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用戶增長設計是用戶體驗設計的進階，它在用戶體驗設計好看的基礎上，更加注重商業轉化。體驗設計具體如何助力運營轉化？本文作者分析總結了5個要點，供大家一同參考和學習。

為了爭奪互聯網最后的人口紅利，行業焦點早已從用戶體驗轉移到了用戶增長。當新手還在好看與好用之間猶豫不決，很多中高級設計師已經將自身目標與業務需求統一，將眼光轉移到了用戶增長。

體驗設計助力用戶增長，絕不是天方夜譚，但是這對設計師的要求更高了。

用戶體驗設計師分析用戶行為與思考方式，是為了迎合目標人群，讓產品用起來更加順暢。而用戶增長設計師分析用戶行為與思考方式，確實為了掌控目標人群，促使用戶更多的沉浸停留、分享裂變和下單付費。

用戶體驗設計與用戶增長設計在手段方法上是類似的，然而目標上卻天差地別。所以說好的用戶體驗設計師其實只要轉變目標和思路，完全可以從用戶增長來助力商業。而連用戶體驗都做不好的設計師，想要直接轉型成為用戶增長設計師，卻不容易。

體驗設計具體如何助力運營轉化？我總結了以下五個比較好理解的要點：

01 突出折扣活動信息

很多設計師對界面的簡潔干凈有著一種藝術家的偏執，這對于文化趣味性質的產品來說也許是好的。但是營銷類產品的設計會很不一樣，主要原因是用戶訴求不同。

大部分用戶購買商品的主要訴求是物美價廉，而不是賣場設計得好不好。所以說，各種運營標簽和優惠活動不但從營收的角度看有必要，從用戶的角度看也是這樣子。

02 刺激用戶消費

很多時候會有不少只逛不買的顧客，這也許不是因為商品不夠精良、價格不夠優惠，而是因為缺少足夠的購買欲望。如果是線下商店，厲害的導購人員會通過各種溝通技巧來促使用戶購買，而線上產品就沒有這個途徑了。

界面設計上，可以通過其它買家的反饋、強調優惠活動和時間限制等方式，讓用戶感受到良好的購物氛圍，并產生下單的緊迫感。

03 促使用戶購買更多

04 根據需求推薦更多

向用戶推薦更多服務和產品，是一件比較敏感的事情，沒做好就會像TONY老師們一樣喋喋不休強人所難，讓人產生反感。

然而有用的建議誰都不會拒絕，因為每個人的訴求都不是單一的。很多服裝店員會在用戶挑中一件衣服后，立即一頓夸，然后再推薦好幾件適合搭配的衣服，不知有多少女生就這么不知不覺一下子買了一大堆。

所以說，在用戶確定打算購買或已經購買了商品后，可以立即根據用戶的喜好需求，做出精準推薦，讓用戶發現自己其實還可以購買更多東西。

05 促使有效分享

通過分享，可以產生裂變增長，但是如果不給出一定的好處，用戶大多都懶得做這件事情。

從設計上，我們可以給用戶展示精美的分享圖片，并用優雅而明確告訴用戶本人以及收到用戶分享的人，這次分享能夠給他們帶來什么樣的好處。給雙方同時提供優惠比給用戶單方面提供優惠效果要更好一些。

總結

上面的例子，我很多都拿實體門店做了參照。因為不論是線上還是線下，雖然方式不同但人們的購買需求并沒有變化，很多以人性為出發點的促銷手段其實都是相通的。

用戶體驗設計師如果想要讓設計助力業務，就得要虛心學習商業模式。很多模式都是已經被運用了很多年的，只要將這些現成的東西通過設計手法運用到產品上，就能夠讓產品的運營轉化立即更上一層樓。

作者：Z Yuhan，一名前華為騰訊交互設計，在英國學習了人機交互，樂意帶你由淺入深了解產品體驗；更多的閱讀和資料，請關注我的公眾號：體驗進階。

本文由 @Z Yuhan 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。