三星美國(guó)首席設(shè)計(jì)師Dennis Miloseski曾在Engadget召開的Expand大會(huì)上談及三星Galaxy S4時(shí)表示，未來(lái)手機(jī)制造商不應(yīng)把重點(diǎn)放在外觀上，而是要賦予移動(dòng)設(shè)備以“靈魂”，為用戶帶來(lái)更棒的使用體驗(yàn)。而我們最熟悉的巨頭之一蘋果，也是一家以重視用戶體驗(yàn)而聞名的公司。而且設(shè)計(jì)不僅僅對(duì)智能手機(jī)制造商很重要，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司苦心開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用、游戲更是如此。
不過(guò)，這也不意味著任何設(shè)計(jì)師都可以成為驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的主要力量。設(shè)計(jì)師本身也應(yīng)具備一些特質(zhì)。
跨界合作
Ark Design聯(lián)合創(chuàng)始人張文新從技術(shù)到商業(yè)，再到設(shè)計(jì)，個(gè)人經(jīng)歷的跨界也給他不一樣的體會(huì)。他曾經(jīng)是Frog亞太業(yè)務(wù)總監(jiān)，在最初進(jìn)入Frog時(shí)，他發(fā)現(xiàn)之前對(duì)于商業(yè)、創(chuàng)新的理解被徹底顛覆。他認(rèn)為設(shè)計(jì)師不應(yīng)該把自己的目光局限在設(shè)計(jì)圈內(nèi)，當(dāng)然技術(shù)人員亦是如此。
設(shè)計(jì)師可以像產(chǎn)品經(jīng)理一樣發(fā)掘用戶需求，工程師也可能想出好的設(shè)計(jì)點(diǎn)子。如果讓產(chǎn)品經(jīng)理、用戶研究員、軟件設(shè)計(jì)師、工業(yè)設(shè)計(jì)師、工程師并行工作，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)最理想的團(tuán)隊(duì)合作狀態(tài)。多層面的思考，更有助于創(chuàng)造出好的產(chǎn)品。
“懂產(chǎn)品”
在很多情況下，一些軟件設(shè)計(jì)師認(rèn)為自己缺少話語(yǔ)權(quán)，即便有提議也不被重視。這可能是由于一些設(shè)計(jì)師并沒(méi)有完全了解自己公司的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)師只有了解產(chǎn)品，才能發(fā)揮自身價(jià)值。
前騰訊CDC總負(fù)責(zé)人唐沐曾在一年的時(shí)間里，對(duì)部門的設(shè)計(jì)師們強(qiáng)調(diào)三個(gè)字“懂產(chǎn)品”。交互設(shè)計(jì)師相對(duì)來(lái)說(shuō)更懂產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兣c產(chǎn)品經(jīng)理的關(guān)系更加緊密，他們會(huì)溝通產(chǎn)品的信息架構(gòu)、功能等。而其他一些設(shè)計(jì)師，可能對(duì)產(chǎn)品的了解并不充分。當(dāng)然這也許與團(tuán)隊(duì)大環(huán)境有關(guān)。以視覺(jué)設(shè)計(jì)師為例，在某些團(tuán)隊(duì)里，他們只負(fù)責(zé)為產(chǎn)品提供設(shè)計(jì)，而不需要考慮其他事情。
從管理角度看，如何能讓設(shè)計(jì)師更了解產(chǎn)品呢？唐沐曾經(jīng)的方法是，讓設(shè)計(jì)師與產(chǎn)品經(jīng)理在一起工作，甚至由產(chǎn)品總監(jiān)為設(shè)計(jì)師進(jìn)行考核打分。這可以充分調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)師讀懂產(chǎn)品的欲望。
產(chǎn)品整體觀
設(shè)計(jì)師除了要考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身以外，還需要關(guān)注產(chǎn)品從萌芽到發(fā)布整個(gè)環(huán)節(jié)。就像舊金山設(shè)計(jì)公司Fuseproject創(chuàng)始人Yves Béhar所說(shuō)：“優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)總能推動(dòng)產(chǎn)品銷量?！睂?duì)設(shè)計(jì)師來(lái)講，他需要在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)考慮怎么推廣產(chǎn)品、產(chǎn)品的價(jià)值。
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