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社會上的任何人，都不愿意自己給人留下難以交往的印象，就算是那些冷漠、寡情的人他們也在不斷地尋求一種通道，達到與他人的交流和溝通。如果，在你與人相處之時，能保證對方心情愉快，沒有絲毫的戒備、恐懼和不安，那么你就能變成讓他終生難忘的人。人與人之間需要溝通，那人與產品之間呢？我們需要讓我們難忘的產品。
芊芊的博文中提到過設計讓用戶一見鐘情的產品，那什么是一見鐘情的產品呢？
一見鐘情，我沒經歷過，那感覺應該是四目相對的時候，貌似一千顆隕石同時撞向你，飛沙走石的警示你如果錯過面前這個人，你就是空前絕后的大笨蛋。于是，兩個人就開始用光速展開感情之路，愛得死去活來，有你無我?？墒墙Y果呢？就像綿羊多麗，什么都好以至于太有效率，很快走完了生命周期。當鐘情的那股神來之筆劃到盡頭時，爭吵和相看兩相厭開始成為主料。
那一見鐘情的產品是不是也會遭此命運呢？
我絕對相信有一見鐘情=一輩子的例子。但究于我個人的體驗和身邊的例子，我覺得一見鐘情=長久的概率非常低——基本上和手撕發票的中獎概率一樣低。我們需要設計的產品吸引用戶，抓住用戶，培養用戶持久的感情，令人“終生難忘”,這便是一見如故。
一見鐘情和一見如故，二者貌似是同義詞，但其實是兩種不同的內心波動，哪類的產品是持久的呢？
一見如故，故：故人，老朋友。初次見面就像老朋友一樣。形容初次相見就情投意合。我們每個產品有很多特質，一見如故的產品是至少有80％的特質相似，這就是“故”，使用該產品的時候就像見到老朋友一樣，“如故”這種默契程度，才是更好的。例如在設計QQ拼音的時候，考慮到每一種輸入法本身都有自己的輸入風格以及忠實于這種習慣的用戶，這種習慣就是“故”；QQ拼音也有自己的輸入法風格，與眾不同的是QQ拼音提供用戶微軟、智能等其他常用的輸入風格給用戶選擇，這就是引導，但往往平靜的引導需要更多的時間來發現其韻味。一見如故的感覺就像一杯清茶余香慢慢擴散到你的全身，體驗順暢，呼之欲出。（如圖）

一見如故的產品就是為用戶量身訂做的，于是用戶感慨產品體驗謝的同時也謝謝自己，細節上的特別設計，更具有親切的效果，這種感覺會讓體驗更安全，更舒服。因此讓用戶一見如故的產品是從求同開始，然后走向存異，先發現相同，然后慢慢探索不同，但那些不同因為預期的相同做基礎，所以更容易被接納。而且這些差異會變成產品與用戶之間的情趣。
我現在越來越看重一見如故的產品，沒有太多的驚艷的感覺，反而有著一見如故的相識感……就像三毛說的：“你聽得懂我說得話呢”——人與人之間的懂得，大多數是后天訓練的，只有少數是先天形成的，所以彌足珍貴，所以因為懂得，所以珍惜。
用戶對產品是不是也看中這種一見如故的感覺呢？上善若水，一見如故還是要更靠近用戶吧。
注：“上善若水” 這四個字，出自于老子的《道德經》第八章：“上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無尤?！?/p>

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