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作為一名兩年的QQ音樂app用戶，當(dāng)初我使用它的原因在于精美的界面設(shè)計(jì)和眾多高質(zhì)量的音樂資源。而現(xiàn)在，我每天都有聽歌的習(xí)慣，這個(gè)我常用的軟件也成為了不能缺少的部分。我接下來從探索音樂的角度分析QQ音樂手機(jī)客戶端的一些功能和體驗(yàn)，僅代表個(gè)人觀點(diǎn)。

探索音樂，也就是通過應(yīng)用獲取新音樂的過程，是一個(gè)應(yīng)用的核心功能之一。一個(gè)有特色的音樂應(yīng)用必然有它特色的探索方式，而一個(gè)體驗(yàn)優(yōu)秀的音樂應(yīng)用也必然有優(yōu)秀的探索方式。通過優(yōu)化探索音樂的流程，使用戶發(fā)現(xiàn)并找到喜歡的音樂，從而提升用戶體驗(yàn)，增加用戶對(duì)應(yīng)用的粘性。這對(duì)音樂應(yīng)用來說是至關(guān)重要且無可避免的一點(diǎn)。

用戶探索音樂的途徑又大致分為兩種，分別是

尋找音樂

（主要功能為搜索）

推薦音樂

（又分為官方統(tǒng)一推薦和針對(duì)用戶的深入推薦）

用戶探索音樂的目的是找到喜歡的新歌曲，而用戶使用音樂并探索音樂的時(shí)間較短，探索音樂的功能要滿足用戶感興趣的新音樂，在操作上也要做到便捷和易用。下面就以我的觀點(diǎn)從探索音樂的兩種途徑分析QQ音樂應(yīng)用探索音樂的體驗(yàn)是否優(yōu)秀。

路徑一：尋找音樂

場景分析

用戶尋找找音樂最主要方法就是搜索，因?yàn)樗阉魇且粋€(gè)需要用戶費(fèi)事費(fèi)力的過程，因此用戶使用搜索時(shí)一般會(huì)帶有較明確的目的性，比如想找某歌手，歌名，專輯等，而如果用戶沒有通過其他途徑了解過一些歌曲的信息，是不可能通過純粹搜索來獲得音樂的。為用戶提供搜索指引，通過為用戶顯示音樂類型，熱門音樂，歌手等方法，一步步引導(dǎo)用戶縮小搜索的范圍，使用戶找到音樂，是提升尋找體驗(yàn)，降低用戶使用門檻的方法。

體驗(yàn)分析

QQ音樂的搜索功能支持搜索歌曲名，歌手名，專輯名，歌詞等搜索方式，而“歌手”則按語種和性別等方法將分類歌手，“分類”則將歌曲細(xì)分為心情，樂器，場景等，首先點(diǎn)開搜索，在彈出的搜索頁面后，顯示的內(nèi)容僅有幾個(gè)熱門歌曲的曲名搜索入口，沒有對(duì)于音樂進(jìn)行詳細(xì)的分類和引導(dǎo)。而對(duì)與歌手，歌曲類型等較為詳細(xì)的分類功能，則被放在了音樂館頁面內(nèi)。

界面對(duì)于以搜索為主的尋找音樂缺少了引導(dǎo)，而且其他的功能都零散的分布在每個(gè)頁面，邏輯性不強(qiáng)導(dǎo)致用戶尋找音樂的成本上升。比如當(dāng)用戶想尋找歌曲，會(huì)下意識(shí)點(diǎn)開搜索，但如果沒有詳細(xì)的目標(biāo)或信息，就無法使用搜索功能，卻忽略了分類的功能（入口小而路徑深，且在不同的頁面），最終無法通過尋找來找到自己想要的音樂，提高了用戶尋找音樂的成本。

評(píng)價(jià)

QQ音樂擁有巨大的音樂資源庫，這本身就是一個(gè)優(yōu)勢所在，但在尋找音樂的體驗(yàn)中，QQ音樂仍然有比較大的優(yōu)化空間，比如在搜索的過程中可以適當(dāng)加入引導(dǎo)和分類，降低用戶的使用門檻和縮小用戶的尋找范圍；將有關(guān)于尋找類的功能移動(dòng)到同一個(gè)頁面中，強(qiáng)化尋找的邏輯性。

路徑二：推薦音樂

場景分析

推薦音樂是用戶接觸新音樂一種非常重要的形式。在用戶的使用推薦功能的過程中是不帶有目的性的，而是以一種瀏覽的方式查看信息。

不帶有目的性的探索音樂，要求的精準(zhǔn)度雖然不高，但用戶數(shù)量的龐大導(dǎo)致用戶類型和對(duì)音樂的愛好參差不齊，如何為不同愛好的用戶找到喜歡的歌曲，是一個(gè)值得考慮的問題。

功能分析

在QQ音樂，（或者說絕大部分音樂軟件）實(shí)現(xiàn)推薦的兩種手法大致分為官方統(tǒng)一推薦和針對(duì)用戶喜好的推薦。

官方統(tǒng)一推薦即是官方統(tǒng)一向所有用戶無差別的推薦音樂，因?yàn)橐m應(yīng)大眾用戶的需求，一般推薦的音樂都有較高的受眾度，話題性和權(quán)威性，用戶的接受程度高，并減輕了運(yùn)營成本，但是從探索音樂的角度來看，官方的推薦并沒有根據(jù)用戶的音樂愛好給用戶進(jìn)行深入的推薦，更多符合自己的愛好的歌曲是官方提供內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足的，因此應(yīng)用要通過用戶的對(duì)音樂類型給每一個(gè)用戶進(jìn)行深入的推薦，使用戶找到更多喜歡的音樂，這就是針對(duì)個(gè)人推薦的來源。

主要實(shí)現(xiàn)官方推薦功能的是“音樂館”界面，而“音樂館”中有分為五個(gè)二級(jí)頁面，分別是推薦，排行，歌單，電臺(tái)和MV。

其余的推薦則是針對(duì)個(gè)人的推薦，比如“我的”頁面中猜你喜歡的入口和音樂播放頁面中向左劃，找到相似的歌單和電臺(tái)。

體驗(yàn)分析

官方推薦

音樂館是官方推薦音樂的主要頁面，音樂館在五個(gè)二級(jí)頁面的內(nèi)容上，推薦的音樂主要是由官方統(tǒng)一推薦。因?yàn)楣俜酵扑]難以深入滿足廣泛用戶的音樂愛好，而QQ音樂的做法，則是加大每個(gè)頁面音樂內(nèi)容的含量，比如“歌單”，“電臺(tái)”這兩個(gè)的頁面中，將內(nèi)容細(xì)化為各種音樂類型，增加其音樂內(nèi)容的含量，使內(nèi)容的類型能覆蓋更多的用戶，用戶更容易深入并找到喜歡的音樂，但這種方法也會(huì)提高用戶的操作成本和判斷時(shí)間。

針對(duì)個(gè)人的深入推薦

播放頁面在播放歌曲時(shí)向左劃點(diǎn)擊進(jìn)入當(dāng)前歌曲的熱門歌單，電臺(tái)（通常歌單或電臺(tái)內(nèi)歌曲都有共同特征），應(yīng)用可以根據(jù)用戶所聽的歌曲尋找相似的歌曲。用戶聽歌的大部分時(shí)間是使用本地曲庫，當(dāng)用戶聽到喜歡的歌曲，點(diǎn)擊熱門歌單，電臺(tái)即可尋找到相似類型的音樂，從而達(dá)到根據(jù)用戶推薦音樂的目的。這種操作是一種非常優(yōu)秀的探索方法，能深入找到喜歡的音樂，同時(shí)不會(huì)給用戶造成使用負(fù)擔(dān)。但是操作過于碎片化，通常操作的過程是先點(diǎn)開一首已知的音樂，再從中深入找到相同類型的音樂，并不能完全滿足針對(duì)用戶的深入推薦。

“猜你喜歡”功能則是一個(gè)比較較為集中的深入推薦功能，它對(duì)每一首下載過的音樂尋找相似的音樂并以電臺(tái)的形式播放。這種方法將每一首推薦歌曲集中播放，使用戶更容易找到喜歡的歌曲，不需要從本地音樂中點(diǎn)開，降低了使用的流程。但時(shí)這個(gè)功能也不夠完善，比如在設(shè)計(jì)上入口依然比較小，用戶難以發(fā)現(xiàn)，而且進(jìn)入后是播放頁面而并非推薦的頁面，操作的效率和內(nèi)容的容納程度都有減少，再推薦的方面也僅針對(duì)本地的歌曲推薦音樂，可以推薦的內(nèi)容就會(huì)有所局限。

評(píng)價(jià)

依托海量的資源庫，QQ音樂在推薦方面的功能是非常齊全的，尤其是在官方推薦方面的內(nèi)容做的比較優(yōu)秀，但是在針對(duì)個(gè)人的深入推薦中，QQ音樂在功能上的優(yōu)化空間還是比較大的。

一些建議

在整體體驗(yàn)的來說，QQ音樂應(yīng)用做的十分優(yōu)秀，很多功能都能給我驚喜（比如彈幕，歌詞海報(bào)等），但作為一個(gè)使用該應(yīng)用兩年多的用戶，我從我自己的角度給QQ音樂說一下我的意見。

比如關(guān)于尋找音樂的。

在搜索音樂中，點(diǎn)擊搜索框后可以在下方大量留白的空位中加入一些歌曲類型分類的入口，引導(dǎo)用戶尋找音樂，降低使用搜索框的成本和難度。

關(guān)于推薦音樂的。

點(diǎn)擊“我的”頁面中的“猜你喜歡”后，如果將這個(gè)從直接顯示播放電臺(tái)改為一個(gè)獨(dú)立的列表（至少是歌單形式的），用戶可能可以在短時(shí)間內(nèi)得到更多新的歌曲。

在向推送用戶歌曲的同時(shí)，可以適當(dāng)照顧用戶的使用心理，在推送的過程可以推送一些受眾度不如熱門歌曲高的歌曲，可以顯示讓用戶顯示出自己的獨(dú)自己的特性和優(yōu)越感（前提是基于用戶的愛好）。

最后：此篇文章僅代表個(gè)人觀點(diǎn)。

本文由 @梁華釗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。