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“真正的簡約遠(yuǎn)不止刪繁就簡，而是在紛繁中建立秩序?！边@是蘋果設(shè)計(jì)師喬納森?伊夫在IOS7發(fā)布的時(shí)候?qū)τ诤喖s的解釋，Giles Colborne在《簡約至上》書中闡述了“刪除、組織、隱藏、轉(zhuǎn)移”四個(gè)策略，但是我覺得這不僅僅是策略，更是一種思考的模式。由于“轉(zhuǎn)移”在實(shí)際設(shè)計(jì)過程中比較少運(yùn)用到，所以我根據(jù)elya的知乎回答把四策略定義為“刪除、組織、隱藏、附加”建立自己在設(shè)計(jì)過程中的思考模式。

刪除

關(guān)鍵是刪什么，留下什么。關(guān)于刪掉什么可以從兩個(gè)層面來總結(jié)，功能結(jié)構(gòu)和頁面表達(dá)。

第一，功能結(jié)構(gòu)層面

刪除不必要的功能。那么什么是必要的功能？那些關(guān)系到用戶日常使用體驗(yàn)的功能，以及那些能消除他們挫折感的功能。影響用戶核心體驗(yàn)的功能決定了這個(gè)產(chǎn)品能不能用以及能不能與別的產(chǎn)品形成差異，消除挫折感的功能能夠輔助核心功能讓用戶愉快。如何確定核心的功能呢？排定功能優(yōu)先級(jí)。

1. 確定用戶的目標(biāo)是什么，并排定優(yōu)先次序，尋找完全滿足優(yōu)先級(jí)最高的用戶需求的解決方案。比如，大部分的網(wǎng)民（不是專家型的程序員用戶）使用瀏覽器的目標(biāo)是快速便捷地了解獲知某方面的東西（知識(shí)、新聞等），日常的行為是訪問、瀏覽和搜索網(wǎng)頁。因此，對于瀏覽器而言，優(yōu)先級(jí)最高的是訪問和瀏覽網(wǎng)頁，前進(jìn)和返回功能是實(shí)現(xiàn)核心功能必不可少的功能，其次就是一些輔助的例如書簽和收藏網(wǎng)頁功能等。
2. 確定用戶在使用過程中最常見的干擾行為。比如在使用瀏覽器訪問網(wǎng)頁時(shí)，不小心關(guān)閉了正在看的網(wǎng)頁，那么查看和恢復(fù)歷史訪問就是把用戶挫折感降低的功能。

第二，頁面表達(dá)層面

我們大腦活動(dòng)的資源是稀缺的，記憶、處理信息以及注意力都是有限的，短期記憶和集中注意力的程度以及感官輸入量相關(guān)。短期記憶取決于集中注意力的能力，越能集中注意力，短期記憶的內(nèi)容能留存得越多；短期記憶與感官輸入量是負(fù)相關(guān)，感官輸入量越多，受感官刺激越多，越難集中注意力，短期記憶的內(nèi)容越少。所以每一個(gè)界面的小細(xì)節(jié)都有可能增加用戶的負(fù)擔(dān)。

內(nèi)容上

• 文字：刪除歡迎詞，刪除不必要的說明，刪除繁瑣的解釋。
• 句子：精簡句子，目標(biāo)是簡潔、清晰、有說服力。
• 選擇和選項(xiàng)：。選擇過多會(huì)導(dǎo)致選擇困難癥，讓用戶無所適從。

“刪除每個(gè)頁面上一半的文字，然后把剩下的文字再去掉一半。”（《Don’t make me think》中Krug可用性第三定律）

樣式上

• 鏈接和廣告
• 大小、形狀和顏色
• 布局和層次

刪除頁面混亂元素一個(gè)非常好的方法就是先刪除再拿回來，也就是先假設(shè)頁面上所有的元素都是無用的，再想想為什么需要這些元素，對用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的作用是什么，如果沒有這些元素就會(huì)影響體驗(yàn)，再把他們拿回來。

“先假定所有內(nèi)容都是視覺噪音，除非你證明它們不是?！保ā禗on’t make me think》）

可以發(fā)現(xiàn)，刪除頁面表達(dá)層面的元素時(shí)更多討論的問題是如何優(yōu)化，而在最初設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該更加關(guān)注功能結(jié)構(gòu)方面的內(nèi)容，從一開始便聚焦于用戶的核心需求，那么才不至于在刪除功能時(shí)導(dǎo)致用戶的反對和抵抗。

組織

在刪除了那些不必要的、無法實(shí)現(xiàn)的的功能之后，需要對保留下來的核心功能和輔助功能進(jìn)行組織。

第一，圍繞行為進(jìn)行組織。通過劃分用戶群體，對不同的用戶群體的行為進(jìn)行分解。這里可能需要一點(diǎn)用戶角色建模和場景分析的能力。

第二，確定清晰的分類標(biāo)準(zhǔn)——時(shí)間順序、結(jié)構(gòu)順序或者重要性順序。

第三，根據(jù)邏輯和層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行分塊。還記得前面所說的我們的大腦一次只能記住4項(xiàng)事物嗎，所以盡量把分塊的數(shù)量控制在4項(xiàng)以內(nèi)。

第四，利用“親密性、對齊、重復(fù)、對比”四大設(shè)計(jì)基本原則進(jìn)行布局。

• 親密性：彼此相關(guān)的項(xiàng)應(yīng)該靠近（格式塔原則），歸為一組，如果多個(gè)項(xiàng)相互之間存在很緊的親密性，它們就會(huì)成為一個(gè)視覺單元，而不是多個(gè)孤立的元素。這有利于組織信息，減少混亂。
• 對齊：任何東西都不能在頁面上隨意安放，每個(gè)元素都應(yīng)該與頁面上的另一個(gè)元素有著某種視覺聯(lián)系。這樣可以建立一種清晰、精巧而且清爽的外觀。
• 重復(fù)：讓設(shè)計(jì)中的視覺要素在整個(gè)作品中重復(fù)出現(xiàn)，可以重復(fù)顏色、形狀、空間關(guān)系、線寬、字體、大小和圖片等等。這樣可以增加條理性和統(tǒng)一性。
• 對比：避免頁面上的元素太過相似，如果頁面元素不相同，就讓他們截然不同。

隱藏

隱藏什么？不常用但是不能少的選項(xiàng)。下面總結(jié)隱藏的兩種方法：

第一，漸進(jìn)呈現(xiàn)、階段展示、適時(shí)出現(xiàn)

即每次只展示用戶當(dāng)前需要的信息。

漸進(jìn)呈現(xiàn)意味著需要多次點(diǎn)擊，然而點(diǎn)擊的次數(shù)不是影響體驗(yàn)的關(guān)鍵。一方面，我們的大腦更擅長處理小塊的信息，因?yàn)榇竽X每秒處理約400億條信息，但其中只有40條是有意識(shí)的。另一方面，認(rèn)知負(fù)荷是最占用腦力資源的負(fù)荷，而動(dòng)作是占用最少的負(fù)荷。人機(jī)工程學(xué)理論上有三種負(fù)荷：認(rèn)知負(fù)荷、視覺負(fù)荷和動(dòng)作負(fù)荷。認(rèn)知負(fù)荷是指思考、記憶和心算，視覺負(fù)荷包括瀏覽和尋找想要的信息，動(dòng)作負(fù)荷包括點(diǎn)擊、操作鼠標(biāo)、打字等。

“點(diǎn)擊多少次都沒關(guān)系，只要每次點(diǎn)擊都是無須思考，明確無誤的選擇。”（《Don’t make me think》中Krug可用性第二定律》）

漸進(jìn)呈現(xiàn)的關(guān)鍵是了解誰在什么時(shí)候需要什么信息。這需要在用戶角色建模時(shí)的調(diào)研結(jié)果，了解多數(shù)用戶每一步需要什么信息。

第二，隱藏在常用功能之下，利用提示和線索讓功能容易被找到

“設(shè)置”“更多”或者“高級(jí)選項(xiàng)”等。

附加

可能你們有點(diǎn)疑惑，大家都說要縮減要?jiǎng)h除要簡約，而為什么我要把“附加”作為四個(gè)策略中的一個(gè)呢？這里講的“附加”并不是增加功能，而是附加設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)（可用性細(xì)節(jié)、情感化細(xì)節(jié)等），如何讓產(chǎn)品在細(xì)節(jié)層面被用戶喜愛，比如微信和手機(jī)QQ在發(fā)送信息時(shí)那個(gè)細(xì)微的交互，比如那些適時(shí)出現(xiàn)的新手指引。

最后

無論是優(yōu)化已有的產(chǎn)品或者是新設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)新人積累和建立自己的設(shè)計(jì)模式都非常重要，站在巨人的肩膀上，重新整合和理解大師的設(shè)計(jì)理念和方法?，F(xiàn)在，在體驗(yàn)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)都習(xí)慣用“刪除、組織、隱藏、附加”的方式去思考產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)。

參考資料：

• Giles Colborne:《簡約至上：交互式設(shè)計(jì)四策略》
• Jeff Johnson:《認(rèn)知與設(shè)計(jì)：理解UI設(shè)計(jì)準(zhǔn)則》
• Steve Krug:《Don’t make me think》
• Robin Williams:《寫給大家看的設(shè)計(jì)書》
• Susan Weinschenk:《設(shè)計(jì)師要懂心理學(xué)》

本文由 @Vivian 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。