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“精益(Lean)”，精，即少而精，不投入多余的生產(chǎn)要素，只是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的市場(chǎng)急需產(chǎn)品(或下道工序急需的產(chǎn)品);益，即所有經(jīng)營 活動(dòng)都要有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性。精益生產(chǎn)是眾所周知的豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的延伸，是當(dāng)前工業(yè)界最佳的一種生產(chǎn)組織體系和方式，創(chuàng)造了20世紀(jì)工業(yè)企業(yè)再造的奇 跡，在汽車、航空、電子等高技術(shù)行業(yè)被作為新一代工業(yè)革命在推廣著。

用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)從用研到開始發(fā)布上線，有一個(gè)非常周密的設(shè)計(jì)流程，過去我們做PC桌面產(chǎn)品，一年發(fā)一個(gè)年度版本，設(shè)計(jì)時(shí)間比較充裕，但在訊息萬變的多屏，跨終端的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就有些拖節(jié)奏了，下面，我將以我自己的工作體會(huì)聊一聊用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的精益之道。

在一個(gè)風(fēng)和日麗的下午，陽光45度角折射騰訊大廈的時(shí)候，總監(jiān)把兩個(gè)屌絲設(shè)計(jì)師叫到身邊說，給你們一個(gè)光榮的任務(wù)，周末來加兩天班給充值中心改個(gè)版吧 (OMG，兩天改一個(gè)版?)，在去之前一度覺的是不可能完成的任務(wù)。原本以為兩天完成設(shè)計(jì)已經(jīng)是不可能完成的任務(wù)，結(jié)果還被告知周一就要上線!當(dāng)時(shí)就有一 種五雷轟頂?shù)内s腳。

最終我們成功的按時(shí)上線了，創(chuàng)造了CDC史上最快改版速度，改版效果還不錯(cuò)，達(dá)到了提升支付率的目標(biāo)，并獲得了標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，我們是怎么保證用戶體驗(yàn)又高效的完成的呢?

提高容錯(cuò)率

在lol的游戲比賽中，經(jīng)常會(huì)從解說的口中聽到容錯(cuò)率這個(gè)詞，指的就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里容納隊(duì)友出錯(cuò)而不導(dǎo)致團(tuán)滅的幾率，一般來說，總體的裝備以及操作意識(shí) 越好， 那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的容錯(cuò)率就會(huì)提高，各成員技能的無縫銜接，在團(tuán)戰(zhàn)中就會(huì)更有優(yōu)勢(shì)，在大型互聯(lián)網(wǎng)公司里，這些角色分工明確，屬于流水型作業(yè)，技能銜接的不好， 就會(huì)造成時(shí)間成本的浪費(fèi)，在設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)上，常常會(huì)出現(xiàn)視覺等交互定稿，重構(gòu)等視覺定稿的尷尬階段。這次我們被關(guān)在一個(gè)小黑屋里面，采用了非常高效(精 益)的共同討論的方式。讓視覺和交互，重構(gòu)一起聯(lián)動(dòng)設(shè)計(jì)，降低溝通成本。

模塊化設(shè)計(jì)

交互階段的時(shí)候，視覺可以了解交互限制以及重點(diǎn)任務(wù)，可以提供排版建議，拓展創(chuàng)新概念，風(fēng)格定稿后，優(yōu)先輸出基礎(chǔ)控件，讓重構(gòu)快速的先把基本框架搭起來。從而縮短設(shè)計(jì)周期，為產(chǎn)品的快速迭代上線，贏的更多寶貴的時(shí)間。

精簡架構(gòu)，信息歸一

一個(gè)復(fù)雜的信息架構(gòu)，除了會(huì)影響用戶的使用體驗(yàn)外，還會(huì)造成大量的設(shè)計(jì)成本， 同時(shí)也將成為毀滅人類的元兇，不利于環(huán)保(從蝴蝶效應(yīng)來看，其實(shí)是有可能的。據(jù)統(tǒng)計(jì)GOOGLE的一次搜索將產(chǎn)生0.2克二氧化碳。)

比如我們?cè)赟OSO視頻的改版中，我們除了采用了非常高效的共同討論的方式外，還大膽的對(duì)信息架構(gòu)進(jìn)行了精簡。產(chǎn)品本來的構(gòu)思，希望采用以首頁和5大 頻道，加上一些輔助頁面，打造一個(gè)大而全的視頻門戶網(wǎng)站。如果我們一開始就做一個(gè)大而全的視頻門戶，我們可能需要5到10名編輯，3到5個(gè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行運(yùn)營 設(shè)計(jì)，用戶需要跳轉(zhuǎn)3到5個(gè)頁面才有可能找到自己需要的視頻，這實(shí)在是很不精益的做法。

通過對(duì)目標(biāo)用戶的分析，設(shè)計(jì)側(cè)和產(chǎn)品一起進(jìn)行腦暴，重新梳理需求以及產(chǎn)品定位，我們決定對(duì)信息架構(gòu)進(jìn)行精減，確定視頻發(fā)現(xiàn)引擎這樣的一個(gè)產(chǎn)品定位，圍 繞一個(gè)“挑”字去做我們的設(shè)計(jì)，從而在一個(gè)首頁即完成了挑電影電視劇這樣的需求，而左導(dǎo)航的始終跟隨，大大縮短了用戶路徑，幫助用戶更快的找到適合自己口 味的視頻。

通過精簡信息架構(gòu)，減少可有可無的頁面，能讓用戶兩步走完的決不走第三步，既降低設(shè)計(jì)成本，也提升了使用體驗(yàn)!

精益提案

經(jīng)過封閉后，基本達(dá)成設(shè)計(jì)目標(biāo)，產(chǎn)品已漸具雛形，中國人的老話說，丑媳婦總要見公婆，設(shè)計(jì)方案總要老大點(diǎn)頭才過的嘛，如何提升通過率，避免反復(fù)評(píng)審帶來的耗費(fèi)?？梢詮囊韵路椒ㄈ胧帧?/p>

1. 做好引導(dǎo)

一個(gè)完整提案包括目標(biāo)用戶分析，設(shè)計(jì)目標(biāo)，信息架構(gòu)，風(fēng)格推導(dǎo)等，把前期調(diào)研與用研結(jié)論同步給老大并取得認(rèn)同。

2. 英雄時(shí)刻

經(jīng)過前面的鋪墊和引導(dǎo)，老大們估計(jì)已經(jīng)有些注意力不集中了，這個(gè)時(shí)候我們需要有一個(gè)可以讓人興奮的點(diǎn)，刺激刺激神經(jīng)。

3.跨界思源

從跨界中提取設(shè)計(jì)理念，提案中可以更多的強(qiáng)調(diào)元素以及整體形態(tài)的創(chuàng)意的來源，加深說服力。

4.高保真Demo

一個(gè)可操作的高保真demo，可以給人一個(gè)很直觀的感受，同時(shí)也可以大大的減少后面與開發(fā)人員的溝通成本。

精益跟進(jìn)

忙活了大半天，產(chǎn)品終于有了第一個(gè)預(yù)覽版本了，可是，可是，這是我設(shè)計(jì)的嗎，這貨是誰啊，實(shí)在是慘不忍睹啊，不是這里丟了塊陰影，就是這里多了一個(gè)像素，想殺人的心都有了，而找開發(fā)調(diào)UI，他卻一直在修bug沒空理你

1.集中走查

這個(gè)時(shí)候試試把產(chǎn)品老大和開發(fā)以及交互產(chǎn)品經(jīng)理約在一起集中走查，把自己當(dāng)成小白用戶每一個(gè)界面都走一遍(記得要有個(gè)好的點(diǎn)投影儀哦)會(huì)比你發(fā)郵件和 找開發(fā)事半功倍的多，視覺可以把一些細(xì)節(jié)體驗(yàn)點(diǎn)向開發(fā)團(tuán)隊(duì)灌輸，培養(yǎng)彼此的默契，讓大家都心里有數(shù)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度，提振團(tuán)隊(duì)士氣有非常大的幫助。

2.漸進(jìn)式灰度

丑媳婦總要見公婆，不要總想著把所有細(xì)節(jié)都完善了在拿出來，產(chǎn)品是大家共同的孩子，設(shè)計(jì)稿做的在漂亮華麗，不能落實(shí)在產(chǎn)品，一切都是假的，我們最終的 目的是做一個(gè)精品的產(chǎn)品，而不是一個(gè)精品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品從一開始出來就是不完美的，這個(gè)時(shí)候不要落差太大，適度進(jìn)行灰度，在通過一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)迭代，來帶大我們共 同的“寶貝”，引導(dǎo)開發(fā)，灌輸設(shè)計(jì)的關(guān)注點(diǎn)，一步步的落實(shí)規(guī)范，接近完美。

3.A/B Test

在設(shè)計(jì)過程中，總會(huì)有一些糾結(jié)的點(diǎn)讓方案遲遲定不下來，這個(gè)時(shí)候可以建議產(chǎn)品試試A/B測(cè)試，用數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)。

以上經(jīng)驗(yàn)只是大C個(gè)人工作的一些小心得，并不一定適用于所有人所有項(xiàng)目,只是希望能帶給大家一點(diǎn)點(diǎn)思考，更高效的完成需求，享受工作，享受生活，文中 也許有詞不達(dá)意的地方，還請(qǐng)一笑而過吧。

轉(zhuǎn)自：騰訊CDC