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這兩天無意看到一些內容刷新案例，發現原來光一個刷新操作，也是有不同的刷新類型區分的，所以在這里記錄一下。

內容刷新主要是為了消除因時間間隔造成的內容或狀態不一致，通過刷新可以推送較新的內容。刷新可以分為分為手動和自動兩種，自動刷新就不需要累贅了，進入頁面之后，app自動與服務器提交一個請求，如果有內容更新就會自動推送過來，然后頁面再自動更新內容。但是有時候，比如說頁面自動刷新太慢或者在瀏覽過程中需要刷新內容，用戶就會使用到手動刷新的方式。移動端的手動刷新一般為下拉刷新（得益于twitter的發明），極少部分頁面會通過點擊刷新按鈕刷新。

在之前沒有想到，原來不同場景下的內容刷新，也會對應著不同的交互反饋：空白頁面刷新失敗有提示、緩存頁面刷新失敗無提示、緩存頁面刷新失敗有提示。

空白頁面刷新失敗有提示

現在的應用都標榜以內容為中心，所以都會極力避免空白頁面的出現。對于大部分的應用，最好的方法就是使用緩存，進入頁面之后，先顯示之前的緩存，然后再進行內容的刷新。其次，消滅空白頁面的第二種方法就是提供系統推薦項進行替代。但是對于一些頁面，頁面內容跟用戶的使用狀態關系密切，無法避免會出現空白頁面，這時候會使用一些引導類的提示，使得頁面變得更加豐富，同時可以促進用戶產生內容。

但是一些資訊類應用，比如讀讀日報，打開默認是空白頁面，然后再加載內容（我不是很明白這種設定）。其他一些應用，比如：豆瓣一刻和MONO，每天第一次進入應用的時候也會出現空白頁面。我猜想第二類應用的展示方式的原因是這樣的。他們的內容推送都是嚴格以天為單位的，每天固定時段推送精選內容。他們會希望你每天只看并且看完當天的東西，所以一旦到了第二天，昨天的內容就是累贅了。所以每天第一次進入應用的時候會出現空白頁面，象征著每天都是從新開始。此時就會對應一個“空白刷新”邏輯。

一般而言，空白頁刷新失敗之后會進行錯誤提示，一般提示為“網絡有問題，請點擊重試”。如圖：

讀讀日報

空白刷新對應的場景是這樣子的：用戶想要刷新出內容，并且用戶知道這里可以刷出新內容，但是沒有刷新成功，這時候需要給用戶一個交待。所以需要提示用戶。同時，提示完用戶之后需要給用戶一個解決方法，這就是“點擊后重試”。

緩存頁面刷新失敗無提示

常見的應用比如知乎、網易新聞、好奇心日報、微信朋友圈等，這些應用都會采用緩存的形式，打開之后顯示的是緩存內容，然后系統會給服務器發送請求，如果有內容更新的話就會自動更新一次內容，更新之后的內容直接覆蓋當前的內容。更新失敗之后是沒有提示的。但是有一些應用，比如有道詞典、企鵝FM、網易云音樂等，他們更新失敗之后是有提示的。

我覺得這兩種應用的區分點在于

1. 應用的使用頻率；
2. 內容的時間連續性；
3. 界面之間的關系緊密度。

比如說網易新聞，作為一個打發時間的工具，每天使用頻率就會比較高，所以用戶進來之后是想看看有沒有更新。其次，網易新聞的內容是連續不斷更新的，所以用戶會知道當前顯示的內容是我看看過并且處理過的。最后，新聞列表頁面顯示的是摘要，用戶可以通過摘要快速進行判斷是否要進入詳情頁，摘要有助于幫助用戶回憶上一次的使用場景。

所以這就對應著一個這樣的場景：用戶只是想看看有沒有更新，所以他們已經做好了“沒有新內容”的心理預期，所以即使是更新不了內容，用戶也不會想太多。反倒是，如果進行了錯誤提示，用戶可能會有一種挫敗感。因為他知道現在有內容，只是因為網絡的原因而沒有更新，他要進行的任務受到了外界因素的阻礙，由此產生一種細微的挫敗感。

網易新聞

緩存頁面刷新失敗有提示

另一類應用，使用頻率沒那么高，或者內容不具備時間連續性的，又或者說當前界面無法喚起用戶上一次的使用場景。那么就有必要進行率先你失敗提示了。

比如說企鵝FM，音頻類的應用注定使用不會那么頻繁，因為通過視覺接收的信息會比通過聽覺接收的信息更快更多，同時音頻類對環境的要求較高（比如用耳機時要求環境不那么嘈雜，外放時要求在私人場所）。其次，此類應用都是實時推薦的，不存在時間連續性的問題，用戶無法通過時間來判斷內容是否被閱讀過。再者，標題也無法幫你快速做出判斷，你還是要進去聽過才知道內容是什么。最后如果不提醒，用戶進入到詳情頁再收到提醒，就會覺得應用浪費了用戶的時間。所以，對于此類內容，刷新失敗是有必要進行提醒的。如下圖：

企鵝FM

本來只是一個小小的刷新，沒想到自己能扯這么多。正如那句話所說的：魔鬼藏在細節當中。所以我還是把這個小細節與大家分享一下。

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