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榮耀標識聊一聊勛章設計的“道”與“術”
互聯網產品在設計勛章體系時，如何使用戶獲得榮譽、感受榮譽，刺激用戶向別人分享炫耀？勛章能否代表一種特殊的身份標識，正向激勵用戶參與產品建設？這些都是我們需要思考的問題，在設計勛章體系的過程中，給出解決方案。本文分享作者在設計勛章系統時的一些思考過程、思路與方法，希望對于產品新人或即將設計勛章體系的讀者有一些幫助。
1. 為什么要設計勛章
勛章是國家或社會組織授權給有杰出貢獻者的一種表示榮譽的證章。這是勛章的定義，同時也揭示了勛章的本質特征：勛章代表了一種虛擬的榮譽、榮耀，屬于人類精神層面的追求。為了滿足人們這一精神層面的追求，在虛擬的互聯網世界里，很多優秀的產品通過各種手段與方法，讓用戶獲得榮譽感、被人羨慕與崇拜，并樂在其中。
互聯網產品在設計勛章體系時，如何使用戶獲得榮譽、感受榮譽，刺激用戶向別人分享炫耀？勛章能否代表一種特殊的身份標識，正向激勵用戶參與產品建設？這些都是我們需要思考的問題，在設計勛章體系的過程中，給出解決方案。本文分享作者在設計勛章系統時的一些思考過程、思路與方法，希望對于產品新人或即將設計勛章體系的讀者有一些幫助。
2. 勛章分類
按照獲取勛章的條件，可以將勛章劃分為任務類勛章和指標類勛章。任務類勛章是定性的，用戶只需要任務指定的任務即可獲得，如注冊、實名認證、完善個人資料等固定的一次性任務。指標類勛章是定量的，需要用戶完成一定量的操作行為，并根據數據量劃分不同的勛章等級。比如分享、評論、邀請等可以重復執行的操作行為。指標類勛章下文將重點講解等級的劃分規則。
以上是勛章的類別劃分，那么究竟獲取勛章的條件是什么？就需要結合產品的運營目標或依據產品當前階段的重點業務來具體設定。在設計勛章時，我們需要時刻不忘初心，給予用戶榮譽感，引導用戶積極活躍，建設產品內容生態，最終達到提升用戶粘性的目的。
3. 等級劃分與成長模型
根據上文的劃分規則，勛章可以分類為任務類勛章和指標類勛章。任務類勛章可以按照先后邏輯關系或難易程度，進行等級劃分。指標類勛章需要按照量化指標劃分等級，隨著等級的提升，用戶獲取高等級的勛章越來越難。指標類勛章在設定等級及獲取條件時，需要考慮用戶的成長速度。不僅要計算出正常用戶獲取時間，還要計算出極端死忠用戶的獲取時間。因此設定各等級勛章的獲取條件時，我們需要經過細致的模擬推算，設定一套符合用戶成長速度的科學成長模型，模型的設定需要遵循先易后難，難度隨等級呈現階梯式增長。
在設定成長模型時，還需要格外注意最高等級勛章與新手勛章獲取的難易程度。最高勛章的獲取難度就好比網絡游戲的等級上限，短期內用戶是無法達到的。用戶一旦輕易獲得了最高榮譽勛章，那么他們內心的榮譽感與滿足感就會衰減，促使他們活躍的內在驅動力也會不足。按照正常用戶的成長速度及活躍行為，獲取最高等級勛章的時間，建議至少需要3年。那么，新手勛章該如何設計？初期低等級的新手勛章通常比較容易獲取，這是為了降低參與門檻，使得大部分用戶的虛榮心能夠得到滿足。只有讓用戶盡快進入我們設定的勛章體系，才有機會讓用戶了解勛章體系，從而激發虛榮、被崇拜與炫耀的人類本性需求。按照正常用戶的成長速度及活躍行為，獲取新手勛章的時間，建議不超過5天。
界面設計時，我們需要告訴用戶獲得每個勛章的條件。設計指標類勛章時，應告訴用戶當前的數據指標，距離下一等級勛章的指標差距。通過這樣的數據展示，時刻提醒用戶需要提升的空間，以達到刺激用戶持續的與產品進行互動。當用戶達成勛章的獲取條件時，自動獲得勛章，無需用戶手動領取，勛章被自動點亮。（勛章未達成時默認為灰色）。
在設計勛章體系的等級、達成條件及成長模型時，我們可以參考網絡游戲里面的勛章、成就系統。某種程度上來說，游戲世界中的勛章體系是最完善的，游戲產品對用戶的虛榮心、榮譽感可謂是研究到了極致，拿捏的也十分到位。因此大部分互聯網產品在設計積分體系、勛章體系時，都需要參考了解游戲的玩法設定。另外，各等級勛章命名需要遵循統一的風格或是規范。比如，借鑒沿用了東西方什么樣的歷史環境？哪個領域的等級劃分制度 ？在做等級劃分制度以及命名規范時，都值得我們深入思考。
4. 解決炫耀與攀比
既然勛章是榮譽的象征，那么用戶自然希望將自己的勛章分享出去，被更多的人看到，被更多人的羨慕甚至崇拜。為了滿足用戶的虛榮與炫耀，我們需要建立一個勛章排名機制。按勛章等級進行用戶排名，同等級勛章的用戶按照獲取時間的先后依次排名，上榜的用戶可以接受別人的點贊或禮物贈送。對于獲得高等級勛章的用戶，可以利用系統消息或廣播通知，進行全網通報表揚。排行榜的前三名用戶，在頁面中給出一個獨立突出的版塊展示用戶的虛擬形象、頭像和昵稱等，并頒發金牌、銀牌和銅牌等榮譽獎章。
用戶獲得勛章后，積極鼓勵用戶將勛章分享至QQ、微信、微博等主流的社交渠道，借助社交渠道傳播速度與影響力，讓用戶的虛擬心與攀比心得到進一步的滿足。再向好友進行炫耀的同時，也能夠在一定程度上激起潛在用戶的好奇心，從而間接促使潛在用戶轉化為真實用戶。因此，在設計分享的勛章圖片時，不妨加上產品的下載二維碼或注冊二維碼，以便達到引流的作用，在業務場景上形成拉新閉環。
5. 準確形象的視覺設計
在進行勛章的視覺設計時，需要結合勛章的等級制度及勛章名稱，將勛章等級與名稱含義通過視覺方式形象化的表達出來。比如沿用某朝代武將軍銜作為等級制度，設計勛章時，通過頭盔或戰袍區分等級；沿用文官品階作為等級制度，設計勛章時，通過不同的官帽區分勛章等級；沿用修真作為等級制度的，設計勛章時，通過仙風道骨的外形特征來區分勛章等級。
設計勛章時，值得注意的是同一類別中不同等級的勛章，應選用同一個人物或物體作為主體形象，外形修飾上通過一些裝飾品來區分等級。比如一級勛章是一個男子的形象，二級勛章的圖片換成了一個女子的現象；一級勛章是一個肥胖的人物形象，二級勛章是一個纖瘦的人物形象。這些都是不可取的，這樣的視覺設計違反了基本的統一性原則。
6. 結語
好的勛章體系不僅能夠滿足用戶的虛榮心，也能夠提升用戶的活躍度與忠誠度。激勵用戶與產品進行更多的互動，并作為提升用戶粘性的一種輔助手段，同時也在一定程度上教育引導用戶了解我們的產品。因此設計一套好的勛章體系，對產品的發展來說是很重要的，希望通過上文的思路分享能夠對大家有所幫助與啟發。
#專欄作家#
拼搏的80后，人人都是產品經理專欄作家。10年互聯網從業經歷，具有各類型B端、C端產品的設計經驗，關注區塊鏈及人工智能的技術發展及應用場景探索。
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題圖來自 Pexels，基于 CC0 協議
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