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榮耀標識移動交互設計：提示語總結
交互設計工作中，難免會遇到提示語如何編寫的問題，根據實際操作經驗歸納總結如下，提供大家參考。
一、提示語規范
各類提示語可根據實際情況進行適當調整，在實際產品設計過程中可能需要多種提示語結合使 。但都必須保證提示語簡潔無歧義，且對用戶有實際指導意義。
1. 提示語設計原則
（1）正確性原則
- 禁止使用錯字、別字；
- 禁止出現語法錯誤；
- 禁止出現有歧義的提示語。
（2）準確性原則
提示語信息應該符合客觀事實，不能給用戶有誤的操作引導。
（3）指導性原則
提示語應該能夠真正起到指導作用，幫助用戶識別、診斷問題，在適當的情況下應該提供用戶恢復途徑。
（4）人性化原則
避免生硬、粗暴、剛性用語，內容語氣要親和，尤其是在出錯、故障、異常等情況下，用戶本已不耐煩，更應該使用人性化用語。
（5）貼近用戶原則
使用用戶的語言、用詞、短語和用戶熟悉的概念，而非系統術語。避免使用生僻用語（生僻字詞）、自創用語、錯誤代碼。
（6）尊重用戶原則
杜絕一切辱罵、歧視、貶低性用語，讓用戶在全產品使用過程中感受到尊重。
（7）一致性原則
- 保持書寫語言、語序、標點、圖標使用的一致；
- 當提示語中涉及功能名稱時，應與產品中的功能命名操持一致；
- 相同操作反饋的提示語內容和形式應該保持一致，相同場景下類似的提示語語法結構應該保持一致。
（8）優先使用通用用語原則
業內有相同或者相似產品時，產品用語應盡可能向業界靠齊，博取眾家之長，對業內約定俗成的用語可直接采用。
（9）簡潔性原則
可利用交互或者視覺設計方式告知提示用戶的，應盡量避免使用文字。必須使用文字提示語的，應用最精簡的語言傳達最直接的信息。
（10）可見性原則
提示語的場景和位置應該合理。
（11）自由控制原則
提示語能夠自動退出或提供明顯的退出方式。
（12）禁用不當標識原則
禁用黃賭毒相關的ICON、圖片、視頻，禁用無版權標志，不得將用戶或市場已經約定俗成的標識擅自重新定義。
二、中文App標點符號規范
- 統一使用中文標點符號；
- 提示語語句中避免使用感嘆號；
- 句尾標點：除疑問句外，統一不使用標點符號；
- 句中標點：斷句使用逗號（，）；
- 突出顯示對象使用雙引號（“”）。
三、提示圖標使用規范
提示圖標設計應該參考業內提示圖標使用慣例。
等待含義提示語句尾統一使用圖標（…），如：加載中“…”、正在驗證“…”。
文案結尾使用省略”…”使用規范：
- 有詳情展開，可以使用“…”；無詳情展開時，不可以使用“…”；
- 字段顯示的數符數不能控制（調取第三方數據）可以使用“…”；字段顯示的數符數由端內控制時，字段字數要寫明閾值且設計方案應該考慮到極端顯示情況，盡量不使用“…”；
- Button文字不能使用“…”。
四、分類
4.1 錯誤提示
定義：錯誤提示指由于系統原因造成用戶無法完成目標操作的反饋提示，或者由于用戶未能指照既定邏輯進行操作的反饋提示。
范圍：墨跡移動端的錯誤類提示主要包括系統錯誤提示，用戶輸入錯誤提示，用戶操作超出限定范圍提示等。
（1）系統錯誤提示
- 適用范圍：服務器錯誤，請求格式錯誤，響應超時等情況；
- 語法規范：錯誤原因+請稍后再試；
- 交互細節：語法規范中的”錯誤原因”為可選項，可根據實際情況確定是否顯示。
示例：
（2）用戶輸入錯誤提示
適用范圍：內容填寫錯誤，用戶輸入敏感詞匯，必填項內容未填寫。
內容填寫錯誤：
- 語法規范：錯誤原因+操作引導；
- 交互細節：語法規范中的”錯誤原因”為可選項，可根據實際情況確定是否顯示。
示例：
用戶輸入敏感詞匯：
語法規范：輸入內容存在敏感詞匯+請調整。
交互細節：
- 如果不存在發送情景，建議使用”輸入內容存在敏感詞匯，請調整”；
- 用戶輸入敏感詞匯，如果存在發送情景，建議使用“輸入內容存在敏感詞匯，請調整后再發”。
示例：
必填項內容未填寫：
語法規范：請輸入+內容。
示例：
（3）用戶操作超出限定范圍提示
適用范圍：用戶操作超出當日 /月 限額、操作對象超出系統限制、用戶操作過于頻繁。
用戶操作超出當日/月限制：
- 語法規范：今日/本月+已達上限+請明日（下月）再試；
- 交互細節：語法規范中的”請明日（下月）再試”為可選項，可根據實際情況確定是否顯示。
示例：
操作對象超過系統限制：
語法規范：操作對象+已達上限。
示例：
用戶操作過于頻繁：
語法規范：操作+過于頻繁+請稍后再試。
示例：
4.2 操作提示
定義：操作類提示是對用戶與系統交互過程中系統提供的反饋信息。
范圍：包括操作執行提示，操作結果提示，操作確認提示，操作引導提示。
（1）操作結果提示
適用范圍：操作成功，操作失敗，操作狀態反饋。
操作成功：
- 語法規范：對象/ID+成果結果；
- 交互細節：語法規范中的“對象/ID”為可選項，可根據實際情況確定是否顯示。
示例：
操作失?。?/p>
- 語法規范：失敗結果+引導建議；
- 交互細節：語法規范中的“引導建議”為可選項，可根據實際情況確定是否顯示。
示例：
操作狀態反饋：
語法規范：無特定語法規范，針對操作狀態的直觀反饋即可。
示例：
（2）操作確認提示
適用范圍：注銷登錄，發送貼子，清除信息，刪除好友等。
語法規范：確認+操作動作+操作對象？[取消][“操作動作”]
交互細節：
- 正向確認按鈕建議放在右側，便于用戶操作；
- 確認語句中存在多個操作動作，建議使用“確定”按鈕。
示例：
（3）操作引導提示
- 適用范圍：功能列表為空（粉絲，關注列表），必填項引導文字
- 語法規范：系統現狀（可選）+引導操作
- 交互細節：建議此類提示采用弱提示形式，盡量與環境貼合，避免打斷用戶當前操作流程；語法規范中的“系統現狀”為可選項，可根據實際情況確定是否顯示。
示例：
4.3 狀態提示
定義：狀態提示表明當前系統所處狀態。
范圍：登錄狀態，系統狀態，網絡狀態。
（1）登錄狀態提示
適用范圍： 帳號異常、多點登錄、異常登錄/退出。
賬號異常：
- 語法規范：賬號異常提示+安全提醒；
- 交互細節：語法規范中的“安全提醒”為可選項，可根據實際情況確定是否顯示。
示例：
多點登錄：
- 語法規范：其他設備登錄情況+安全提醒。
示例：
（2）系統狀態提示
- 適用范圍： 注冊、登錄、功能加載、功能刷新。
- 語法規范：加載狀態+請稍候…
示例：
（3）網絡狀態提示：
- 適用范圍： 當前聯網狀態的說明；
- 語法規范：網絡狀態+操作引導。
示例：
五、總結
提示語是App中不可缺少的一部分。往往都是在關鍵時刻，給用戶提供幫助。好的提示語可以真的幫助到用戶，混亂的提示語則會讓用戶迷失。
本文由@ 垚一垚 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自PEXELS，基于CC0協議
學習了
除了需要執行下一步操作類的（例如“取消”、“發送”），大部分提示的樣式就是吐司吧??
學習
4.2的（2）里面有錯別字 無法打成遠法了
多謝！已修改！~
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2
3
感謝