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我們手機里面裝滿了各種各樣的APP。安裝這些應用，我們的初衷是讓我們的生活更加便捷。但是當這些應用無法滿足用戶的需求的時候，用戶自然而然會離開，并尋求更好的解決方案。一個成功的應用包含有諸多元素，而其中的用戶體驗設計則起到了決定性的作用。在殘酷的競爭中，用戶體驗往往是決定成敗的核心。

面對移動端設備，只有實踐才能夠檢驗一個應用的用戶體驗好壞。今天的文章，我們將專注于移動端用戶體驗設計中，應當規避的誤區，這些信息并不高深，這些常見的錯誤是經過無數實踐得出的經驗。

不要為多平臺設計一套界面

一個APP能夠讓人記住，很大程度上是因為它的UI在某些方面有著突出的設計。絕大多數的開發者希望他們的應用能夠在多個不同的平臺上發布，但是不同平臺有著不一樣的規范，貼合 iOS 的設計決策和方案放在Android 平臺上可能導致完全不一樣的結果。

不要模仿其他平臺的UI元素和字體

當你為 Android/iOS 平臺設計應用的時候，不要沿用其他平臺的主題和UI元素，更不要模仿特定平臺的操作方式。許多元素在A平臺適用，在B平臺上則可能會毀掉整個用戶體驗。

輸入字段、復選框、開關按鈕以及其他功能性組件尤其是如此，應當盡量貼合本平臺的特征。使用原有平臺的元素可以讓用戶更清楚如何使用，并且讓用戶對于你的應用中的內容與信息更加信任。在下面的案例中，你可以看到Android 和iOS平臺中相同功能控件的差異：

雖然同樣是扁平化的設計，但是Material Design 和iOS 的界面元素的設計有著明顯的差異，iOS中擁有純文本樣式的按鈕，字體風格有著明顯的差別，Android 平臺中按鈕內容更多的使用的是大寫字母，并且Android平臺中的字體相對更纖細。

字體的使用同樣要遵循兩個平臺的特征：Android 平臺用的是Roboto 字體，而iOS平臺目前使用的是新的 San Francisco 字體（中文字體為蘋方）。

不同的字體能讓你很快分辨出兩大平臺

如果你想為你的APP定制UI元素，那么你應當根據你的品牌仔細定制，而不是基于平臺的規范來設計。

不要忘了匹配平臺的圖標

通常特定的平臺會提供成套的圖標，其中會包含常用的功能圖標，比如新建、分享、保存和刪除等，當你的移動端應用前一到另外一個平臺的時候，不要復用上一個平臺的圖標，而應當替換為當前平臺的圖標。

與此同時，你也應當注意不同平臺上圖標的特征：Android 平臺的圖標中使用的線條筆觸比較厚重，而iOS線條則更接近流行的線性圖標的設計，線條纖細。下面是一些圖標設計上的對比：

不要從APP跳轉到網頁

用戶對于移動端的APP的交互模式和界面元素是有一個基本的概念和預期的，同時他們對于網頁端的界面也是同樣熟悉的。當網頁上的瀏覽體驗出現在 APP當中的時候，情況就相當尷尬了——用戶會感受到這種差異，實際的體驗和他們的預期有著明顯的區別。舉個簡單的例子，帶有下劃線的鏈接就是個典型，它 明顯是“瀏覽器界面”中常見的一種元素，在APP中，通常使用的是按鈕而非文本鏈接。

下面的案例是來自TB Bank的iOS APP的界面，這個界面怎么看都是一個網頁端的登錄界面。實際上他們真的是將網頁端的登錄界面的代碼整個嵌入到APP當中來。顯眼無比的下劃線文本鏈接也就算了，連同版權信息也一起復制過來了，簡直不能忍。

APP應當始終給用戶留個出口

用戶體驗設計很大程度上是與流程相關的，而流程在絕大多少情況下是幫用戶推進進度、完成目標的。所以，你應當避免讓你的流程陷入死胡同，這樣會讓用戶感到混亂和迷惑，并且產生額外的、不必要的操作。

有時候設計師會將錯誤信息和空狀態設計成為空白，但實際上這是個很好的機會為用戶做一些更有用的事情，以Spotify 的報錯界面為例：

這無疑就是一個沒啥用處的空狀態，它并沒有告訴用戶能干什么，也沒有告訴用戶到底發生了什么。

空狀態，尤其是報錯狀態，不應該是“死胡同”，作為UX設計師的你應該通過界面告知用戶他們應該采取怎樣的行動，才能讓應用按照他們的預期一樣運作。

Azendoo 就在報錯界面中告知用戶如何解決問題

不要將用戶導向瀏覽器

讓用戶一直在APP中操作吧。如果你的應用真的缺少某個特定的功能，不妨使用應用內瀏覽器來加載頁面，而非跳轉打開瀏覽器。在絕大多數的情況下，這樣的設計會出乎用戶的意料，失去控制，甚至難以回到APP，增加了意外也減少了可控度。

不要讓用戶一下載APP就評分

當你正在使用應用的時候，整個體驗被打斷的感覺真的非常令人難受。用戶下載了應用之后，可能在一段時間之內僅僅只使用了幾次，好用不好用還沒體會出 來，這個時候突然讓他給APP評分，這種被打斷的體驗可能會帶來不好的評分。相反，當用戶使用APP足夠久了之后，這些重度用戶可能會給予應用更為可靠的 評分和反饋。

你可以在用戶進行了特定數量的操作，或者完成了特定的目標之后，觸發請求用戶評分的操作。對于請求用戶反饋這件事情，Dan Counsell 的看法非常值得借鑒。談及 iOS 平臺的 Todo 類應用 Clear，他是這么說的：“iOS 版 Clear 的評分界面是在用戶碰到過一系列狀況之后才會出現的。首先，用戶需要使用應用幾周時間，然后，用戶需要將待辦事項列表中的所有條目完成之后才行，這對于一 個待辦事項類的應用和用戶而言，都是一個重要的時刻，用戶會因為清空列表而獲得成就感，絕大多數情況下，他們正因為完成任務而準備離開APP，這個時機非 常好?！?/p>

向用戶申請獲得反饋和評分本身并不是一件壞事，但是請務必確保整體體驗良好。

結語

如今的用戶對于APP的使用越來越多，了解也越來越深，相應的，用戶對于APP的期望也更高，更具體。想要打造令人愉悅的APP，帶來讓人舒適而煩惱的體驗，這才是是用戶體驗設計師應該做的事情。

譯文來自：優設

原文地址：uxplanet

原文作者：Nick Babich

譯者：@陳子木