盡可能兼顧不同用戶的知識和技能水平

用戶可能是新手、專家或介于兩者之間，要根據用戶情況設計界面。

△ 使用適當的新人引導（四種主要的新人引導策略）

這四種用法剛好可以用一個2*2的矩陣來表示。根據下方圖示選擇最適合你界面的方式：

△?為新手用戶添加提示而不干擾專家用戶

△?使用卡片分類構建信息架構

若你想了解用戶如何確定或概念化菜單分類，使用開放式卡片分類；

若你想了解用戶如何將現有元素歸類到預制分類，使用封閉式卡片分類；

盡可能適應用戶的操作流程

用戶會有不同的需求，根據不同操作流程調整界面設計。

△?讓用戶控制數據的呈現方式

△?讓用戶控制數據的排序方式

其他排序標準包括：

• 按字母順序
• 按可用性
• 按分類
• 按日期
• 按距離
• 按熱門程度
• 按價格
• 按相關性
• 按大小

△?讓用戶控制數據顯示的數量

△?構建用戶畫像以區分具體操作流程

△?讓用戶通過新標簽頁打開頁面

很多用戶習慣先打開頁面，后續再去瀏覽。

盡可能提高網頁的可及性

讓殘疾人群也可以訪問使用你的界面。這不僅是好的做法，還可以避免法律后果（看你做的是什么產品）

△?在HTML5中使用語義標簽

△?使用多種提示來溝通反饋信息

大約8%的男性是色盲（Chan, Goh, & Tan, 2014）。不要單獨通過顏色來傳達信息，提供多種提示。

盡可能兼容各種輸入和極端個例

應該允許用戶輸入各種信息而無后顧之憂。

△?解決自動生成信息帶來的不好結果

（譯者注：上圖客戶旅游目的地是奧斯威辛，通過模板消息“<目的地名稱>玩得開心”，會生成“奧斯威辛玩得開心”的提示，但奧斯威辛集中營是個負面的聯想，“奧斯威辛集中營玩得開心”，會讓用戶不爽。保險起見，改成提示“旅途愉快”）

△?使用支持多種輸入格式的表單元素

△?顯示能解決搜索者需求的結果

△?使用能處理錯別字、同義詞或變體詞的搜索

盡可能兼容所有媒介

界面需要在各種環境都能運作（如不同設備、瀏覽器等）

△?根據用戶瀏覽器定制不同的操作指引

△?在小型設備上使用單窗口深入的方式

未完待續…

原文地址：nickkolenda

譯文來自：@企業官網設計精選

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1）在網頁設計中幫助用戶實現目標

2）在網頁設計中如何引導用戶的注意力

3）在網頁設計中如何少讓用戶費腦筋，保持操作流暢

4）在網頁設計中兼顧所有用戶和場景的3個技巧

5）當用戶操作錯誤時，如何在不影響用戶體驗的情況下快速處理好