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絕大多數(shù)的網(wǎng)站會隨著內(nèi)容的增加、需求的改變和產(chǎn)品的演進(jìn)而進(jìn)行重新設(shè)計。但是，不可避免的，網(wǎng)站重設(shè)計會遭遇各種各樣的問題，碰到誤區(qū)，陷入困境。絕大多數(shù)的網(wǎng)站重設(shè)計所遭遇的誤區(qū)都很相似，想要破解也并非難事。

1、保留全部內(nèi)容

我明白，做取舍總是一件艱難的事情。現(xiàn)有的內(nèi)容已經(jīng)和你的網(wǎng)站一同存在了多年，要舍棄其中的某一部分對你而言，是一件艱難的事情。

但是，當(dāng)你決定要重新設(shè)計網(wǎng)站的時候，不妨問一下你自己：現(xiàn)在的這數(shù)百個頁面是否真的能解決你的訪客所有的問題么？

在取舍的問題上，單純審視內(nèi)容是否需要保留并不足以做出決策——你得有足夠的理由說服自己這些內(nèi)容值得保留。保留全部內(nèi)容是一個典型的“囤積控”的心態(tài)，對于網(wǎng)站的訪問者而言，這樣心態(tài)下重設(shè)計的網(wǎng)站所帶來的體驗可能是災(zāi)難性的。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)當(dāng)重新審核。同網(wǎng)站的實際用戶和潛在用戶去溝通，用實際的反饋和數(shù)據(jù)來作為重設(shè)計的支撐。同陳舊過時的內(nèi)容說再見，用精煉的語言和精簡的頁面來構(gòu)建一個新的網(wǎng)站吧。

很多時候，內(nèi)容策略師的角色更像是婚姻關(guān)系顧問，你需要確定哪些內(nèi)容是冗余、過時、瑣碎的，為什么它們會造成困惑，而哪些是實際有用的。

2、重視趨勢，忽略持久價值

視差滾動，長陰影，視頻背景，粘滯式導(dǎo)航，全景大圖背景，無限滾動，作為一名設(shè)計師你應(yīng)該不會忽視這些正在流行的設(shè)計趨勢，毫無疑問。

時下流行的設(shè)計趨勢，總會出現(xiàn)在你打開的每一個網(wǎng)站上，它們時刻都在暗示你它們是如此的受歡迎。當(dāng)你準(zhǔn)備重新設(shè)計網(wǎng)站的時候，它們總會第一時刻涌入 你的大腦，毫無違和感地介入到你的設(shè)計方案中來。但是別忘了，網(wǎng)站重設(shè)計的首要任務(wù)并非炫技，而是重新組織內(nèi)容，幫助網(wǎng)站訪客解決問題。

這個時候，你需要記住三個原則：不要為了設(shè)計而設(shè)計；對你的品牌保持忠誠；易用性永遠(yuǎn)在第一位。

如果設(shè)計趨勢真的符合用戶需求，能提升整體體驗，拿來使用不無不可。如果它僅僅是讓網(wǎng)站更加炫酷，那么是否采用還值得商榷。合適的才是真的好。

3、全是重點

當(dāng)我們被客戶告知他們說的每一條信息都很重要的時候，他們所處的狀況可能需要我們提供很多幫助。但是當(dāng)你真正深入了解的時候，就會發(fā)現(xiàn)什么是真正重要的，而其他的是次重要的，甚至有些信息是不重要。

當(dāng)你的利益相關(guān)方，尤其是甲方為你提供信息的時候，這種情況發(fā)生的機率相當(dāng)高。當(dāng)你開始網(wǎng)站重設(shè)計的時候，你可能會希望每一條信息都要出現(xiàn)在首頁，緊接著，你會發(fā)現(xiàn)這樣設(shè)計出來的首頁，很可怕。

“如果所有都是重點，那么就不存在重點了。——Patrick Lencioni”

這是一個最常見的誤區(qū)，它所導(dǎo)致的直接結(jié)果缺少層次，信息過載。所以，你應(yīng)當(dāng)讓每個頁面有一個重點，一個核心，這意味著有些信息將不會得到重視，但是用戶總不會因為沒有重點而無所適從——至少你所呈現(xiàn)出來的重點，會被用戶注意到。

4、主觀臆測

“用戶在手機上永遠(yuǎn)用不到這些內(nèi)容?！?/p>

實際上這是這個令人不安的對白出現(xiàn)的頻率還挺高的?？v觀過去十年，當(dāng)人們需要針對移動端來設(shè)計網(wǎng)頁的時候，他們會將網(wǎng)頁原有的一部分內(nèi)容直接去除掉。

當(dāng)然，重設(shè)計過程中，減少內(nèi)容通常是一件好事情。但是，當(dāng)你開始基于自己的主觀假設(shè)而開始針對特定內(nèi)容進(jìn)行刪除的時候，情況就稍微有點危險了。用戶在電腦上翻看網(wǎng)頁的時候還好，結(jié)果打開手機瀏覽的時候，發(fā)現(xiàn)某些他所需要的部分沒了，情形無疑是尷尬的。

一般說來，沒有數(shù)據(jù)支撐的假設(shè)直接拿來做設(shè)計，并不是好主意。

雖然我們常常號稱“站在普通用戶的角度”來分析，但是作為設(shè)計者和產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式與普通用戶相去甚遠(yuǎn)，關(guān)注的點差別很大。所以，在做精簡或者刪 減工作的時候，不要代表實際用戶來做這種假設(shè)。盡量將完整的流程，全部的模塊合理的進(jìn)行重新設(shè)計，呈現(xiàn)在小屏幕上，并且通過用戶調(diào)研和反饋來進(jìn)行優(yōu)化和精 簡。

5、忽略溝通

當(dāng)你在設(shè)計網(wǎng)站的時候，總是期待將普通訪客轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站的客戶，對不對？

你期望自己的網(wǎng)站能夠為客戶帶來某些價值，給予幫助，但是那個小小的“聯(lián)系我們”鏈接總是在角落里面，許多普通用戶打開網(wǎng)頁之后，很少會繼續(xù)往深處點擊，瀏覽的人多，咨詢的人少，真正下單購買產(chǎn)品和服務(wù)的就更少了。

所以，真正要解決這個問題，你需要讓用戶盡可能方便的同你開始溝通，提供注冊也好，通過郵箱訂閱信息也罷，提供社交帳號授權(quán)也可，鼓勵用戶同你和你的網(wǎng)站構(gòu)建聯(lián)系，哪怕他此刻不會購買產(chǎn)品，但是留下了溝通的渠道，至少讓他不會忘記你的網(wǎng)站和產(chǎn)品。

另外有一點也值得注意，網(wǎng)站通常不會只有一個首頁，用戶常常會通過搜索引擎進(jìn)入某個子頁面或者單頁，你應(yīng)當(dāng)在設(shè)計的時候注意讓這些頁面也擁有溝通的鏈接或者郵件訂閱入口。

6、干擾用戶體驗

的確，你應(yīng)當(dāng)吸引用戶的注意力，但是這不能以“欺騙”用戶，或者辜負(fù)用戶的信任為代價。

當(dāng)你被一個充滿噱頭的新聞標(biāo)題吸引了注意力，點開卻發(fā)現(xiàn)內(nèi)容完全不是你想的那樣。標(biāo)題黨令人生厭。同樣的，通過搜索引擎找到你想要的產(chǎn)品或者素材，打開頁面之后卻直接出現(xiàn)彈出框，要你注冊，要你支付，有的甚至壓根就不是相關(guān)的頁面。所有的一切都是在干擾、打斷用戶體驗。

也許在網(wǎng)站中采用這樣的設(shè)計，短期內(nèi)會有一定的效果，但是從長期來看，這種干擾性的用戶體驗很難讓用戶留存。

你的網(wǎng)站是在幫助用戶達(dá)成目標(biāo)，獲得價值，千萬不要打斷他們正在進(jìn)行的流程，破壞用戶體驗，尊重使用你的網(wǎng)站的用戶，當(dāng)你給予用戶足夠尊重之時，他們會用尊重予以回饋的。

在此之后，用更高價值的產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容來吸引用戶，而不是強迫用戶注冊。如果你真正在意你的用戶，就不要干擾用戶體驗，而是讓他們注意到注冊之后擁有更高的附加值，有更好的服務(wù)，這樣的設(shè)計才是雙贏的。

7、不考慮用戶的過渡

重設(shè)計網(wǎng)站無疑是一件好的事情，但是對于老用戶而言，大規(guī)模的改變是好事還是壞事還值得商榷。

忽略老用戶在重設(shè)計之后的過渡是許多網(wǎng)站重設(shè)計中的敗筆。重設(shè)計對于許多老用戶而言，是需要重新學(xué)習(xí)和熟悉的，畢竟以往熟悉的東西變換了位置，甚至直接沒有了。意想不到的改變，會導(dǎo)致整個體驗上的缺失和挫折。

解決方案其實也不復(fù)雜，將原本的用戶流程也納入到新網(wǎng)站的設(shè)計當(dāng)中來，通過諸如 intro.js 這樣的功能模塊來提升網(wǎng)站的新用戶引導(dǎo)流程。還有的網(wǎng)站會讓舊版和新版同時存在，使用301重新定向，將用戶從舊版引導(dǎo)到新版來幫助用戶進(jìn)行過渡。

譯文來自：優(yōu)設(shè)

原文地址：Medium

原文作者：Steve Luvender

譯者：@陳子木