盡管我做交互工作已經有幾年了，但還是時常會犯一些常見的錯誤，相信這也是其他設計人員在工作中會出現的：比如交互說明寫的不夠清楚詳細，導致和前端、開發人員的溝通成本增高、返工增多、工作效率下降等。為了解決這些問題，一方面需要加強溝通，另一方面還需要多站在前端、開發的角度考慮交互說明的表達形式，使大家的配合更默契。

關于交互說明的文章，網上也有不少，這篇文章不會講什么是交互說明文檔，也不會講應該怎樣寫交互說明文檔，僅聚焦于工作中容易忽略的幾點問題以及個人的一些經驗總結，希望對大家有所幫助。

一、盡量使用真實、符合邏輯的數據內容

以前我做交互時，更多的是考慮極端情況的展示（比如每個數據項里都寫盡量大一點的數值），而不注重數據之間的邏輯對應關系，殊不知這樣會給開發人員帶來很多困擾。比如下面這個圖，開發就會產生很多問題：網易價、優惠金額、積分、小計之間是什么關系？優惠金額和什么有關？而這些問題又和后臺算法緊密相關。

我之前還幫朋友做了一個票務產品的頁面設計，當時為了省事，界面上的文案都是隨便寫的，僅作示意用。雖然自己覺得很正常，但是對方看著心里很別扭：沒有這個票的名稱啊，這里是什么內容呢？看不太明白……所以為了減少溝通成本，還是盡量使用真實、符合邏輯的數據內容比較好。

二、不遺漏特殊狀態的描述

在寫交互說明的時候，總是更多的考慮正常情況的狀態，卻經常忽略了一些特殊狀態（用戶極少用到）。但對于前端和開發來說，各種狀態都是不能缺失的，否則會導致工作無法進行。

比如上圖，看似操作邏輯很簡單：“勾選上面的人名后，下面會相應的顯示對應的信息”。但如果交互說明只寫這些，前端或開發就要瘋掉了，他們會冒出無數的問題，比如：常用被保險人如何排序？最多顯示多少？超出一行怎么辦？名字有無字數限制？名字超長（外國人、少數民族）怎么辦？勾選了3個人怎么辦？重名怎么辦？勾選人名后，在下方修改信息后怎么辦？…… 而這些，都是交互設計師需要提前考慮到，并寫在交互說明里的。交互設計師想的多一些，前端或開發就會省心很多。

三、避免過長的說明

還是上面這個例子，后來我們按照前端提的要求把所有交互說明都補充完了，內容很可觀，寫了一整頁的標注，密密麻麻的。但是在評審的時候還是被拍回去了，這是為什么呢？

我后來總結了一下，大概有以下幾點原因：

1. 需求或設計方案有問題，導致邏輯異常復雜

2. 這個方案開發成本是否很高，有沒有這個必要？（有些異常情況出現頻率極小，可以適當舍棄，保證體驗和開發成本之間的平衡性）

3. 如果需求和設計方案都沒問題，是否表述方式有問題？應盡量避免文字堆砌（具體請看下面“避免流水賬式的說明”）

四、避免流水賬式的說明

A 流程圖代替文字說明

舉個例子，假如現在界面上有個“收藏”的鏈接，點擊它會觸發一系列操作，在交互說明上，我們該如何表述？

有些人可能會這樣表述：

點了“收藏”鏈接，判斷用戶是否登錄。如果沒登錄的話，就彈出登錄框，如果登錄的話，再判斷用戶是否首次收藏該商品，如果不是的話，彈出一個提示框（旁邊配個提示框的樣式）；如果是的話，再判斷用戶是否首次收藏商品，如果不是的話，彈出收藏成功的提示，如果是的話……

還有些人可能會這樣表述：

很明顯后者更清晰，更有條理。當然為了讓大家更容易理解，我找了個比較夸張的例子，一般情況下不會這么極端。我只是想說明一件事情：盡量用更有條理，更容易讓人理解的方式來展示操作邏輯關系，而不要用流水賬式的文字，這樣誰看了都會暈的。

B 表格羅列各種狀態

除了使用流程圖外，還可以用表格的形式把各種狀態圖羅列出來。

C 巧妙組織文字說明

用“if、else、case”等來組織說明文字也是我喜歡的方式，當然開發更喜歡。比如下面的交互說明：

D 制作動態效果

如果有動畫效果的話最好制作出演示效果（axure等軟件可制作出很多逼真的動態效果）。

五、關于重復出現的模塊

為了方便閱讀，很多設計師習慣把交互說明直接寫在原型上對應的模塊旁邊。但這樣就會遇到一個問題：有些模塊會重復出現在多個頁面，關于該模塊的交互說明如果只寫一次，那么開發可能會找不到；如果每個頁面都復制一份，開發可能又會疑惑（前后是否有區別？）更要命的是，如果要修改的話，所有頁面都要跟著一起修改，工作量就會很大。

比如下面這個模塊，在購物車、個人中心等多個頁面都會出現。為了節省時間，提高效率，我把這個模塊獨立出來，并起名“迷你收藏夾”，然后在其它頁面上只留個空位就可以了。

比如購物車頁面下半部分要用到這個模塊，那么我就在這里留個空位。這樣我省事，開發也省事（很多模塊看上去是類似的，給常用模塊命名再組合，不容易出錯，一目了然）。

這個例子雖然看上去比較白癡，但是想通過這個告訴大家的是：盡量用模塊化的思維方式來處理較復雜的問題，對提高工作效率很有幫助。

六、如原型有修改，不要口頭溝通，而要更新交互說明并告知大家

看了下面這個圖，相信大家就都明白了：

以上就是我總結的一些小問題。其實我認為用什么方法不是最重要的，重要的是在合作的過程中，不僅把自己該做的做好，同時站在合作伙伴的角度上考慮問題，給大家提供更多的便利，才能使團隊的效率越來越高，大家配合的越來越默契。

#專欄作家#

劉津，個人博客：blog.sina.com.cn/legene。人人都是產品經理專欄作家，暢銷書《破繭成蝶——用戶體驗設計師的成長之路》作者，阿里巴巴交互設計專家。畢業于北京大學數字藝術系，先后就職于網易、阿里巴巴，積累了豐富的互聯網設計經驗。

本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，不得轉載。