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剛剛落幕的2015百度世界大會，百度推出了秘書化搜索工具“度秘”。這是李彥宏在宣稱All in O2O后，做出的最符合百度風格的一件事情，也是百度希望能繼續主導服務分發的嘗試。

然而筆者并不看好度秘的后續發展，因為在移動互聯網時代，阻礙用戶使用服務的不再是獲取成本，而是用戶是否具有使用該服務的意愿。在消費內容的真實成本趨近于零的情況下，是無需過多的考慮用戶意愿的。也許僅僅是路邊的偶然一瞥，都可能引發一次搜索，一次內容消費。但是在各類需要消耗真實成本的O2O服務面前，不考慮用戶意愿，就是一個頗不明智的決定了。

一個不喜歡洗腳按摩的人，即使就住在按摩店樓上，也不會增加其消費服務的幾率。相反，即使你再厭惡廣告，在等電梯的空閑，卻很容易會去瞄上兩眼，這就是無成本消費和有成本消費的區別。

推廣無成本的消費，最好的手段就是鋪量，擴大接觸面，而推廣有成本的消費，最好的方式是營造情景，增強消費欲。和百度的選擇不同，移動互聯網的三大巨頭，蘋果，谷歌和三星都選擇了以營造情景的方式，來進行更智能的服務分發。

業內對情景串聯服務的通俗叫法是情景智能，即手機操作系統通過各種途徑感知到情景，自動或者半自動的給用戶推薦相應的服務或功能。蘋果采用的是比較保守的IF-Then模式。當iPhone檢測到用戶正在開車時，為了保證用戶的駕駛安全，會自動禁止用戶發送短信或其他功能。駕駛汽車是一種情景，當（if）這情景出現后，某些規則便會（then）觸發。類似這樣的應用細節，在iPhone中不勝枚舉。蘋果不會希望用戶在每次上車前，想到此類司機手持設備鎖定服務，而是會根據情景加強用戶使用該服務的意愿。移動互聯網時代，不能等待用戶主動使用，而是要在適時的時候進行提醒，這就是蘋果對于服務分發的看法。

谷歌在情景智能方面則走的更加奔放，Google Now的設計理念從始至終都在圍繞著識別情景，以及幫助用戶做出相應的服務選擇來開展的。和蘋果不同，谷歌選擇了相對開放的IF-Maybe模式。當Google Now感知到了某情景，其采用的方式是將用戶可能用到的服務加以展現，由用戶去選擇下一步的行為。這種方式雖然看起來不夠智能，但是在處理復雜多變的現實生活需求上，卻更加的靈活。這從服務分發的角度給了更多服務展現的機會，也給了用戶充足的選擇空間。循序漸進的服務模式，更加容易讓人接受。

始終對標蘋果的三星，也把情景智能當做重要的發展方向。三星今年不遺余力的大力推廣其戰略級產品S助手，并稱其為中國版的Google Now。為了更符合中國市場的特點，三星特地引入了基于短信的情景構建的第三方技術，此舉能大大的提升情景判斷的準確度。據該技術的提供方信析寶的負責人介紹，單純通過位置信息推測用戶情景的準確率僅有10%，但是如果和短信等信息相結合，能提升2-3倍的準確度。例如如果能提取機票短信中的內容和當前位置信息，手機的智能助理便可以從容判斷該用戶是才下飛機，還是需要登機，從而可以為其提供更加精準的服務。單純比技術實力，三星缺乏谷歌和蘋果的積累，但是憑借著對中國市場的充分理解，S助手比另外兩家顯得更接地氣。

國內的互聯網及IT巨頭，也在紛紛進入智能情景領域，華為余承東更是認為智能終端的全場景時代即將來臨，小米也在MIUI7里面加入了更多基于短信的情景構建功能。根據信析寶的數據顯示，目前具備智能情景構建能力的終端已經超過1.5億，2015年內80%的安卓終端將會支持智能情景，智能情景將會成為手機上非常重要的流量入口。

無論是度秘還是magic，這種貨架式的，單純等待用戶主動使用的模式，是無法形成大規模流量入口的。在這個越來越碎片化的用戶情景下，守株待兔等著用戶來度秘一下的方式，看起來總有點不思進取。

#專欄作家#

天地會珠海分舵，微信公眾號:techgogogo。人人都是產品經理專欄作家兼高級翻譯官。9年軟件行業從業經驗，涉獵海外最新創業、融資、產品類的資訊和方法論，喜愛結交各行各業的朋友，歡迎聯系。

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