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MCUI，多通道交互，是適應AIOT時代的交互方式，旨在綜合使用多種輸入通道和輸出通道，用最恰當的方式傳遞服務，滿足用戶需求，具備實現多設備協同和跨設備場景遷移的價值特征。

一、AIOT時代需要新的交互方式

IOT時代家庭的聯網設備越來越多，但是體驗提升有限，直到IOT有了語音AI的加持，徹底宣告AIOT時代的到來，通過語音設備可以控制聯網設備，進一步促進了家庭智能設備的滲透和覆蓋，2018年中國智能音箱銷售量約2200萬臺，隨著家庭智能設備的越來越多，用戶的需求也逐步出現新的特征，先舉3個常見的例子：

Case1：用戶周末在家突然想看流浪地球，用戶現在的行為路徑一般是這樣的，打開電視→找到流浪地球→聲音連接到家庭影院→關閉窗簾→調節燈光，然后開始看電影。用戶理想的方式是當用戶說“我想看電影時”，一切都準備好了，用戶要做的就是躺下開始享受。

Case2：當家庭有客來訪時，用戶現在的行為路徑是走到門口→通過貓眼看下是誰→決定是否開門。用戶理想的方式是，當智能門鈴發現門前有客人來訪，將來訪者視頻頭像投送到電視上展示，用戶辨認后，可以通過智能音箱給出開門的指令。

Case3：當用戶在客廳看電視看到一半，想回臥室繼續觀看時，用戶現在的行為路徑是關閉客廳電視→打開臥室電視→找到剛剛看的界面→調到中斷的位置，然后繼續觀看。用戶理想的方式是可以直接回到臥室發出指令“繼續播放”，可以自動關閉客廳電視，打開臥室電視并繼續播放。

以上用戶需求具有幾個明顯的特征：

第1：需求往往都是非單一任務，而是多任務聚合；

第2：需要多設備之間的聯動；

第3：服務狀態可以持續性遷移，無論是跨時間還是空間；

目前主流交互形式都是針對單一設備的，跨設備之間的交互也大多是單向指令式，無法滿足AIOT時代的用戶多設備協同的訴求，AIOT時代需要新的交互解決方案，MCUI應運而生。

二、MCUI概念與價值

1. 多通道Multi-channel

可以將智能設備看成輸入通道和輸出通道的合集，例如智能音箱包含一個輸入通道（麥克風）和一個輸出通道（揚聲器），電視包含一個輸入通道遙控器和2個輸出通道（顯示屏和揚聲器）。

2. 多通道交互Multi-channel user interface

多通道交互就是綜合使用多種輸入通道和輸出通道，用最恰當的方式傳遞服務，滿足用戶需求。通俗一點講，多模態互動就是將智能設備的通道進行注冊和管理，根據用戶的需求，給不同的通道分配相應的任務，以期用最恰當的方式去滿足用戶需求。例如將智能音箱和電視作為一個系統進行多通道交互，可以綜合使用它們5個輸入和輸出通道，舉個最簡單的例子，當我問音箱天氣的時候，可以將天氣的圖形通過電視進行顯示和播報，更用戶更直觀的體驗。

MCUI有兩大方面的價值：

多設備協同

打破家庭設備間的信息孤島，采用最小的成本實現多設備協同，例如前面講到的“我要看電影”，綜合使用了智能音箱、電視和高端音響的能力，3個設備協作響應用戶需求，提供更優質的體驗。

跨設備場景遷移

當用戶跨越不同空間時，可以實現跨設備的服務無縫遷移。例如在客廳看電影，當來到餐廳吃飯時，可以對餐廳的帶屏音箱直接說“繼續播放”，吃完飯回到臥室，對臥室的電視說“繼續播放” 即可完成之前服務的持續銜接，傳統方式需要用戶單獨調出相應內容，并拖拽進度。通過MCUI就是一句話的事。

三、MCUI在家庭場景的落地

MCUI在家庭場景落地的最典型案例，就是智能音箱和機頂盒的組合，可以實現帶屏智能音箱的所有功能，并且體驗更佳。一方面成本更低，一個無屏音箱100元以內，帶屏智能音箱需要500元左右。另一方面大屏觀看體驗更佳，針對兒童教育場景，大屏不容易造成近視，并且父母的可管控型更強，因此智能音箱+機頂盒的產品體驗，以后一定會成為主流。

1. 拓展無屏音箱的能力邊界

機頂盒賦予了無屏音箱屏幕展示的能力，大大提高了無屏音箱的能力邊界，例如天氣展示更價值觀，打車，外賣等在無屏音箱上很雞肋的功能，在機頂盒上都可以完美展現。

2. 豐富機頂盒的內容生態

無屏音箱也擴充了機頂盒的內容生態，機頂盒本身主要功能是視頻點播和衛視直播，有了無屏音箱的加持，天氣查詢、音樂、故事兒歌等內容生態可以直接投射到電視上使用，無疑極大的豐富了機頂盒的內容生態。

3. 互動式學習

無屏音箱賦予了機頂盒語音交互的能力，使得互動式學習成為了可能。傳統的很多兒童學習視頻都是”偽互動”，詢問小朋友問題，然后等待幾秒鐘，接著說回答對了，在這個過程中并不知道小孩是否真的作答，以及答案是否正確。有了智能音箱，可以在播放過程中掉起音箱拾音，判斷小孩的答案是否正確，然后繼續播放。此外，英文學習也變得更高效，可以直接引導用戶發音，通過智能音箱收音并給予評測結果，提升小孩子學習的樂趣和效果。

四、MCUI的技術要點

MCUI的實施需要端和云協同完成，端上可以理解為給所有的智能硬件安裝一個虛擬機，核心作用是收集端上有什么通道，并且執行云端下發的內容，例如播報聲音或者展示畫面。云端是控制的大腦，主要作用包含用戶狀態管理、技能開發和管理等，其中MCUI有3個技術要點：

1. 交互上云

一切技能的GUI部分都是存在云端的，技能的內容可以快速投射到不同的屏幕上，而無需每個屏幕都安裝一套技能。交互上云的好處還有就是實時修改實時生效，無需進行系統OTA或者技能升級

2. 狀態上云

用戶所有的服務狀態要上云，并且云端統一管理，用來實現用戶服務的跨設備遷移

3. 輸入輸出分配

家庭有多個智能設備，每個智能設備有多個輸入或輸出通道，當用戶發起需求，云端需要決策這個需求通過哪個通道來實現最合適。

這個背后包含了用戶位置判斷，用戶設備仲裁，用戶畫像等多方面技術，才能保障分配的通道是最合適的。

小結，MCUI是適應AIOT時代的交互方式，旨在綜合使用多種輸入通道和輸出通道，用最恰當的方式傳遞服務，滿足用戶需求，具備實現多設備協同和跨設備場景遷移的價值特征。

歡迎對MCUI感興趣的朋友一起溝通合作，以上。

作者：Jason，微信公眾號：Smart_Byte。

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題圖來自Unsplash, 基于CC0協議