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Airbnb、Pinterest、Kickstarter、小米等一系列的創(chuàng)業(yè)企業(yè)有什么共性？他們都有設(shè)計(jì)師作為創(chuàng)始人，在創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中就加如了設(shè)計(jì)的基因。商業(yè)決策者們?cè)谂Φ匕焉虡I(yè)策略融入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)涵里，而你——一名設(shè)計(jì)師，又是否了解商業(yè)呢？今天我們分享兩篇文章，分別討論了「設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)商業(yè)」中「Why」與「How」的問題，希望你能有所啟發(fā)。

設(shè)計(jì)師們，還在埋頭學(xué)編程？你需要商業(yè)眼光！

作者 |?Joshua Taylor

如今，越來越多的公司在尋找優(yōu)秀的設(shè)計(jì)領(lǐng)袖。這些公司逐漸意識(shí)到自己需要更加重視設(shè)計(jì)思維，并渴望樹立更多設(shè)計(jì)主導(dǎo)的理念。

但很多時(shí)候，公司在和設(shè)計(jì)師探討時(shí)，他們更多聽到的是設(shè)計(jì)師的「技藝」，例如品牌整合、打磨設(shè)計(jì)、編程、風(fēng)格指引、原型設(shè)計(jì)、模型測(cè)試等等。

能做到以上這些非常好，甚至不可或缺。但若要真正了解如何為商業(yè)提供更好的幫助，我們還是需要先了解什么使商業(yè)成功。先了解商業(yè)，才能進(jìn)而了解設(shè)計(jì)的「技藝」該在何處精益求精，又該在何處避免畫蛇添足。然而現(xiàn)狀是，設(shè)計(jì)師們往往需要有人用通俗的語言為自己解釋重要的商業(yè)目標(biāo)。

我認(rèn)為，當(dāng)設(shè)計(jì)師們能夠進(jìn)行深刻而有見解的關(guān)于商業(yè)的對(duì)話，并能對(duì)核心的商業(yè)準(zhǔn)則出謀劃策時(shí)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)方面所提出的建議會(huì)更有重量。

現(xiàn)狀現(xiàn)在，許多設(shè)計(jì)師已經(jīng)開始認(rèn)真思考設(shè)計(jì)決定是如何影響公司的。總的來說，對(duì)用戶調(diào)研和分析的關(guān)注增加了設(shè)計(jì)師們的可信度。同時(shí)，我們也見證了許多設(shè)計(jì)主導(dǎo)型公司的出現(xiàn)以及設(shè)計(jì)師影響商業(yè)核心的例子，如Airbnb, Pocket, Facebook, Google,Slack等等。

最著名的設(shè)計(jì)師創(chuàng)始人：Airbnb的創(chuàng)始人Brian Chesky和Joe Gebbia，兩位都是羅德島設(shè)計(jì)學(xué)院平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生

改變側(cè)重

那么，該如何開始思考設(shè)計(jì)對(duì)商業(yè)的影響呢？也許我們?cè)?strong>去學(xué)習(xí)MBA課程。（我認(rèn)識(shí)的學(xué)習(xí)了MBA的設(shè)計(jì)師都在積極的影響著商業(yè)的核心）。不過，或許有更簡(jiǎn)單的辦法。

我們可以向銷售部門了解市場(chǎng)，或向物流中心了解訂單的流程。我們還可以從Q1預(yù)測(cè)中得知重構(gòu)CSS和主要策略并沒有緊密聯(lián)系。我們亦可參加經(jīng)濟(jì)學(xué)的夜校課程。又或者，將晚上學(xué)習(xí)最新繪圖插件的時(shí)間用來查找關(guān)于籌款和資本結(jié)構(gòu)表的資料。

我們或許該花些時(shí)間來學(xué)習(xí)基本的商業(yè)準(zhǔn)則。了解如何選擇商業(yè)模式、如何管理團(tuán)隊(duì)、如何做竟品分析、如何預(yù)測(cè)等等。

我們或許該了解CEO和VP們遇到的困難，以更好的用設(shè)計(jì)幫助他們解決問題。

別只顧著自己 圖/Sergio Ingravalle

未來

我并不是提倡大家降低設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。我們固然需要提供精心雕琢的體驗(yàn)。如果我們不去做，也沒有別人會(huì)替代我們?nèi)プ?。但是，我們也需要開始了解商業(yè)，探究其需求，幫助其成長(zhǎng)。

如果我們做得到，我們會(huì)提高自身的影響力，也得以繼續(xù)創(chuàng)造有影響力的產(chǎn)品——為我們的企業(yè)，也為使用其服務(wù)的人們。

作為一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)師，你一定清楚設(shè)計(jì)對(duì)與用戶行為的重要性

*作者Joshua Taylor是一名為初創(chuàng)公司服務(wù)的設(shè)計(jì)師，曾是Evernote的設(shè)計(jì)指導(dǎo)

設(shè)計(jì)師如何學(xué)商業(yè)？

作者 |?Dom Goodrum

上周，Joshua Taylor 寫了一篇「設(shè)計(jì)師們，還在埋頭學(xué)編程？你需要商業(yè)眼光！」。這與我不謀而合，我認(rèn)為當(dāng)今設(shè)計(jì)師的首要責(zé)任就是了解客戶所處的商業(yè)環(huán)境，從而提升設(shè)計(jì)影響力。

我們的商業(yè)＋設(shè)計(jì)

我們是一個(gè)在紐約和舊金山的14人設(shè)計(jì)公司。公司是一個(gè)負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一個(gè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售策略的商業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)合。最近，我們探討了產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)企業(yè)軟件時(shí)所需的技能。我們的結(jié)論是，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師應(yīng)該擴(kuò)展自身的技能，并將商業(yè)納入其中。

這些技能包括：

• 調(diào)研－發(fā)掘和分析實(shí)地洞察的方法
• 用戶體驗(yàn)－梳理用戶體驗(yàn)的過程
• 視覺－品牌的應(yīng)用及實(shí)用性的增強(qiáng)
• 系統(tǒng)－對(duì)如何融入軟件生態(tài)系統(tǒng)的理解
• 商業(yè)－市場(chǎng)運(yùn)作的知識(shí)

進(jìn)一步描繪Joshua的想法，以下是一些可以幫助我們的設(shè)計(jì)師了解企業(yè)運(yùn)作和客戶商業(yè)環(huán)境的方法。

從第一天開始學(xué)商業(yè)

商業(yè)學(xué)習(xí)從設(shè)計(jì)師入職第一天便開始。我們?cè)谌肼毰嘤?xùn)文件及部門宣講中向設(shè)計(jì)師介紹我們的「客戶」：他們是誰，我們的軟件是如何幫助他們的；以及各部門如何配合以驅(qū)動(dòng)成功。我們還會(huì)開展入門級(jí)的市場(chǎng)課程來幫助設(shè)計(jì)師了解產(chǎn)業(yè)的運(yùn)作模式。

產(chǎn)業(yè)及組織結(jié)構(gòu)

在開啟一周的工作時(shí)，我門會(huì)召開商業(yè)會(huì)議來分享各個(gè)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷和鞏固客戶關(guān)系方面的策略。期間，我們會(huì)向所有人解釋我們所面臨的商業(yè)挑戰(zhàn)。這很好的展示了客戶企業(yè)架構(gòu)所涉及的人員和他們間錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)系。于此同時(shí)也體現(xiàn)了各個(gè)垂直產(chǎn)業(yè)間的不同需求。

成功交易的關(guān)鍵

在某一季度的全員會(huì)議中，我們?yōu)榇蠹?strong>宏觀地介紹了公司的商業(yè)運(yùn)作。每個(gè)季度的全員會(huì)議都會(huì)有新的主講人和主題。

以往會(huì)議包括：

1. 首席財(cái)政官講解公司財(cái)務(wù)表現(xiàn)、運(yùn)作情況以及成功的產(chǎn)品故事；
2. 銷售部門介紹達(dá)成收益目標(biāo)過程中的經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)步；
3. 市場(chǎng)部門分享獲取客戶的策略以及如何在各部門應(yīng)用策略。

在這些會(huì)議中，新的概念開始在整個(gè)團(tuán)隊(duì)里傳播。大家也認(rèn)識(shí)到這些概念的緊密聯(lián)系，并了解了建立科技公司所涉及的繁多要素。

作為設(shè)計(jì)的一種應(yīng)用，戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)在商務(wù)會(huì)議桌上占據(jù)了一席之地，這使得設(shè)計(jì)思維成為一種商業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)力

管理者的視角

我們也在對(duì)外的會(huì)議中分享我們的最新動(dòng)態(tài)，例如訂閱價(jià)格的變化和董事會(huì)議的內(nèi)容。身處決策層，我可以了解到公司在大環(huán)境中的重要契機(jī)。這樣的視角促使我與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分享我的觀察體會(huì)。這也幫助我領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目及管理時(shí)間。

客戶的角色

每天，設(shè)計(jì)師們都在對(duì)客戶的調(diào)研中了解他們的使用情況從而探索商業(yè)需求。這也讓我們明確了項(xiàng)目的要求和客戶的期待。我們運(yùn)用了不同的調(diào)研形式，包括竟品分析、實(shí)地訪談和模型測(cè)試等等。之后，我們?cè)趯?duì)不同規(guī)模用戶的調(diào)研中尋找規(guī)律。這幫助了我們了解不同規(guī)模和結(jié)構(gòu)的公司，以及他們工作流程中的挑戰(zhàn)何在。經(jīng)過這些步驟，我們可以著手計(jì)劃如何設(shè)計(jì)我們的軟件，以滿足不同的需求。

外部資源

《從0到1：開啟商業(yè)和未來的秘密》

在工作中學(xué)習(xí)

我們的設(shè)計(jì)師從不同的事物中學(xué)習(xí)商業(yè)。目前，我們并沒有設(shè)計(jì)一套系統(tǒng)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目。我們更多的是在工作中學(xué)習(xí)。

公司與客戶間的交流和分享讓我們看得更高更遠(yuǎn)。這不僅有利于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，也同時(shí)塑造了我們的公司文化。

在公司起步時(shí)，我們?cè)?jīng)缺乏對(duì)客戶的理解，也曾依照自己的假設(shè)行事。當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的表現(xiàn)也理所應(yīng)當(dāng)?shù)牡陀谖覀兊念A(yù)期。

現(xiàn)在，我們知道了設(shè)計(jì)決策應(yīng)該以達(dá)成商業(yè)需求為準(zhǔn)則。這樣的踐行也使我們更加堅(jiān)信我們的產(chǎn)品能給客戶帶來更多價(jià)值。

翻譯 | Huanwen Jiao

校對(duì) | 張晶

文章推薦 | 王師境

本文由 @Huanwen Jiao（微信公眾號(hào)：Tezign） 翻譯發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。