這些優秀的產品交互體驗,你想到了嗎?

14 評論 16818 瀏覽 127 收藏 19 分鐘

作者分享一些App的令人印象深刻的交互體驗,希望能夠給同學們一些啟發。

今天和大家聊一聊,我在日常體驗不同App的時候發現的一些好的體驗。

主要是想通過這些點給設計師一些啟發,思考工作中可以從哪些緯度去打磨我們的產品。

01 美團標簽提示

當用戶在首頁向下瀏覽時,當瀏覽一些店家后,如果還沒有發現想吃的餐廳時,頂部會提示用戶:糾結吃啥點這里,引導用戶點擊“發現好菜”,長時間的瀏覽沒有行動時,可以引導用戶關注其他的信息。

02 美團外賣下拉刷新

下拉刷新融入品牌logo和吉祥物是常見的方式,而美團則賦予更深的內涵。

用戶下滑刷新時,小袋鼠在送外賣路上,會飛速地前行,寓意美團的送餐速度,遇到紅燈就會停住,寓意美團的騎手遵守交通安全。小細節可以改善外界對美團外賣小哥飛速送外賣時,瘋狂亂竄不守規矩的印象,

小細節,也可以裝下很大的內涵。

03 美團外賣提交訂單提示

如用戶在提交訂單時沒有點主食,會提示用戶是不是忘記點主食了。結合用戶場景和常識,提供貼心的防錯提示,設計上用底部動作欄的交互樣式讓用戶快速添加,也防止了用戶的外跳,可以在當前入口快速添加主食。

場景結合常識,提供防錯機制。

04 美團金剛區引導

如用戶所在城市未開通打車、單車服務時,會在首頁icon上做視覺提示,用戶點擊會出現彈窗并帶有詳細說明和引導,同時用戶也可選擇“移除服務”移除無用的功能,與此同時移除時可以讓其他功能入口得到更多曝光。

用戶遇到消極狀態或失敗等情況時,應當給用戶詳細的說明以及引導。

05 支付寶輸入框交互

用戶在對話窗口輸入數字后,會出現氣泡提醒,提醒用戶是否需要轉賬。在特定情況下為用戶提供防錯機制,同時又為用戶提供快捷的轉賬入口,這一切都基于產品屬性和對用戶行為的預判。同樣的功能

不僅要知道自家產品定位,還需要了解用戶對自家產品的定義是怎樣的。

06 支付寶輸入框

聊天窗口,可以點擊底部輸入框內的轉賬,快速進行轉賬,根據產品屬性為用戶前置常用的操作。

結合用戶常用操作,可以考慮前置用戶常用的功能或操作。

07 微信安全提示

在“收付款”頁截屏時,會提示用戶保護好二維碼,以防泄漏。

信息敏感相關頁面,可以考慮提供安全保護提醒。

08 微信截屏引導

在“二維碼收款”頁截屏時,會出現彈窗并引導用戶將收款二維碼保存至手機。

用戶在不同的頁面截屏,可能會有不同的目的,不同的頁面可以設置不同引導。

09 微信朋友圈設置權限

刷朋友圈時,朋友圈總是充斥著各種微商,或不想看到一些人的朋友狀態,但又不好意思刪除時,則可長按頭像“設置權限”選擇不看ta的動態。

充分考慮了用戶在當前場景可能產生的情緒變化,分析用戶情緒可能產生的潛在操作行為。

10 微信讀書左滑交互

閱讀到最后時,可以繼續左滑退出當前閱讀。利用用戶習慣性左滑翻頁的交互手勢,自然地完成退出閱讀操作,一切都是那么絲滑。

利用流程中用戶熟悉或使用過的手勢,可以讓體驗更一致。

11 QQ截圖引導

如在QQ應用內截圖,優先引導用戶將截圖發送給QQ好友,目的是讓用戶優先使用qq完成本次發送,也可以防止用戶跳出,也可點擊“分享”選擇分享至自家的其他產品中。

結合自身產品社交屬性,改變常規截屏交互體驗。

12 脈脈文案定制

添加好友時根據關系屬性來個性化定制特定打招呼文案。

關系的不同,直接影響對話內容的不同。

13 脈脈文章引導

在脈脈閱讀文章時,如閱讀到底部時,會出現彈窗引導用戶將文章推薦給同行,通過這種方式促進用戶參與感,同時讓作者文章得到更多的曝光。

在合適的時機引導用戶完成產品商業目的,會降低用戶被打斷的感受。

14 蘋果手機鍵盤

手小的用戶在單手操作較大屏幕手機時,可以選擇讓鍵盤靠左或靠右,無論左手持機還是右手持機都可以很方便的進行操作。

利用用戶左右手的操作情況,未來也有可能針對頁面進行個性化設計。

15 蘋果信息分類

ios13.3更新后,對信息進行了分類處理,更新后可快速從眾多垃圾信息中找到“已有聯系人”信息,再也不用擔心大海撈針了。

當面對海量信息時,用戶會不自覺的對信息進行分類,分類可以讓用戶便于理解與管理。

16 哈咯單車故障報修

哈嘍單車,在故障報修時,用圖片替代文字,讓用戶快速并直觀的選擇單車的故障位置。

比起文字,圖片可以讓用戶快速獲取信息。

17 閃送地址復制交互

使用文本文本識別時,只需要在其他應用內復制文本,回到當前頁面后,系統會將剛剛粘貼的文本自動粘貼到輸入框內才,減少了用戶的操作成本。

結合用戶上一步操作,預判用戶下一步可能的操作。

18 Behance瀏覽體驗

在瀏覽作品到底部時,如果沒有更多推薦作品時,用戶可以繼續上滑退出當前瀏覽,結合用戶瀏覽路徑為用戶提供快速的返回方式,學習成本低。

可在用戶瀏覽信息時,結合用戶當前瀏覽進度,預判用戶下一步可能的操作。

19 餓了么錄入交互

新增地址時,點擊“電話”一項時,會出現氣泡提示用戶自己的號碼,用戶可點擊快速完成電話號碼錄入,相比手輸和通訊錄選擇,更加快捷。

結合產品屬性,優先選擇本機手機號。

20 夸克瀏覽器搜索交互

進入夸克瀏覽器后,可以拇指下滑調起鍵盤輸入內容,通過快捷手勢“滑動”降低用戶操作成本。

很多時候,滑動比點擊要高效的多,巧用手勢可以起到四兩撥千金的作用。

21 Dropbox照片選擇交互

當用戶在Dropbox選擇照片時,可以多個手指同時點擊選擇多個照片,下面中間圖即是我用五個手指點選的五張圖,右側圖是選中后的效果。

這種交互方式很少見(在微信IOS端中見到過,當時只是好奇,所以在消息列表中隨意用多個手指一起向左滑動,效果你可以自己試試)Dropbox的這種選擇邏輯可以滿足選擇目標照片多張不相鄰的情況。

其實如果和蘋果的選擇邏輯結合,會更好,蘋果系統相冊在選擇時有三種選擇邏輯,分別是點選、橫向滑動選擇、框選滑動選擇。

我認為,可以將Dropbox和蘋果做結合結,不同選擇方式滿足用戶不同情況下的不同交互手勢:

  • 點選(滿足選擇單張或不相鄰的多張圖片)
  • 多指點選(滿足選擇多張不相鄰的多張圖片)
  • 橫向滑動選擇(滿足選擇少量相鄰的圖片)
  • 框選滑動選擇(和電腦中的框選一樣,可以快速滑動框選大量多張相鄰的圖片)

22 Twitter相冊前置

Twitter發布狀態時,通過對相冊入口的前置,可以快速添加近期的照片,可以向左滑動選擇更多照片,當滑動到最后時,會有調起相冊的入口,方便選擇更早的照片。通過這種方式可以讓用戶快速添加照片,也可以促進更多的用戶在發狀態時配圖。

23 微信二維碼識別

微信版本更新到7.0.9后,無論是在朋友圈還是在其他地方看到二維碼時候,只需要打開二維碼,長按就可以快速識別出二維碼的名片(底部動作欄喚起后,會有一個識別名片的過程,這個過程很快,幾乎看不到,圖二還是我在網差的情況下出現的)識別后可以直接打開對方名片并添加好友。

24 Twitter二維碼

Twitter在分享二維碼時,用戶可以點擊二維碼更換不同顏色,一共是五種顏色,用戶可以挑選自己喜歡的顏色并分享給朋友,滿足用戶個性化的同時,也區別其他黑色二維碼給人的嚴肅感。

25 Twitter照片選擇

Twitter在發文選擇照片時,可直接點擊單張圖片整個區域選中照片,當需要預覽或編輯圖片時,可點擊右下角的??實現編輯和預覽。這種圖片的選中方式,再也不用擔心選擇照片時不小心卻點開了預覽,也不用在小心翼翼點擊右上方的??區域了。

可能有人會覺得這樣做弱化了編輯和預覽功能,我的建議是:如果你的產品沒有對圖片的再編輯功能,可以選擇這種方式。如果你的產品有預覽也有編輯功能(比如微信)建議還是使用這種方式,因為我認為預覽和編輯都是低頻的操作,先說預覽,首先用戶在選擇時可以通過縮略圖識別是哪張照片,再說編輯,編輯本身就是低頻操作。

26 滴滴地址防錯提示

當在滴滴輸入目標地點時,如果輸入的地點與其他城市的地點高度相似時,會在輸入框下面用提示框提醒用戶仔細核實地址。之所以提示框會特別明顯,因為如果用戶沒有發現地址存在相似問題時,選擇一個錯誤的地址后,會增加用戶的無用操作。

27 微信表情

這是微信前幾次改版,改動主要有幾個點:

  1. 增加了下面圖一中紅色的區域,也就是增加了表情的標簽導航,可以快速切換不同的表情類型,這么做也是為了給用戶提供更豐富表情選擇;
  2. 將左右翻頁的交互改成上下滑動的交互方式,也就是圖二;
  3. 當用戶給好友發送表情時,如選擇了表情面板偏下的表情并發送后,如果用戶再與其他任意好友聊天時,點擊表情時,系統會定位用戶上一次發送表情時的位置。

以上三個點,只有第二點改版算是讓用戶比較爽的(因為上下滑動的交互成本是要比左右滑動或翻頁成本要低的),第一和第三點都存在一些問題。

先說第一點的問題如下圖,改版后整個表情的區域增高了。當然,增高擴大了表情的展示區域,用戶在不需要滑動就可以看到更多的表情。

但有一個非常高頻的場景體驗有一些差,如下圖,就是當用戶發送完表情后,再次點擊圖中A區域,再次輸入文字時,拇指在點擊A點就有些遠了,當然一個七尺男兒手指肯定沒問題,大致可以忽略不計。但是女孩的手呢,可以問問身邊的女性朋友在使用時候是否存在這個問題。

總結

不同場景下用戶會產生不同的情緒變化,設計師可以根據用戶情緒分析出用戶可能產生的潛在操作。

結合用戶所處流程、步驟、頁面,在恰當的時機,為用戶提供相應內容及功能;了解用戶前一個操作,和下一個可能的操作,為用戶提前準備相關信息和操作。

 

本文由 @Tanruy 原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協議

更多精彩內容,請關注人人都是產品經理微信公眾號或下載App
評論
評論請登錄
  1. 微信長安頭像可以屏蔽,那個真不知道,操作有點隱蔽,不過這細節可以的

    來自江蘇 回復
  2. 可以轉載嗎?

    來自山東 回復
    1. 需要備注來源

      來自北京 回復
  3. 編輯圖片是高頻操作 尤其針對于需要截圖或者隱藏用戶頭像的情況 太常用了

    回復
  4. OK,標明出處就可以

    來自北京 回復
  5. 18:在瀏覽作品到底部時,如果沒有更多推薦作品時,用戶可以繼續上滑退出當前瀏覽。–正常應該提示到底了,退不退出頁面應該由用戶自己操作,隨意退出,用戶可能覺得系統有問題。
    20:進入夸克瀏覽器后,可以拇指下滑調起鍵盤輸入內容。–我會告訴你我連拇指下滑都懶得動么,個人覺得點擊輸入框自動掉起鍵盤是最舒服的方式。我買了小愛同學,剛開始覺得語音控制小愛還不錯,后面我發現我對機器是沒有感情的,懶得對話,我需要的只是一個遙控器來選擇播放那一首歌。
    21:多指點選(滿足選擇多張不相鄰的多張圖片)–我只想用一個手指,省力氣。
    22:我簡單試了下推特的發圖片、gif、提問題等發推場景,簡單好用。
    以前都是個人喜好,順便說下截圖背景色好像一般都是用白色的,而且截圖和背景圖的距離也太寬了吧。

    來自福建 回復
    1. 感謝您的觀點 ??

      來自北京 回復
  6. 微信的微改版更加好的結合了用戶的一些體驗,點贊。

    來自廣東 回復
  7. 15 蘋果信息分類,,,我好像沒看到分類,請問點哪里會有分類呢?一直好想要有分類的功能,太多推送信息和生活訂單信息了

    來自廣東 回復
    1. 更新最新系統就可以看到,不過現在分類有些體驗的問題

      回復
  8. 同樣對第 25 點稍有疑問,可能每個人有不同的習慣,還是有對應的數據就好了。整體很棒,細心,學習了??

    來自北京 回復
    1. 感謝指正 ??

      來自北京 回復
  9. 第25點后面的結論是不是有問題?

    來自廣東 回復
    1. 具體是啥,你倒是說出來啊

      來自江蘇 回復