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本文沒有太多的實操的方法技能介紹，只是一些筆者基于工作再加之讀《交互設計沉思錄》后的一些啟發性感想和思考。

從學生時代學習交互設計設計到現在工作，再加上和其他朋友的交流，大家發現，在做交互工作中，很多情況都是滿足用戶需求和業務需求即可，無錯則為大吉，至于用戶的情感體驗有時間有人力有精力再去做。所以，工作總會讓很多交互設計師覺得自己就是個畫線框圖的，極為掃興！

有幸在學生時代拜讀了Jon Kolko的《交互設計沉思錄》，當時還覺得是一本很形而上的書，都是些作者高高懸浮在空中的思考，現在想想，大牛設計師畢竟是“師”字輩的，考慮問題當然不能只是眼前的種種茍且之事，對于詩和遠方也是畢生所要追求的。

本文沒有太多的實操的方法技能介紹，只是一些筆者基于工作再加之讀《交互設計沉思錄》后的一些啟發性感想和思考。

詩意的交互設計

詩意的交互設計概念是Jon Kolko在《交互設計沉思錄》一書中提出的，Jon Kolko以“詩歌”這一文學形式來隱喻情感化體驗的交互方法。Jon Kolko在書中說到，詩意的交互設計通常具有真誠、專注力和注意力這三個要素，同時，讓用戶與產品的交互能具有詩意的方式有三：

1. 交互要有代入感。
2. 對所完成的任務，要讓用戶進入一種專注的狀態。
3. 交互要具有高度的可感知性。

懂點交互的人也都知道，狹義的來說交互設計的設計對象是行為的設計，而具有詩意的交互設計就有了某種藝術的精神高度。

度娘這樣解釋“詩意”一詞：

詩意，是詩人用一種藝術的方式，對于現實或想象的描述與自我感受的表達。

冥冥之中也散發著交互設計的優雅性，優雅是一種和諧，類似于美麗，只不過美麗是上天的恩賜，而優雅是藝術的產物，可指人行為舉止優美，自然且高雅。懂點交互的人也都知道，狹義來說交互設計的設計對象是行為的設計。那即詩意且優雅的交互設計也可以說是指交互行為的路徑優美，自然且高雅吧。

交互設計中的行為路徑

辛向陽教授在《混沌中浮現的交互設計》中指出交互設計中的行為路徑可以分為三種，漸進式、往復式、隨即式。

（1）漸進式

簡單來說，有明確的目的，任務很明確時的行為稱之為漸進式行為路徑，此時用戶操作行為表現為線性的。

如下圖：

（2）往復式

簡單說就是用戶目的較為模糊，來回切換頁面，反復對比信息，用戶的操作行為路徑特點是往復的，即任務目標相對模糊時的行為路徑就是往復式行為路徑。

如下圖：

（3）隨機式

隨機式行為路徑就是用戶沒有目的的在各個頁面尋獵自己感興趣的入口，幾乎沒有規律，看到哪兒就點到哪，不停的瀏覽，這個時候行為路徑的模式便是隨機的。

如下圖：

如要以Jon Kolko提出的詩意的交互設計要素——真誠、專注力和注意力三點來對交互設計中的三種行為路徑作以優劣排序，那必定是漸進式>往復式>隨機式，理論上來看漸進式是最優選。但是，實際情況中我們的交互行為路徑往往是多條路徑通道組成。

就拿我們在使用一個App時的必經之路——登錄賬號舉例，大家可以試想一下，除了輸入賬號和密碼一條路徑還有哪些行為路徑？

由上圖QQ的登錄頁可以看出，頁面總共有4個行為路徑：

1. 登錄路徑
2. 忘記密碼路徑
3. 新用戶注冊路徑
4. 查看服務條款路徑

所以，信息交互設計中的詩與遠方可能永遠只是盡可能最大化的做到“詩意的交互設計”，而真正基于交互行為路徑的詩意交互設計或許只能由語音交互或其他交互方式來實現，即使這樣也得由優質的人工智能技術做支撐。

不然，單憑信息交互設計一點是難以實現的，就像筆者前文《三次元維度下，語音交互如何更好的應用于有屏設備中？》中說到的信息交互設計與語音交互特質的差異性，信息交互設計是很講究線型究流程性的，但是語音交互特點則表現為兩點一線的散點即達性。

詩意的交互——詩歌六要素的嫁接

（1）境新，指一首詩歌必須有意境，而且這個意境必須新穎。

交互的境新，即為交互設計必須要考慮場景，且這個場景如要有新意為妙。這就好比有了萬年的淘寶，卻依然阻擋不了拼多多“電商+社交”的火爆，以及當下暗流涌動的“先免費試穿，后決定付款”的電商模式。

（2）意雅，指詩的思想內涵雅正美好。意雅是人性美、人格美的體現。詩格即人格，詩歌的雅正應做到“四不”：不歌頌邪惡，不張揚暴力，不縱橫私欲，不久吟哀傷。

交互的意雅，指交互設計的行為誘導和內涵要雅正美好。否則……就會發生滴滴順風車事件。

（3）情感，指詩歌創作要傾注作者的真情實感。人的情感因為并行不同、生活處境不同、閱歷不同、受教育程度不同、興趣愛好不同，對同樣的事，同樣的人，同樣的物，有可能認識千差萬別，這就使世界具有了多樣性和豐富性，也會使詩歌呈現異彩紛呈的狀態。

交互的情感，可以理解為交互設計要考慮目標用戶的心智模型，要“以用戶為中心”來做交互設計。

（4）語新，指詩歌創作必須是作者自己獨創的語言，前人的語言更好是化用而不直接借用。

交互的語新，理論上每個產品都有自己的特質，根據自身的差異化來做交互設計的“微創新”，當然，你不得不說現在市面上的app同質化是很嚴重的，但是app中的某些交互同質化其實也可降低用戶的學習成本，但是一味的抄襲那就暫且茍且偷生吧。

（5）凝煉，指詩歌語言對事物的高度概括、高度集中、高度濃縮，精練、精粹。詩歌語言一般采用節奏鮮明的短句而不用長句，慎用虛詞、連詞。

交互的凝煉，指形式的簡約，以簡馭繁，遵循少即是多的原則。

（6）樂感，指詩歌語言必須具備音樂性。要讓讀者感到“內韻”即情緒流動或波動的起起伏伏與喜怒哀樂，同時又要感到漢字音韻的抑揚頓挫，即句末押韻與格律詩的平仄。

交互的樂感，即為“韻律”，交互設計中的一致性原則即為律，貫穿整個產品的不同發展階段，則為韻。

交互設計的詩和遠方

詩意且優雅的交互設計，其實就是通過交互來激發用戶的某種情感，從而使用戶達到某種向上的情緒。從諾曼的《情感化設計》一書中從知覺心理學的角度揭示了人的本性3個特征層次：即本能的、行為的、反思的。

1. 本能水平的設計：形式與外形的帶入感；
2. 行為水平的設計：使用的樂趣和效率；
3. 反思水平的設計：自我形象、個人滿意、記憶的感知。

結合諾曼的情感化設計可以看出，Jon Kolko在《交互設計沉思錄》中對詩意的交互設計的感想和思考也是值得每個交互設計師說要思考的，交互設計的后半場除了其他新型交互方式，還應該對現有交互設計為用戶帶來詩意且優雅的交互體驗進一步努力，而不是一個無錯的交互流程和線框圖就是該有的全部。

本文由 @一只船 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議