微信竟然有這么多渣到爆的細節,再不知道你就OUT了

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1997年,“碼農”張小龍靠一己之力寫了Foxmail,但電郵軟件是免費的,當時連《人民日報》都在為碼農張小龍的生計感到擔憂。時隔20年后,張小龍的名字在互聯網領域幾乎已經無人不知,無人不曉,更多的是因為一款足以彪炳互聯網史冊的產品——微信。

微信到底有多“光前裕后”呢,根據騰訊2016年3月的內部資料——《微信數據化報告》顯示,截止2015年9月,微信的月活躍用戶已經達到6.5億,微信支付累計綁定銀行卡超過2億張,在2016年春節除夕當天微信紅包收發總量更是達80.8億個。真是難以想象。作為這樣的一款風靡全球為用戶帶來無數便利的頂尖社交產品,微信的光芒閃耀之處自然不必贅述,本篇文章劍走偏鋒,帶著大家一起來扒一扒微信設計中不盡如人意的地方。

1. 沒有搜索記錄

Alan Cooper在《AboutFace3交互設計精髓》中說:好的產品是有記憶的,如果值得用戶輸入,那么也值得程序記住。在微信應用中,當用戶在微信搜索界面中輸入關鍵詞完成搜索動作之后,再次進入搜索界面,微信并沒有為用戶保存原有的關鍵詞搜索記錄。雖然保持了頁面的簡潔,但是對于用戶來說似乎并不是一個好的設計。這樣的設計也直接造成了在搜索公眾號關鍵字出現不止一個搜索結果的時候,假設用戶關注一個公眾號后,進入關注公眾號界面,如果要繼續關注剛才搜索到的其他的公眾號,那么還需要用戶再搜索一次。

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2. 收藏的表情不能排序

秩序意味著光明和安寧,意味著內在的自由和自我控制。同時,秩序也是一種自我進化。在微信的表情選擇面板中,收藏的表情按照雙行排列的方式多屏陳列。在收藏表情的管理界面,只能刪除表情,并沒有出現長按排序或者拖動排序任何一項關于排序的可用交互。站在按用戶的使用場景角度和使用習慣的角度,用戶更期望常用的表情能夠按照使用頻率排序,把使用頻率較高的表情排在更加靠前的位置,以便在點選的時候減少選擇的時間成本,然而微信并沒有把這一項管理排序的權利交給用戶,不得不說這是微信設計的一處敗筆。

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3. 群內領紅包只顯示昵稱

社交是人類的一大樂趣,人類在共同參與的活動中尋找默契、尋找共性以達到熟知的目的。群體性是微信一大重要特征。在社交群體中去,姓名是人與人之間建立關系橋梁的最直接的方式。為了方便交流和熟識,在群成員對于各自的群內昵稱進行改正后,領紅包時候微信竟然又自動顯示出了用戶在修改群內昵稱前的初始昵稱!換句話說,就是在發紅包用戶在進入陌生環境后希望通過發送紅包認識快速認識群內新朋友的時候,即便是新朋友改掉了群內昵稱,但是你也不知道究竟是誰領取了你的紅包。認識便更是無從談起!

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4. 朋友圈評論和回復無序排列

如果你去過日本,就一定會為日本家庭的整潔所驚嘆,尤其是在廚房,日本人特別注意物品的歸納和分類。在日本的大多數家庭都不會為廚房的凌亂而煩惱。好的設計也是一樣,如果沒有分類,用戶立刻就會陷入失去秩序的恐慌中。在微信的朋友圈的評論板塊中,假設有幾十個好友同時回復用戶發送的朋友圈,當消息累積到幾十甚至幾百條時,如果沒有按照朋友評論的順序進行回復,或者用戶中途離開了評論/回復頁面,當再次進入時,用戶就會很容易忘記掉哪些朋友已經回復過了,哪些沒有回復過,如果再去從浩繁的消息中去尋找哪些消息沒有回復,對于用戶來說簡直是一種叨擾。

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5. 長評論不會被收起

在交互七大設計定律中,奧卡姆剃刀定律無疑是最簡單易懂的一條,:“如無必要,勿增實體”。Giles Colborne在《簡約至上》一書中則給予了我們更為明確的指示——只在合適的時機、合適的位置上顯示相應的功能。但是在朋友圈里回復自己或者朋友的發言,無論長短都不會被收起。于是,有人就利用這個小漏洞來打廣告或者惡意霸屏。此時“不能隱藏”便顯然成為了干擾用戶的另外一大困擾。這也違背了設計的另外一大原則:千萬不要讓你的設計干擾用戶的思緒和使用。

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6. 好友點贊評論通知

當你為你的好友的朋友圈分享點贊后,你和被點贊人的共同好友在給這條朋友圈點過贊的消息還會再給你通知一遍。站在微信運營團隊的角度,雖然增加了用戶的使用頻率和使用時長,但是同樣也損傷了大批用戶的使用體驗,因為頻繁打擾用戶的設計決然不是好設計。誠然,人最關心的總是自己,和自己相關的消息也不例外,但是如果凡人每祈禱一次,上帝就收到一條消息,相信上帝也會崩潰的。

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作者:無笙(微信號luyulin521),云圖TV產品經理,目前關注互聯網產品。

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  1. 作者辛苦了,不完全贊同,但是有些地方還是言之有理

    來自北京 回復
  2. 干得漂亮!分析的有憑據,有引用,說你一廂情愿的估計自己看到微信倆字都是跪姿。

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  3. 為什么微信沒有夜間模式,感覺tm不方便夜貓

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  4. 特么說出了我的心聲,有時候朋友圈里別人給發表動態的人點贊同事也給我來一個通知,這個時候作為有強迫癥的我就非常無奈,因為我并不想看到與我無關的消息通知,這個設計還有待改進

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  5. 特么說出了我的心聲,有時候朋友圈里別人給發表動態的人點贊同事也給我來一個通知,這個時候作為有強迫癥的我就非常無奈,因為我并不想看到與我無關的消息通知,這個設計還有待改進

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  6. 特么說出了我的心聲,有時候朋友圈里別人給發表動態的人點贊同事也給我來一個通知,這個時候作為有強迫癥的我就非常無奈,因為我并不想看到與我無關的消息通知,這個設計還有待改進

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  7. 微信的掃一掃,比如掃完進到對應的鏈接,然后退出,還是到的掃的那個界面,不是直接退到主界面,沒人會掃很多次,手動點退到主界面太浪費操作

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  8. 我就想吐槽微信發朋友圈圖片不能排序

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    1. 這個可以在選擇圖片的時候,按照先后順序打勾,這樣就會按照你想的排序了

      來自上海 回復
  9. 安卓可以點擊頂部回到最新 但是蘋果不可以

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  10. 第一:多想想為什么人家沒有這樣做?而不是逮住一個你認為的細節,說人家渣!
    第二:脫離產品方向、用戶場景去討論這些細節沒有任何意義!而且會顯得比較膚淺
    第三:用心發現這些細節并進行思考,還是值得鼓勵的!加油 ??

    來自江蘇 回復
  11. 不排除你拿標題,誘導閱讀量 哈哈哈哈哈

    來自江蘇 回復
  12. 以上問題題主一廂情愿了!第一個問題。有多少數據表明為你記錄的信息就是你想要的信息。二次場景構建是否滿足需要?第二個問題,表情這個我倒有些許同意,因為我的表情有些很黃,適合很熟悉的朋友發。歸類下確實不錯。第三個問題,微信被來就是強調的熟人關系,一再強調你想加別人也得得到同意。所以紅包顯示名字。不是他的本意。有些人也不想。我就認識一個朋友,用微信很多年通訊錄就只有30多個人?;旧暇褪羌胰撕蛶讉€不錯的朋友。現在更有甚者。將工作和生活分開。可見不是每個都想加很多朋友。第四個,評論和回復是有邏輯的。請仔細分析。因為里面有共同好友和非共同好友。第五個,基本上判斷此類屬于廣告。因為從人性來說,都是懶、很少有人會評論這么多字的,一般都是簡單評論。第六個問題,每個人不管是發送的消息和評論的別人,有了信息其實還是想關注下的。因為這屬于創造性內容。而且是熟人。總結以上,題主貌似微信好友過500了。而且大部分是簡單的社交關系。不是朋友熟悉。如有不妥請拍磚。

    來自江蘇 回復
    1. 恨萬贊!我覺得第四、六點都是由微信朋友圈這個熟人社交的定位決定的,朋友之間針對某一條狀態的討論,所以按照時間順序排序和消息提醒是很有必要的。然后關于微信的自定義表情那一欄里,左上角的“+”與右下角的“設置”是不是功能重復了?而且那個“+”其實功能是整理(刪除)表情,我覺得這里可以可以直接用“設置”去代替“+”。
      然后關于表情排序,我覺得對于表情多的用戶來說,定義每個表情的優先級再重新排序,這一行為本身時間成本就很高。對于低頻不常用的表情,為了減少挑選表情的時間成本,可以直接刪除的,而且微信本身也設置自定義表情的數量上限,也是為了讓用戶所添加的表情都是常用的,以此減少挑選成本。
      至于表情分類,我覺得要考慮到微信表情的使用場景。尤其是自定義表情,主要是用圖片的方式代替文字來表達個人感情的。 我想向你表達某種心情的時候,我才會發某種表情;而不是說,我向你發送某些表情是因為你是我朋友。我想不出來有什么高頻的使用場景,感覺是個可有可無的功能,希望能多多指教。

      來自湖北 回復
    2. 作者提到第五個,還有一點就是自己發的朋友圈如果文字過長微信是折疊的,必須再點一次才會打開,但是只顯示文字,不顯示圖片。這樣設計和評論就不一樣了。我有朋友,配圖的文字過長,那就在評論區自己再發一遍,這樣反而體驗更不好。

      來自上海 回復
  13. 除了1以外,覺得其他的都有些一廂情愿了

    來自廣東 回復
  14. 如無必要,則不做

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  15. 用戶思維

    來自上海 回復
  16. 產品經理就該多扒一扒,但也要分清需求的主次。這個屬于用戶體驗了吧,在需求方面微信還有得探索,這些用戶體驗還不足以放在優先解決方案中。

    來自廣東 回復
  17. 有妖氣說的對哦

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  18. 第二個第三個和第五個寫的言之鑿鑿,尤其第五個,于自己無關的內容被推送過來,用戶會覺得煩擾

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  19. 第六條還是挺贊同的,其他的并不同意

    來自北京 回復
  20. 不會挑刺的產品經理不是個好運營

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  21. 對于第六點,我還是挺贊同共同好友評論時會提醒我,因為互相認識的人可以一同評論吐槽同一個朋友 :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen: 哈哈哈

    來自廣東 回復
  22. 基于第六條,還有一點,每次回復一個好友評論時,無關人員都會收到一次消息,簡直太抓狂了。讓我都不想在朋友圈去回復朋友的評論,更不想看到朋友的評論為疑問語句。

    來自上海 回復
  23. 同意第六點,且朋友圈的消息入口一直是我的困擾,只有有消息的時候才能看到,雖然合理但是有時候不小心出去了,再也找不到消息的入口了;另外有時候手機內存小,清除聊天列表,很多群聊如果不主動添加就找不到了;和某人的聊天刪除后,強迫癥就是想要聊天列表比較干凈,與這個人的聊天記錄就自動被刪了,我就想知道想找歷史消息怎么辦 ?

    來自北京 回復
    1. 朋友圈消息入口可以通過在朋友圈里點擊自己的頭像,進入自己相冊,在右上角有一個三個點的icon,點擊有個消息列表

      來自北京 回復
  24. 以上作者提出的幾點,個人感覺都是一廂情愿。
    我個人提一個,也是和有朋友圈回復有關的,以下:
    場景:早上起來蹲馬桶,干嘛呢?看下朋友圈最新消息吧~~~突然發現有朋友回復了,我當然要查看一下啦。點擊后看一下,原來朋友回復的是我昨天發的內容。
    問題:由于朋友圈的內容較多,這時候我想查看朋友最新發的內容時,必須滑動很久才能到頂部。

    朋友圈里,是不是應該加一個回到頂部的功能(或者我還沒發現?)

    來自上海 回復
    1. 好像可以點一下手機的狀態欄快速返回頂部

      來自北京 回復
    2. 是的,這個是朋友圈的專屬

      來自上海 回復
    3. 點擊頂部的時間欄就可以回到頂部

      來自北京 回復
    4. 點擊最頂部朋友圈三個字后面,雙擊,就可以回到第一條消息了 ??

      來自廣東 回復
  25. 媽個雞,寫了一堆,頁面刷新一下全沒了,唉,算了,不吐槽了

    來自四川 回復
  26. 個人點評:這些點在應用產品設計的時候,對于用戶而言是一些問題,或者說微信還有一些其他的問題存在。但是在對于微信這個產品自身來說,是由微信的側重點以及微信發展的方向來決定的,并不是因為某一項體驗來決定的。作為一個產品或者運營人員來說,出發點是相對較為宏觀的。

    來自河北 回復
    1. 在理

      來自廣東 回復
    2. 對于產品的發展方向來說,最后一頓牛逼閃閃的發展結果沒有用戶買賬了還規劃個什么方向,重視用戶體驗的產品永遠值得用戶尊重

      來自北京 回復
  27. 分析的很到位,確實是這些地方令人很困擾呢

    來自天津 回復
  28. 第六點同意!

    來自廣東 回復
  29. 除了3有點意思,其他都是作者的一廂情愿。。就怕改了你說的那些功能,用戶根本達不到6個多億,而且作者開口閉口的“敗筆”,哪來的自信?

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    1. 其實3也是一樣,表示作者干脆說在紅包頁面加上微信點頭像查看好友信息并加好友的入口好了,他怎么不上天啊

      來自四川 回復
    2. 作者的“敗筆”應該是賺閱讀量的,別太當真。但是作者的思路是向著改善產品體驗的方向出發,還是不錯的

      來自北京 回復
    3. 贊同,這幾天我就一直在思考那句話“我不贊同你說的理論,但是我誓死捍衛你說話的權利”每個人的思維邏輯是不一樣的,作者的分析是從作者的角度出發確實對他產生了困擾的體驗,我覺得你可以反對但是請尊重

      來自廣東 回復
  30. 我覺得作為不常用操作,微信表情的排序放在設置里面是很合理的??催^QQ表情的排序是采用右鍵菜單,體驗很糟糕,怪不得大家還是更喜歡用微信。

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    1. qq表情在電腦版是使用次數來自動排序

      來自北京 回復