起點課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標識網(wǎng)易資深設(shè)計師：如何提升設(shè)計思維？
視覺設(shè)計師經(jīng)常聽到別人說，要有產(chǎn)品和設(shè)計思維，做視覺不能只關(guān)注視覺層面。那么設(shè)計思維都包括哪些方面？視覺設(shè)計師除了做好視覺，還需要關(guān)注什么？
視覺設(shè)計師除了要具備設(shè)計硬素質(zhì)，也就是視覺技能執(zhí)行力，還需要具備軟素質(zhì)，其中就包含了設(shè)計思維，這是視覺設(shè)計師進階的必經(jīng)之路。但設(shè)計思維卻很少被設(shè)計新人所重視，或是重視了卻不知從哪些方面去提升。
我們通常接觸到的設(shè)計思維概念，是從用戶體驗、產(chǎn)品角度出發(fā)。由于我本人從事視覺設(shè)計崗位，這篇文章里所講到的設(shè)計思維，會更多站在視覺角度結(jié)合產(chǎn)品思維去展開。
一、設(shè)計思維包含哪些方面？
三個層面就像一艘要開往遠處的船，產(chǎn)品思維能幫助我們知悉最終要去的目的地，而視覺策略就是那張航海圖，指導船員如何避免航行障礙物（礁石、淺灘等），保證航行的順利。視覺驅(qū)動是舵手、水手的專業(yè)技能。要想順利航行到目的地，三者缺一不可。
設(shè)計思維包含了產(chǎn)品思維和視覺策略，產(chǎn)品思維是至上而下的第一步，在開始做項目前，需要首先梳理產(chǎn)品思維。視覺策略在流程三部曲中起到承上啟下的作用，新人設(shè)計師往往會忽略這一步，導致視覺產(chǎn)出不能很好的銜接產(chǎn)品需求，出現(xiàn)斷層。
二、產(chǎn)品思維
產(chǎn)品存在的價值是滿足用戶的某些需求，解決用戶的痛點?；ヂ?lián)網(wǎng)工作流程是從產(chǎn)品需求到交互方案再到視覺呈現(xiàn)，視覺是流程中的實現(xiàn)層，相當于產(chǎn)品和用戶之間的橋梁，如果視覺沒有很好的承接自上而下的產(chǎn)品思路，很難產(chǎn)出能幫助到產(chǎn)品和用戶的產(chǎn)品。
做項目時，理清產(chǎn)品思維是第一步工作，有助于讓設(shè)計師了解產(chǎn)品方向，把用戶體驗設(shè)計當成一個整體來思考。能減少設(shè)計無效的風險，這是為什么把產(chǎn)品思維放在第一步的主要原因。
梳理產(chǎn)品思維需從以下方面來入手：
1. 產(chǎn)品目標是什么？
一般有大中小3種類型，和時間有密切關(guān)系。大型目標一般比較長遠，指的是產(chǎn)品的發(fā)展愿景，比如在某行業(yè)做到TOP1，成為行業(yè)標桿。中型目標是階段性目標，如年度、季度目標。小型目標是近期目標，一般是版本目標，某個版本需要達成什么目標，比如提升注冊轉(zhuǎn)化率。目標，是一種可衡量的結(jié)果。
每個產(chǎn)品都會經(jīng)歷種子期、成長期、成熟期、衰退期，每個階段，產(chǎn)品的目標都會有不同的方向和側(cè)重點。設(shè)計師要了解3種目標，才能準確發(fā)力，幫助產(chǎn)品發(fā)展。
2. 產(chǎn)品要解決什么問題？
一個版本目標的達成，分解下來，就是需要解決若干問題。比如B端產(chǎn)品官網(wǎng)在一次新版本中需要達成提升注冊轉(zhuǎn)化率的目標，需要解決多個問題：突出核心功能點、優(yōu)化內(nèi)容展示、增強注冊入口等。設(shè)計師了解目標和當期需要解決的問題，才能更主動的推進項目，而不是坐等。
3. 目標用戶
產(chǎn)品是為目標用戶而設(shè)計的，在動手設(shè)計前，需要了解目標用戶是什么樣的群體。目標用戶的用戶畫像可以去找產(chǎn)品了解，繼而深入分析用戶特征，挖掘用戶的痛點，才能模擬用戶的使用感受，并做出貼近用戶的視覺風格。不同類型的產(chǎn)品有不同的用戶，切忌脫離產(chǎn)品用戶全憑個人喜好去做視覺風格。
三、視覺策略
1. 用戶需求、使用場景是什么樣的？
用戶需求和使用場景是要聯(lián)系起來看，才能得到更準確的解決方向。簡單的理解，就是什么樣的人，在什么樣的場景下，想做什么樣的事情。比如同樣是拍照，不同的使用場景，用戶想使用的拍照 APP 也不同。
iPhone 自帶的相機雖然沒有美顏、修圖功能，但啟動和拍照速度比大多數(shù)第三方拍照 APP 快。因此，如果是在室外活動，往往時間不充裕，用戶的需求是快速拍攝多張照片，大多數(shù)會選擇 iPhone 自帶相機。反之，如果是時間充裕，相對靜止的情況下，用戶可以選擇第三方拍照 APP，挑選適合的濾鏡再進行拍照。
引用一個例子：
Clay Christensen 曾經(jīng)想要提高奶昔的銷量。他想讓奶昔變得更甜一些，多增加一些口味并且將一份做得更大些。然而這些都沒用。直到他仔細觀察了來買奶昔的顧客，他發(fā)現(xiàn)來買奶昔的顧客只是想讓他們上班的路上不再那么無聊——奶昔是口感濃稠的飲料，很久才能喝掉并且能填飽肚子。這是問題所在，卻不是用戶自己發(fā)現(xiàn)的，最終 Christensen 將奶昔做得更厚了些，果然銷量隨之上升了。
再舉個生活中的例子：隨著網(wǎng)購的發(fā)展，用戶自取的快遞網(wǎng)點也越來越多。如果買了5件東西要去5個網(wǎng)點取件，就成了一件麻煩的事，于是送貨上門就成了需求，哪怕是輕度付費的。
有一次去某網(wǎng)點取件，正好碰到該網(wǎng)點的視覺設(shè)計師在做用戶調(diào)研，他們剛推出了送貨上門的服務(wù)，但使用的用戶很少。我也很想知道該如何使用這個功能，于是在設(shè)計師一番引導下，終于在取件頁面第二屏找到那個毫不顯眼的「送貨上門」入口。
想必設(shè)計師在電腦上看視覺稿時，會覺得這個入口很容易找到，因為視覺設(shè)計師一直在做迭代的工作，對于新增的功能比較敏感，但用戶都是懶惰的，一直習慣于用取件碼取貨，加上取快遞時都是匆忙地取件走人，很難留意到界面中新增了一個不起眼的功能。
2. 對應的視覺策略應如何解決以上問題？
如果接下來我們要做一款筆記 APP，了解相關(guān)的信息：
- 目標用戶：學生、白領(lǐng)
- 用戶需求：快速記錄、查閱筆記
- 使用場景：會議室、教室、室內(nèi)、車上
了解用戶群體，可以得出大概的設(shè)計風格范圍。在了解用戶需求是快速記錄和查閱筆記后，我們可以得出主要功能按鈕應盡可能突出，在快速使用時要有較高的易用性。記錄和查閱就意味著可能會長時間看著界面，視覺在設(shè)計界面時應避免顏色對比度過于強烈、字號保持一定的易讀性，否則用戶會視覺疲勞。
記得以前看過一本設(shè)計書，書里講到連續(xù)提問法則，意思是做設(shè)計碰到問題時，通過幾個垂直的連續(xù)發(fā)問，來挖掘出最核心的問題。
視覺設(shè)計師在做設(shè)計時，應多問：「這個風格是否適合該產(chǎn)品？」「是否符合用戶使用場景并解決問題？」，在做視覺稿專注于細節(jié)時應多問：「這樣的元素、顏色是否符合這類產(chǎn)品的氣質(zhì)和用戶的喜好」，通過類似的問題，垂直的刨根究底問下去，可以幫助視覺設(shè)計師做出正確的決定，站在產(chǎn)品和視覺的平衡點上做出真正貼近用戶的產(chǎn)品。
四、寫在最后
設(shè)計思維可以讓設(shè)計師把用戶體驗當成一個立體多維的事情去思考，而不單單是停留在視覺美感的層面。如果僅僅局限于視覺層面去做設(shè)計，會脫離產(chǎn)品和用戶，就好像蒙著眼睛射靶，命中率極低。有這樣的思維，才能更準確的幫助產(chǎn)品解決問題，解決用戶真正的痛點并帶來更佳的體驗。
作為視覺設(shè)計師，不要把自己固化在視覺崗位上只思考視覺本身的問題，應多了解產(chǎn)品、用戶、上下游的工作。
作者：吳良，微信公眾號：網(wǎng)易EDC
本文由 @網(wǎng)易EDC?授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Pexels ，基于 CC0 協(xié)議
文中提到的“用戶畫像”是否就是通常說的用戶故事？或者兩者是前后關(guān)系：先有一個對用戶的整體描述和定義，然后在每個用戶畫像的基礎(chǔ)上細分出不同場景的用戶故事呢？請賜教~~
猛的一看寫的都是小問題，可真正失敗與成功就在于這些細節(jié)，寫的很不錯，學習了。沉思，冥想，體驗，感觀。