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榮耀標識看看我們的用戶是如何使用移動設備
作為用戶體驗研究人士，我們會更多的關注用戶的需要。當在設計移動終端時，我們必須考慮一些事情：用戶如何在他們的設備上切換和瀏覽頁面。不久前，我意識到一個問題：用戶是如何真正地使用移動設備?這些設備并不像電腦被固定在桌子上使用，而是不管用戶是站著，走路，坐公交等無時無刻地在被使用著。與此同時，用戶必須用一種方式看到整個屏幕并完成輸入。
在過去的一年左右，有很多關于用戶如何使用移動設備的討論，但是我懷疑很多我們所看到的都沒有真正說到點子上。首先，我們看到了很多假設，比如，我們會設想很多用戶單手操作移動設備，因為尺寸剛剛好。很多這些討論都假定這些用戶都是一樣的而且沒有考慮到不同的情況，幾乎沒有考慮用戶特殊情況下的操作，這并不符合用戶的操作習慣。
多年來，我致力于研究觀察使用移動設備的用戶。發現用戶會用多種方式來使用他們的移動設備，而不是單一的操作方式。不過有一些是舊數據，所以包含了很多使用帶有硬件輸入鍵盤手機的信息，這些舊手機和現在使用的觸摸屏移動設備還是有很大區別的。
現在的手機已經不同了
移動設備的一切隨著觸摸屏的到來而發生了巨大的改變。當今的智能手機，前表面就是一個屏幕。用戶在使用時需要看到整個屏幕，并且可以通過觸摸任何一個點來完成輸入。而我的很多舊數據都是來自實驗室對帶有硬件鍵盤的手機的觀察和研究，所以我需要與時俱進，對現今的智能手機做一些新的研究。在測試案例上應該注意，不管是設備還是使用環境上更加符合用戶的需求。
于是我開展了一項關于用戶如果使用、如何與移動設備交互的新研究。經過兩個月，截止2013年1月8日，我和一些其他的研究者，在街上、機場、公交站牌、咖啡廳、火車和公交以及其他你能看到人的地方，做了1333份調查。其中780份的用戶在觸摸滾動屏幕，或輸入、點擊或使用其他手勢輸入數據。而剩余的一些在聽音樂、翻看信息、或者打電話。
數據產生的前提
在我得到更多的數據之前，我想強調的是什么是這項調研產生的前提。這個調研并不是以多少人為基數的，所以請不要在我們的數據的基礎上推測有N%的人在某一時刻在他們的手機上打字。我們可以假設其中大部分的人擁有一部移動設備，很多這些設備是不可見的而且這些用戶在我們的調研中并沒有和這些設備進行交互，所以我們沒有獲取到信息。
由于我們是在公共場合進行的調研，我們只是在幾塊地方，這些也是這些數據產生的前提。在調研過程中獲取的最大的移動設備是三星的Galaxy Note 2。
從數據中得到的
超過40%的數據告訴我們，一個用戶在和移動手機的交互過程中沒有通過鍵盤和屏幕輸入任何數據。圖1的數據分析說明了這一點。
圖一：用戶如何拿手機，如何與手機進行交互
我們所觀察的用戶主要通過以下三種方式觸摸手機屏幕和按鈕：
單手操作：49%
搖籃式一手拿，一手操作：36%
雙手操作：15%
由此可見，大部分的人更喜歡單手操作，當然，大部分的數據表明他們在用其他的方式。所以即使是比例最小的雙手操作方式，在你設計過程中已經很值得考慮了。
在接下來的部分，將使用圖表具體描述和展示每一種使用手機的方式，伴隨著更多詳細的數據，來闡述為什么我相信人們會用特殊的方式使用手機。
在圖2-4中，手機屏幕的圖大概描述了哪些顏色的區域是用戶可以使用手指或者拇指觸摸到可以喝屏幕進行交互的。綠色部分是用戶最容易觸摸到的，黃色其次，紅色區域是最難觸摸的，這就意味著用戶需要雙手操作。當然，這些區域只是大致的劃分，不排除特殊情況，明確的劃分區域需要根據用戶具體使用手機的方式以及手機的尺寸來劃分。
用戶改變了使用手機的方式
在我更深入得了解之前，我先指出一點關于我們手機數據方式的局限性。用戶并不是固定一個姿勢在使用他們的手機。用戶經常改變他們使用手機的姿勢，甚至只有幾秒。這似乎與他們更換應用有關。雖然不能明確得說明用戶在更換姿勢時具體在做什么，但是可以看到他們的手勢。所以我們可以很容易地區分他們是在點擊，滾動，還是再輸入文字。
在調研過程中，可以經?？吹揭环N現象。用戶會用一只手無目的的滑動屏幕，然后用另一只手點擊，兩只手一起操作。之后回到一只手拿著手機一只手操作的狀態。然后再回到最初單手操作的狀態。這種交互方式的轉化是很常見的。
單手操作
我原先預期單手拿著和操作手機是相對來說簡單的交互，數據表明，49%的調查者在大部分的調研場所通常使用單手操作手機。圖2展現了單手操作的兩種姿勢，但是單手操作并不局限于這兩種姿勢。左手的單手操作正好相反。
圖2-兩手單手操作觸摸屏手機的方式
單手操作：
右手拇指觸摸顯示屏：67%
左手拇指觸摸顯示屏：33%
我不知道如何使這些數據有說服力。在單手操作中左手操作占的比率似乎與在公共場所左手操作調研對象所占的10%的比率有關。其他的是用起來更順的右手。
單手操作似乎與用戶當下同時進行的其他行為有密切關系。很多這些單手操作的用戶在操作他們的手機的同時或者領著包，或者扶著地鐵扶手，爬樓梯，開門，抱著孩子或者其他的。
搖籃式操作：一手拿手機，一手操作
這種方式是我最常用的操作手機方式，兩手拿著手機，但是只用一只手觸摸屏幕和按鈕，就想圖3顯示的。36%的調研用戶通過兩種交互使用這種方式：用他們的大拇指或者手指。相對于單手操作，這種操作方式能更穩定的支撐手機，而且操作的手指更靈活。
圖3-搖籃式操作的兩種交互
大拇指操作：72%
其他手指操作：28%
大拇指操作相對于單手操作僅僅多了一只拿手機的手。而右圖的操作方式占的比率更小，這種操作方式就好像拿了一只筆在手機上操作。
用哪只手哪手機：
左手：79%
右手：21%
有趣的是，人們總是在下坡路或者擁擠的地方，單手操作和搖籃式操作兩種操作方式來回變換。
雙手操作模式
我們一般會把雙手操作和帶有硬件鍵盤的比如黑莓手機聯想在一起。有15%的被調研用戶使用這種模式。如圖4所示，使用這種操作模式，用戶是用手指支撐著手機，用兩個拇指觸摸屏幕，就好像在用普通的鍵盤。
當在雙手操作的時候：
豎著拿著手機：90%
橫著拿著手機：10%
圖4-兩種雙手操作模式
雙手操作模式不局限于在輸入數據的時候使用，有些用戶會嫻熟的使用兩個拇指或者一個拇指在屏幕上操作。比如，一個拇指在屏幕上滑動，還有一個拇指點擊一個鏈接。
絕大部分用戶都是豎著拿手機雙手操作，即使理論上橫著拿手機鍵盤大一點易于輸入。然而絕大部分的鍵盤都是虛擬鍵盤。但是對于豎著拿手機雙手操作的用戶來說，他們很少會用到虛擬鍵盤。所以我們會在APP Store上看到一些用戶在抱怨取消虛擬鍵盤的彈出。
結論
預期中，單手操作是最理想操作方式，在設計過程中，假設用戶是單手操作應用。但是事實沒有那么簡單。
一些設計師根據單手操作的圖可能會覺得屏幕的左上角會是被點擊概率比較小的一部分。當針對瀏覽器或者移動手機操作系統時，如果無視超過5%的面積那是很不合理的。這也是在設計手機客戶端和產品的底線。但是絕對不會無視20%-30%的屏幕面積。由于我習慣用右手，所以現在的這些數據都是基于用右手單手操作。當然我會花跟多的時間來關注左手單手操作的用戶是如何來進行交互的。
當把這些圖放在一起，我發現我沒有考慮到當手指在屏幕上操作是會掩蓋多少區域。這個原因或許可以部分解釋用戶在使用移動設備的過程中不停轉換他們的交互方式。作為設計者，需要更多的關注用戶在使用過程中手指遮蓋的區域。只考慮在輸入時遮蓋的字母按鍵是遠遠不夠的。
現在，我有很強的欲望來測試設備上的用戶界面設計。創建一個等尺寸操作模型，無論是屏幕上的圖片，還是用尺畫在紙上的原型。然后用所有用戶可能會用到的交互方式在這些操作模型上操作，確保用戶在操作過程中手指不會遮蓋重要的信息和那些點擊概率高的按鈕。
將來要做的
對于用戶如何使用移動設備的調研還沒有結束，雖然我不是第一個提出這個議題的人，但我希望有更多的人來加入這項調研的隊伍。這對于明確得出關于用戶在使用他們的手機時到底有多少種交互方式，在不同情況下哪一種是用戶當前情況下習慣的交互等相關數據很有幫助?；蛘哒f，在某一特定情況下哪一種交互最合適。有一點是明確的：用戶的交互方式與當時的情景有密切關系。我們可以推測在特殊情境下的交互而不是根據用戶的習慣和喜好錯誤地假設。
via:uxmatters
單手操作的人這么多?。ote 2那么大。。。。。