別讓我思考
別讓我思考是指界面上的內(nèi)容可以自我解釋,用戶在看到界面時就能明白它的含義,而不需要花費精力進行思考。
典型問題
我看到一個界面上有一些精美的小圖標,可是不知道這些圖標要表達的是什么意思,鼠標放上去后也沒有任何提示,我到底該不該點擊呢?點擊后會跳轉(zhuǎn)到哪里呢?
問題描述
網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中的每項內(nèi)容都有可能迫使用戶停下來,進行不必要的思考。比如寫得專業(yè)復(fù)雜的文案,制作精美卻含義不清的圖標,似是而非的點擊按鈕,與用戶習(xí)慣不一致的操作方式等等。使用過程中的每個疑問,都會增加用戶的認知負擔。也許這種干擾是很輕微的,但當它們積累起來時,足以令用戶抓狂。所以,設(shè)計師的目標就是讓每一個界面都能自我解釋、不言而喻,普通用戶只要一看到它,就能明白是什么意思,以及如何使用,達到讓用戶瞬間識別的效果。
常用設(shè)計方法
為了減少用戶的疑問和思考,就要在設(shè)計時盡量做到信息準確易懂,操作明確流暢,在用戶迷茫時進行引導(dǎo),并且將用戶熟悉的場景引入到界面中。
1、 文案易懂,圖形達意
文字是一種理解的力量,所以界面中的文案需要讓人容易理解,快速記憶。過分修飾和專業(yè)用詞,都會增加用戶認知的復(fù)雜度。簡潔易懂的文案可以有效降低頁面噪聲,讓有用的內(nèi)容更加突出。
界面中的圖形要向用戶傳達出正確的操作信息。雖然說好的圖形表達會優(yōu)于文字,但如果只是為了追求視覺效果,使用的圖形不能很好的闡釋內(nèi)容,反而會給用戶造成理解上的困擾。
如Windows的系統(tǒng)圖標,每一個都可以準確表達其本身的意義。
2、 操作一致、對稱
如今人們越來越多的使用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,很多操作方式已經(jīng)形成了習(xí)慣。充分順應(yīng)用戶的思維和習(xí)慣,使操作方式保持一致,可以大大降低理解成本,使用戶快速上手。正如iPad中所有應(yīng)用程序都會通過屏幕左上方的按鈕返回上一層級,當用戶想要返回時,根本不需要思考,手指就會自覺的移動屏幕到左上方。
采用對稱的操作方式同樣可以減少人們的思考。就像很多產(chǎn)品開關(guān)機時使用同一個按鍵,如果用戶可以通過點擊一個按鈕可以完成某項任務(wù),那么當他想進行相反的操作時,首先想到的一定還是點擊這里。例如Picasa圖片瀏覽器,用戶可以通過點擊下方的小星星收藏圖片,當他想撤銷收藏時,還是點擊這里。
3、 引導(dǎo)用戶的行為
人們生活在物理空間中,會有與生俱來的方向感,知道自己所處的位置。然而在互聯(lián)網(wǎng)這個虛擬世界中,人們常常會感覺不到方向,不知道怎樣操作才能完成自己的任務(wù),也無法預(yù)知點擊后將會發(fā)生什么。界面中的用戶引導(dǎo),就像生活中的指示牌,可以很好的解答用戶的這些疑問。在界面設(shè)計中,可以通過菜單、導(dǎo)航、面包屑等手段有效引導(dǎo)用戶行為路徑,幫助用戶找到想要的東西,以及告訴他們身在何處。
正如現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在引導(dǎo)用戶去完成一些任務(wù)時,都會將任務(wù)的整體流程顯示出來,并標記出用戶的所在位置,以此來消除用戶的迷茫。例如本書的第二部分就采用了這種方式來引導(dǎo)讀者當前讀到了哪一章節(jié),以及接下來要讀的部分。
4、 將生活中的場景延伸到界面中
如果設(shè)計師可以將現(xiàn)實生活中的場景設(shè)計到網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中,讓用戶在使用時可以聯(lián)想到在自己的生活中,也見到過同樣的場景、會有同樣的使用方式,可以將相同的經(jīng)驗延伸到界面中,那么用戶自然是不需要思考的。
正如在現(xiàn)實生活中,按鈕通常是凸起的,當被按下時,會有凹陷的效果,所以在很多界面設(shè)計中,也使用了這種效果。iSO5中的開關(guān)鍵則更為直觀的模仿了生活中的開關(guān),通過左右撥動的方式進行操作。
文章來源:非原型,不設(shè)計
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