我們要學會用專業性的武器捍衛設計師的地位，但卻不能過分的加固設計行業壁壘。

一、捍衛專業是為其布道

如題，體驗設計師是否應該保護自己的專業度？回答是肯定的。

1.1 第一步是產生認同感

認同感是堅信用戶體驗在產品設計中不可替代的價值，即便有人說“百無一用是交互”，有人說“用戶體驗是錦上添花，難以雪中送炭”。若是起了旁心，就很難在這個行業里有所造詣。就像是修皮鞋的跑去造皮革、小攤販卻熱衷匠人活，將“一萬小時定律”拋諸腦后的同時也失去了職業樂趣。

印象深刻的一次，幫面試一位資深交互設計師，工作三四年做到某運營商體系下的設計主管，也可謂年輕有為了。短短30分鐘的交流，他侃侃而談、自信滿滿，但每每我去追問其對上線產品的設計思考時，他僅從運營角度回答如此布局的定論，讓我深切體會到他對設計職能的認知偏見。

作為UX設計師，最應該做的難道不是站在用戶立場去權衡商業價值和實現成本？

1.2 既已選擇，必以傳承

搜了一下目前體驗設計師招聘的JD，很多特別是資深崗都加上了類似這些的描述：

• “根據自己專業能力的長期沉淀，在公司內部形成影響力”
• “熱衷于產品體驗的創新研究和設計發展的應用與擴展”
• “能夠快速推進自己的思想并能與周邊達成共識”
• “推進公司整體體驗意識，并輸出成熟的設計方法論幫助全公司進行體驗提升”……

無疑，企業或部門對設計師的要求不限于專業、溝通、責任心等，還需要高舉體驗設計旗幟，讓上下游同事、決策層領導的用戶體驗意識也同樣根深蒂固。

二、方法論奠定設計地位

2.1 體驗設計里的那些行話

用戶體驗的專業詞匯有哪些？我將其分成3個部分：定律、分析工具、規范。

• 定律是根據大量樣本分析或客觀推理得出的用戶體驗規律，比如尼爾森可用性原則、費茨定律、?？硕?、7±2 法則、格式塔原理，這些是一些UX細節設計強有力的依據；
• 分析工具用于需求梳理和信息組織，用戶體驗地圖、卡片分類、親和圖法、KANO模型、PEST分析法、SWOT分析模型、5W2H等可以科學地幫助設計師有條不紊的整理雜亂的需求；
• 而網頁設計規范、iOS設計規范、Material Design則是每個互聯網產品設計師必讀和UI設計的基礎。

2.2 讓外行人不明覺厲

熟識用戶體驗方法論不僅是專業技能的進階，也有助于在設計方案被挑戰時，優雅的與外界撕逼。

曾經歷過只有自己一位交互角色的階段，UED團隊的其他設計師都在協同產品和運營需求，僅承接一條產品線的設計師被問及產品使用流程時，竟不能清晰的描述業務場景。大家好像都習慣了產品經理執掌一切，設計師只負責美化，毫無話語權，當我對注冊流程提出質疑，并提供更優方案時僅收到一句反饋：有點奇怪。

而最終我輸出的注冊登錄流程及交互得以應用并為拉新帶來價值，除了獲得與他人合作以及匯報的機會，更多的還有那些讓傳統企業的工作者不明覺厲的方法論。

然鵝物極必反，曾極力說服項目組其他成員，用餅圖和表格的常規可視化圖表替代桑吉圖、堆積圖等復雜但顯高端的圖表形式。少即是多，如何輔助用戶高效的完成任務是圖表的真正意義。So，標題中的“保護”一詞，有時候卻遺憾的被誤解為制造更堅固的行業壁壘，此觀點較為消極，請自行反思。

反思環節

你是否已具備系統的設計理論基礎？“專業度”是否已然成為你的裝逼利器？設計方法論是否已助你在項目中提升用戶價值？

三、T型設計能力 未來可期

3.1 做用戶側的產品設計師

初次獲得交互設計師的Title時，我便思考交互設計的意義：用戶研究、競品分析、信息分層、流程優化或是界面反饋？這些要么與PM或用研形成重復工作，要么有成熟的產品可以借鑒，而后期可視化表達更多交給專職的視覺設計師處理，單從交互維度難以有創新價值的設計。

因此我常把自己定義為“以用戶價值為核心的產品設計師”。

老俞曾經分享過產品價值公式，即產品價值=（新體驗-舊體驗）- 換用成本，若得出負數，表明這種新產品體驗給用戶不產生任何價值，我通常用這個公式來評估需求的合理性。

沒有用戶價值，產品無人使用，就更別提商業價值和產品的核心競爭力了，這就是為什么要以用戶價值為核心。

要在項目組中積累一定聲望可以通過我們L型的專業度，但想要舉足輕重，則需發展成為T字形人才，產品設計師則是同時具備市場敏銳度、產品運營思維、體驗設計理論以及用研、數據分析等全方位能力。

當然，這只是我個人想要的職業發展方向。

四、總結

• ?體驗設計師首先要具備系統的設計理論基礎，并應用于實際項目中以獲得更高的用戶價值。
• 我們要學會用專業性的武器捍衛用戶體驗的地位，但不能過分的加固設計行業壁壘，用復雜化的表現形式刻畫簡單的事物，以體現專業度。
• 做發展中的設計師，在深度理解體驗設計行業的基礎下T型發展，用宏觀的視角與格局定義產品價值。

作者：Zoey，蘇寧體驗設計部交互設計師。微信公眾號：Zoeyux。

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