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榮耀標識工具型產品如何讓用戶產生依戀？
以下內容來自知乎，原作者為OurDearAmy
在我眼里，“情感”，歸根到底，總是與這些相關：
人（家人、愛人、朋友）——人類最基礎的親情、愛情、友情，這是永恒不變的，會打動人、讓人有依戀情緒的東西
歸屬感、認同感等讓人溫暖的情緒
事實上，對于工具型產品不一定有必要讓用戶產生“情感上的依戀”，因為這是屬于“錦上添花”，不能決定用戶一定使用你的產品，不能決定用戶對你的產品不離不棄。就好像 QQ 郵箱在登錄界面用直指人心的小孩子的插畫和有人情味的問候語，能讓用戶更喜愛這個產品，但用戶使用的根本原因還是 QQ 郵箱的很多創新（如超大附件中轉站）真正解決了用戶的痛點。
但如果一個工具型產品非常有價值，能讓用戶非常愿意用，能讓用戶長年累月地用，就有機會產生“日久生情”的溫暖情感，因為那個工具有機會陪伴你走過一些歲月。但這通常對于念舊的人比較有效，但念舊的人依然可能只是在心里對你的產品心懷好感，保留美好的記憶，然而有新的更好的產品出現的時候，就使用新的產品了。
如果沒有“人（親情、愛情、友情）”這些情感元素存在，工具型產品真的很難讓人有依戀的情感。我很愛 gmail, 很愛 google reader, 但那種喜愛怎么也達不到“依戀的情感”，雖然我覺得我的生活離不開 gmail. 豆瓣于我也是一個工具（我一直只停留在書影音、豆瓣FM的工具使用上），但我對豆瓣的喜愛是帶著我對豆瓣創始人阿北的欣賞。
而如微信、path 這些有社交屬性的工具產品，能讓人更多的依戀情感。你跟你的好友的微信通信記錄、你在 path 上分享的瞬間，都是能勾起情感的東西。只要在產品設計和運營上滲入更多情感元素，用戶就容易對其產生情感上的依戀。
看到這個問題，我第一個想到的是騰訊微博，但可惜這不能完全算是工具型的產品，還是有社交屬性。之所以想到騰訊微博，是因為：
騰訊微博最早發放測試邀請的標準是“有愛”，這是我最愛的品質（產品背后的價值觀）
1、我在騰訊微博有歸屬感：他們的產品和運營團隊，在我剛開通騰訊微博的時候給過很多的關愛（而我只是一個不為人知的普通人），他們說我可以在那里隨意說話，不活躍的時候他們會留意到，會給我發私信??（產品背后的團隊帶來的）
2、我對騰訊微博的很多反饋，他們的產品團隊都快速反饋快速改進，會讓我覺得我跟他們是在一起的（用戶與產品一起成長，付出越多，越愛，用戶容易產生 ownership 和強烈的歸屬感，這個真的應該善用）
3、因為可以隨意說話，所以記錄了無數各種情緒的瞬間，總是忍不住回味一下曾經的歷程，后來騰訊微博又強化了“去年今日”“相冊”等回顧記憶的功能，我很喜歡（產品本身帶來的）
4、如果不是因為騰訊微博團隊，我想我難以對騰訊微博產生這樣深的情感，因為以上4個因素，第2和3點最強。當然這些都不能確保我永遠使用騰訊微博，但如果我們只是在討論“錦上添花”的東西，那么以上4點都是可以讓用戶產生情感上的依戀的。
微信也是讓我產生很深情感的產品，但這確實是因為越了解微信團隊，越會愛上他們做的產品。微信團隊的靈魂已滲透到他們的產品當中。我并不是說微信是完美的產品，只是所有“情感”，總是與人相關的，這些附加的情感確實是因為微信背后的人而產生。
事實上，根據我接觸知乎活躍用戶的經驗，確實不少用戶對知乎的喜愛也源于對知乎團隊的喜愛。我這樣說并非是自夸，只是陳述產品背后的人可能為產品帶來的影響，這種影響不限于你如何在產品設計、產品運營上傳遞你的價值觀。
我始終認為，產品背后的人是怎樣的，就會造就怎樣的產品。產品技能固然有差異有影響，但是終究是因為做產品的初心，是因為做產品的人是怎樣的而決定的。
文章來源：虎嗅網
產品經理，用戶體驗
評論
哈哈 大家來評論下