尼爾森交互原則,講的到底是什么?

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這幾天,腦海里面一直回繞著一個聲音,尼爾森,尼爾森交互,尼爾森交互十大原則。blues老師的講解至今讓我記憶猶新,如果真的讓我選擇一款產品進行尼爾森交互分析,我想應該就是簡書了。

尼爾森第一點提到,系統可見性,直白的表達,我不管操作點擊、下拉、還是按下鍵盤、又或者說各種狀態下都應該準確無誤的向用戶傳遞信息,簡書的banner頁面,可以很清楚的看到當前是第二個推廣頁面。

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二:匹配系統與真實世界;環境貼切很重要,就好比,大家已經熟悉了如下是朋友大家習慣右側圖標是搜索,是可以點擊的,這是一種跟真實世界約定俗成的匹配,可是左側,按照的圖標,給你第一反應的解讀,我想大多數人都會以為是上傳,或者云上傳,其實,它是一個投稿的功能,所以在這點上面,簡書做得有待改進。

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三:用戶控制性和自由度;用戶在使用過程中,有入口進入,也有入口返會,比如簡書中簡信的入口,左側是返回,這種返回在app中很多地方可以見到。說到控制性,我想到簡單粗暴的表達這個的例子,就是國外那款閱后即焚的app了,好在現在QQ或者微信已經實現了這一點,可以做到發送消息后撤銷。而簡書中,體現這點的就是一些收藏、取消收藏,編輯文章、刪除等操作都是可控的。

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四:一致性和標準化;button、icon、color及布局都應該保持一致,這也能夠反映產品的一種基調。個人YY的看,簡書在配色、icon做得還算OK(簡書產品不要噴我),基調是有的。但總感覺,圖標的icon重復性有點多,比如上面前的投稿icon,到這個頁面就變成了請求,在一致化上面,這點做得不好。

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五:防錯原則;原話意思本是防止錯誤發生比給出提示更友好。那你要做的就是不要讓用戶混淆。目前很多按鈕都會做成這種狀態,簡書也毫不例外。狀態開關都會有一個狀態,而不是像網頁端,可能有時候需要重復點擊。

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六:識別比記憶好;它提倡的是減少用戶的記憶負擔,blues老師說,盡量讓用戶做選擇題而不是填空題諸如此類。微信、支付寶等支付功能,當你綁定銀行卡時,會自動記錄你的個人信息,拍照自動識別銀行卡這個更是讓我贊了很多次。這一點,簡書上并無太多體現,唯一一點,它和很多文字閱讀app一樣,閱讀過的文章,會默認置灰,也算一種識別吧。

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七:靈活高效,通俗理解應是讓小白和資深用戶都能夠無障礙的使用你的產品,簡書作為一款文字閱讀app,下方的導航欄中級的按鈕一鍵發布,右上角搜索欄一鍵搜索,還是很好使用的。最近在看《為你設計-騰訊的用戶體驗設計之道》,講到無障礙的輸出,嘗試著閉著眼睛,使用你的app,是一種什么體驗,如果能夠做到這點,應該又是另外一個境界了。

八:易掃原則;易掃,通俗講,就是一眼能夠看到重點,一個界面想向用戶傳遞的信息可能有很多種,但是關鍵信息只會有一到兩個,比如專題中,創建新專題放在最醒目的位置,同時關注圖標綠色顯示,也是一個二級重點,提醒用戶可以關注。

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九:主動幫助用戶識別;說是講簡書的,又想列舉其他的例子了,比如微信未連接的狀態,一種提示。但簡書這點做得讓我覺得不滿意。

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當我網絡斷開時,頁面的提示,讓我覺得很不友好,讓我想起windows的那個duang的一聲提示,讓用戶覺得不自在。短暫的提示并無卵用,如果沒有注意繼續點擊時,頁面就會一直在旋轉旋轉啊,就像春晚的小彩旗,所以在這點上應進行一個優化,告知用戶最真實的信息。

十:幫助文檔:當然,好的產品是不需要幫助文檔的,從用戶角度,必要的幫助文檔是需要的,具體根據產品類型而定。簡書并未提供這種入口,在用戶初次安裝時或在使用新功能時,會有蒙版一次性提示,我想也是能夠接受的。

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交互,是一種交流方式。一款好的產品在設計時應該盡可能的遵循尼爾森交互十大原則,但不是所有的產品所有的交互原則都必須遵守才是好產品,這就需要根據特定的產品進行特定的場景分析。

 

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