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識
智能時(shí)代下的客服系統(tǒng)（二）：面向不同群體，如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能？
上一章，我向大家介紹了在智能時(shí)代下客服系統(tǒng)已經(jīng)不單單是方便一線處理客戶問題的場景，更多的是要考慮如何利用數(shù)據(jù)更好的分析、運(yùn)營客戶，最終達(dá)成客戶成功。
這一章，...
智能時(shí)代下的客服系統(tǒng)（一）：工單系統(tǒng)之框架篇
本文將針對如何用一套系統(tǒng)，滿足內(nèi)部各方痛點(diǎn)的同時(shí)，提升客戶滿意度的角度來跟大家探討一下，如何進(jìn)行工單系統(tǒng)的框架搭建。
在互聯(lián)網(wǎng)增長紅利日漸減少的大背景下，越...