淺析“掃一掃”中涉及的交互

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掃一掃:有效連接線上世界和真實世界的方式,溝通線上和線下世界,把跨界體驗變簡單。今天小糕專門為你詳細(xì)的分析一下“掃一掃” 中涉及的交互,希望帶給你更多靈感與幫助。

掃一掃前生今世

日常生活中,掃一掃作為連接線上線下的橋梁變得越來越復(fù)雜和多功能。

從微信推行二維碼,到如今掃描二維碼、條形碼,以及身份證、快遞、AR掃、以圖搜圖、識別印刷文字、圖片信息、網(wǎng)站鏈接等各種各樣均可從線下掃到線上。

掃一掃以有效連接線上世界和真實世界的方式,溝通線上和線下世界,把跨界體驗變簡單。

掃描二維碼可以快速把用戶指向目的頁面,不需要輸入任何東西,尤其移動設(shè)備輸入難度較大,而且達(dá)到信息源確保準(zhǔn)確無誤,類似web時代的網(wǎng)址。

但它又比網(wǎng)址更多功能,可以增加物品本身信息量,人們通過掃碼和物品產(chǎn)生交互,使用幫助,記憶信息,包括視頻音頻多媒體各式各樣的信息。

除去未來的人臉識別,指紋識別,語音識別,是目前線下與線上連接最穩(wěn)定快捷主要通路。

掃一掃得以流行傳承的三個原因:

  1. 有效性,存在使用價值。
  2. 易用性,無需學(xué)習(xí)成本,或低成本學(xué)習(xí)掌握后即操作。
  3. 可發(fā)現(xiàn)性,易于傳播,大范圍的被使用宣傳,個人商家商戶互相傳播使用。

今天搜索幾大常用不同應(yīng)用來分析探討當(dāng)下掃一掃界面主要有哪些功能,提供哪些服務(wù),何種設(shè)計更方便快捷,以及成功掃描,失敗掃描情景提示。幫助之后設(shè)計中若涉及掃一掃功能,更全面了解。

一、掃一掃界面內(nèi)容有哪些?

1. 掃描的頭部標(biāo)題

標(biāo)題有采取“掃一掃” 或無標(biāo)題,以及根據(jù)掃描場景寫標(biāo)題。

2. 掃描界面的功能入口

相冊,手電筒,歷史記錄,關(guān)閉(或返回首頁),切換AR掃描,圖片搜貨,付款碼,我的二維碼,使用幫助。

3. 可掃描的內(nèi)容

二維碼,條形碼,圖片,以圖識文,以圖搜圖。

4. 二維碼掃描框的大小以及位置

位置普遍居中偏上,大小根據(jù)掃描內(nèi)容不同而變化。

5. 錯誤異常狀態(tài)提示,以及提示文字

在頂部底部中間彈窗,提示異常的掃描結(jié)果,提示文字會根據(jù)掃描的時長變化,幫助用戶操作,減少等待焦慮。

淺析 “掃一掃” 中涉及的交互

二、“掃一掃”前中后狀態(tài)交互提示

以支付寶中掃一掃為案例:

整個掃描過程,根據(jù)情景和用戶心里活動,進(jìn)行針對性提醒;常規(guī)正常狀態(tài)下就安靜地隱蔽;操作受阻出現(xiàn)情緒化時及時撫慰;需要幫助就主動尋找方案。

支付寶整體交互細(xì)節(jié)深鉆用戶深層需求,預(yù)見洞察需求不做馬后炮、多嘴舌。

淺析 “掃一掃” 中涉及的交互

知識點

參照案例,如何在自己項目中深度挖掘情景化設(shè)計?

思考

針對上述案例,在感慨他人思考深入完善同時,我們該如何把知識點運用到自己項目中,通過哪些方法策略能夠接觸挖掘到用戶的設(shè)計點呢?

首先了解什么是情景化設(shè)計?

在場景中的用戶,與情境互動、孕育、改變著需求。

用戶場景是某時間(when)某地點(where)特定用戶類型(who)會通過某種手段(method)來滿足(do)這種欲望。

例如:用戶根據(jù)趣味功能選擇社群-場景,社群的氛圍、構(gòu)造、規(guī)則定義了用戶;百事可樂典型場景是年輕人聚會,可口可樂在中國典型場景是過年回家。

再次,如何根據(jù)場景做設(shè)計,這一點可以通過翻看查閱交互書籍和分享的文章進(jìn)行了解。

設(shè)計步驟

這里主要分為三步:

第一步:列出設(shè)計場景,通過流程圖,故事板,頭腦風(fēng)暴整理出關(guān)鍵場景。

例如編寫場景故事,包含誰在哪些時候做哪些事情,當(dāng)前環(huán)境是怎樣,有何外界因素影響 ,用戶的情緒是怎樣的。

第二步:深度分析列舉場景,發(fā)掘機(jī)會點;通過故事板,流程圖列出關(guān)鍵場景。

通過分析當(dāng)前場景用戶的操作,和預(yù)見下一步的操作尋找發(fā)掘機(jī)會點,有針對性性滿足不同用戶需求。

第三步:設(shè)計宗旨在于解決問題,通過設(shè)計策略方法想出最優(yōu)方案,將機(jī)會點轉(zhuǎn)化成設(shè)計點。

分享阿里設(shè)計師的5點思考

在這分享下來自阿里設(shè)計師的策略方法——5種思考方向:

(1)行動點前置插入:預(yù)期到用戶下步操作,縮短關(guān)鍵流程。微信發(fā)圖,手機(jī)截圖時彈出分享編輯等。

(2)行動點替換:一般是指當(dāng)前場景下某個行動點的功能不再適合當(dāng)前場景,因而將其替換為另外的需求較強(qiáng)的行動點。

位置不發(fā)生變化,而功能變化,為用戶提供當(dāng)前場景需要的或與下一步意圖相關(guān)的行動點能夠幫助用戶提高操作效率。例如底部Tab欄常規(guī)時顯示首頁,上下滑動時則變成返回頂部。

(3)行動相關(guān)推送:指根據(jù)用戶當(dāng)前或下一步的行為提供相關(guān)推送或提示,以輔助用戶進(jìn)行決策行動,提高用戶操作效率??s短關(guān)鍵步驟。

(4)突出行動點:預(yù)期到用戶下一步的行為后通過顏色或提示等方式對行動點進(jìn)行突出,吸引并提醒用戶點擊,減少思考成本,提高操作效率;掃一掃光線較暗時,自動打開手電筒。

(5)自動執(zhí)行:適用于一些需求較為明確的行動點,做用戶之所想,提高操作流暢性及效率。

另外情感化,和貼心同樣是情感化設(shè)計的目的,和思考切入點,產(chǎn)品設(shè)計本質(zhì)是讓用戶更容易,更愉悅地使用產(chǎn)品。

三、異常狀態(tài)提示的不同樣式

異常狀態(tài)的文字提醒,展示位置,上中下,跳轉(zhuǎn)界面均有不同案例。

注:支付寶掃描微信二維碼時會明顯阻止無法掃描,其他應(yīng)用掃描微信二維碼時會提醒是否跳入對應(yīng)鏈接。

淺析 “掃一掃” 中涉及的交互

知識點:關(guān)于容錯機(jī)制

界面設(shè)計中會出現(xiàn)各種極端狀態(tài)、錯誤提醒。

如何合理設(shè)計容錯機(jī)制,適當(dāng)情景給予合適的提醒,又允許用戶微微犯錯,有返回余地呢?

容錯性:是產(chǎn)品對錯誤操作的承載性能,即一個產(chǎn)品操作時出現(xiàn)錯誤的概率和錯誤出現(xiàn)后得到解決的概率和效率。

容錯性最初應(yīng)用于計算機(jī)領(lǐng)域,它的存在能保證系統(tǒng)在故障存在的情況下不失效,仍然正常工作。

產(chǎn)品容錯性設(shè)計能使產(chǎn)品與人的交流或人與人借助產(chǎn)品的交流更加流暢。

容錯性設(shè)計原則

1. 合適的引導(dǎo)和貼心提示

無論針對新手用戶或老用戶,以及新功能上線,重要操作是能給出詳盡文字說明和指導(dǎo)方向,以及智能預(yù)測用戶出錯原因。并且引導(dǎo)內(nèi)容簡單容易理解,引起用戶注意時快速獲得信息幫助,降低錯誤發(fā)生概率。

在結(jié)果不可逆操作是,例如退出編輯,取消支付等,詢問用戶讓其指導(dǎo)操作的后果。

2. 限制操作

增加不可逆操作的難度,適當(dāng)限制用戶的某些交互操作,例如不可點擊時變灰色;表單未填寫內(nèi)容時,按鈕呈灰色不可點擊狀態(tài)。

3. 用戶錯誤發(fā)生時,及時提供糾錯幫助

4. 錯誤恢復(fù)

允許犯錯,并存在撤銷以前的命令,盡可能保留操作信息,能幫助用戶發(fā)送錯誤后迅速回到正確狀態(tài)。

5. 減少負(fù)擔(dān)

盡可能減少記憶負(fù)擔(dān),減少認(rèn)知混淆,讓用戶啊單次只執(zhí)行唯一操作,減少不必要操作步驟。

四、掃一掃中的幫助頁面

解釋說明主要能夠掃描的內(nèi)容,引導(dǎo)用戶操作,同時宣傳相關(guān)掃描活動,根據(jù)實際使用場景,合情合理的插入運營活動信息。

圖三圖五幫助頁面:進(jìn)入后直接提供拍照傳圖的入口以及輸入入口,把幫助說明和實際功能操作結(jié)合在一起,不僅是圖片演示,無需再次返回掃描界面。

淺析 “掃一掃” 中涉及的交互

知識點:如何讓幫助頁面深入人心,起到真正幫助作用呢?

1. 用戶錯誤或不懂如何操作時,及時提供糾錯幫助,減少挫敗感,例如當(dāng)下空白頁面,錯誤頁面的情感化設(shè)計,友好提醒不能責(zé)備或威脅用戶。

2. 出現(xiàn)錯誤的提示詞用簡潔易懂清晰的詞匯表達(dá),不要使用術(shù)語。

3. 出錯后提出的建議,應(yīng)該有建設(shè)性幫助,智能糾錯減少二次輸入,以及提供快速入口,避免返回重新操作。

五、掃圖識字

常見于以掃描為主的應(yīng)用,類似掃描全能王,翻譯,通過以圖識別文字,并直接翻譯。

文字識別出后可允許復(fù)制,編輯,翻譯保存照片。

淺析 “掃一掃” 中涉及的交互

設(shè)計點:實時反饋掃描結(jié)果,讓結(jié)果和原圖處于同一視覺界面內(nèi),便于對照檢測內(nèi)容正確性。

六、掃描證件、卡片、文件等

同掃圖識別文字相似,主要是固定類似的文字,識別賬號卡號,在界面展示上要求信息操作一體化,直觀看到掃描的結(jié)果,允許編輯修改內(nèi)容,掃描作為輔助輸入工具。

淺析 “掃一掃” 中涉及的交互

七、掃一掃和手動輸入如何高效切換

掃一掃獲取信息,鏈接線上線下方便快捷,但容易受外界因素影響,例如掃描卡號、掃碼開鎖等,同樣可手動輸入。

如何快捷切換輸入與掃一掃呢?

  1. 掃描框底部明確提示可以掃描內(nèi)容。
  2. 輸入入口命名清晰直觀。
  3. 自動根據(jù)輸入內(nèi)容調(diào)出相關(guān)鍵盤類型,減少點擊。
  4. 輸入和掃描處在同一界面,沉浸同一場景,減少頁面跳轉(zhuǎn),快速互相切換。

淺析 “掃一掃” 中涉及的交互

八、掃一掃的那些廣告

掃一掃逐漸被普及,用戶習(xí)慣凡事掃一掃,界面曝光機(jī)會增加,內(nèi)容簡潔,在不引起用戶注意下,順帶增加廣告信息。

不浪費每一處的廣告位,多使用于電商行業(yè)。

淺析 “掃一掃” 中涉及的交互

在設(shè)計中我們也要思考如何合情合理的插播廣告,看到廣告讓用戶感受到的不是反感,而是貼心的正合我意。

尾言

掃描雖然頻繁被使用,但目前用戶習(xí)慣使用微信掃一掃,或手機(jī)自帶掃一掃,對軟件應(yīng)用自身攜帶掃一掃缺乏使用場景和常識。

但市面上應(yīng)用基本把掃一掃當(dāng)做標(biāo)配,放在首頁最頂部,用戶多不知此處掃一掃和“微信” “手機(jī)自帶”有何區(qū)別。

設(shè)計產(chǎn)品時也應(yīng)避免為了做功能而做功能,如何讓掃一掃發(fā)揮最大價值,而非擺設(shè)。

首先從應(yīng)用本身屬性分析,軟件需要哪些來自線下的信息,和外界產(chǎn)品有何不同?如何更好地使用掃一掃提升交互體驗?zāi)兀?/p>

例如掃描前提示語,掃描后信息展示,可以被修改;不如在輸入卡號時,加入掃一掃;輸入地址時,復(fù)制文字。

作為UI設(shè)計師,除了提供專業(yè)技能的輸出,同時多思考如何讓現(xiàn)有技術(shù)價值最大化,向產(chǎn)品設(shè)計師精進(jìn)。

參考文獻(xiàn)

1. 阿里設(shè)計師:如何根據(jù)用戶場景設(shè)計產(chǎn)品? http://uxren.cn/?p=45575

2. 產(chǎn)品容錯性設(shè)計原則? https://www.ui.cn/detail/96826.html

 

作者:糕小糕

來源:https://www.zcool.com.cn/article/ZODE0NjM2.html

本文由 @糕小糕 授權(quán)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 不錯,很全。下次生挖做 掃一掃的時候可以在回顧一下

    來自上海 回復(fù)
  2. 感覺還不錯。。。。。整理下掃一掃功能1)掃描過程要分場景提高體驗,降低焦慮2)良好的容錯機(jī)制,針對錯掃或無結(jié)果等處理場景3)文字掃描識別,支持對比、二次使用-如復(fù)制粘貼修改4)結(jié)合運營,提供廣告區(qū)
    學(xué)習(xí)啦

    來自北京 回復(fù)