好的交互設(shè)計(jì)能促進(jìn)“內(nèi)容消費(fèi)”

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現(xiàn)在的人們,每天都消費(fèi)著大量的快餐文化,海量的內(nèi)容、體驗(yàn)、感知往往都只是一看而過(guò),真正停下腳步獨(dú)立的思考已經(jīng)越來(lái)越少了。茫茫產(chǎn)品的出現(xiàn),如何利用瞬間的體驗(yàn)和舒服的交互讓用戶“?!毕聛?lái),為你的產(chǎn)品花費(fèi)時(shí)間,促進(jìn)產(chǎn)品的內(nèi)容消費(fèi),已經(jīng)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理值得深入思考的話題。

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有消費(fèi)者自身因素、社會(huì)因素、心里因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素,對(duì)于產(chǎn)品正確把握消費(fèi)者行為,有針對(duì)性地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷活動(dòng),是具有極其重要的意義。

交互設(shè)計(jì)是將一個(gè)對(duì)用戶有用的結(jié)果以最適當(dāng)?shù)姆绞酵扑徒o用戶的一個(gè)過(guò)程,解決影響消費(fèi)者購(gòu)買中的心里因素??赡芙换ピO(shè)計(jì)不能當(dāng)作被需求、被消費(fèi)的主體,因?yàn)橛脩糁粸榻Y(jié)果買單,不為過(guò)程買單,一切易用性是以可用性為前提。在產(chǎn)品的功能滿足用戶需求的前提下,交互設(shè)計(jì)才能體現(xiàn)價(jià)值。

一次性消費(fèi)

在互聯(lián)網(wǎng)上各行各業(yè)的站點(diǎn)中,存在著一種消費(fèi)者很少進(jìn)行二次消費(fèi)的行業(yè),這樣的行業(yè)我們把它稱為一次性消費(fèi)的行業(yè)。打個(gè)比方就如:醫(yī)療網(wǎng)站、婚紗攝影等等。衍生到交互設(shè)計(jì)上,這樣的短暫獲取及不需要重復(fù)吸收的內(nèi)容有:功能引導(dǎo)、活動(dòng)提示、會(huì)員特權(quán)提醒等。

通過(guò)交互設(shè)計(jì)來(lái)優(yōu)化:彈框篇

插圖1

(1)功能引導(dǎo)

用戶新安裝一個(gè)應(yīng)用并打開(kāi),為了啟動(dòng)一些系統(tǒng)功能,需要給出一些開(kāi)啟功能的引導(dǎo),譬如:照相機(jī)。這類引導(dǎo)不需要用戶反復(fù)知曉,并且用戶需要在使用應(yīng)用之前就學(xué)會(huì)啟動(dòng),那么通過(guò)氣泡式的彈框,中斷用戶自然使用的流程,用一次告知的方式,提示用戶使用即可。

(2)活動(dòng)提示、會(huì)員特權(quán)

活動(dòng)推廣或者抽獎(jiǎng)等內(nèi)容,從用戶心理來(lái)講,是樂(lè)意被接受而且希望被打擾的,那么在用戶當(dāng)日首次打開(kāi)應(yīng)用的時(shí)候,給予覆蓋式彈框的提示,讓用戶能覺(jué)得有不同內(nèi)容的推送,有好的內(nèi)容和機(jī)會(huì)可以去看看。有好的內(nèi)容,還需要給消費(fèi)者一個(gè)流暢的使用體驗(yàn)以及良好的閱讀環(huán)境,可以增加用戶回頭率,這就是覆蓋式彈框的來(lái)由。

通過(guò)交互設(shè)計(jì)來(lái)優(yōu)化:模塊篇

(1)模塊插入

純廣告推廣類的信息,可以根據(jù)需要放置用戶瀏覽過(guò)程中,模塊插入對(duì)于某些需要用戶關(guān)注但并不需要重復(fù)反復(fù)知曉。同時(shí)并不需要常駐,那么通過(guò)模塊插入的方式給予用戶,能讓用主動(dòng)選擇關(guān)閉或者保留。

插圖2

(2)模塊折疊

當(dāng)某個(gè)模塊內(nèi)容與當(dāng)前界面內(nèi)容關(guān)聯(lián)性不大,或者當(dāng)前界面需要更多展示區(qū)域的時(shí)候,將模塊自如的折疊或者展開(kāi)就是一種解決用戶一次性消費(fèi)的好方式,用折疊顯示相對(duì)詳細(xì)的內(nèi)容。如“亞馬遜”的搜索框,當(dāng)進(jìn)入搜索結(jié)果頁(yè)的時(shí)候,搜索框被折疊以換取更多展示空間。

插圖3

(3)模塊降級(jí)

當(dāng)頁(yè)面要展示過(guò)多內(nèi)容時(shí),可以把偏一次性消費(fèi)的內(nèi)容作整合,放入下一級(jí),這就是所謂的模塊降級(jí)。如星巴克,它就把星享好禮模塊,作為一次性消費(fèi)的模塊,降級(jí)到第二層做全部展示。降級(jí)模塊不太適合單層界面的產(chǎn)品,因?yàn)槿绻缑鎯?nèi)容都是一次性消費(fèi)就很容易讓用戶流失。

插圖

(4)模塊變形

當(dāng)用戶熟知你的功能及細(xì)節(jié)后,對(duì)于一些長(zhǎng)的界面展示,可以通過(guò)模塊的變形預(yù)留更多的空間和整體感給到核心內(nèi)容的展示。如簡(jiǎn)書(shū)的內(nèi)容詳情頁(yè),當(dāng)用戶向上滑動(dòng)長(zhǎng)界面時(shí),頂部的與文章內(nèi)容無(wú)關(guān)的信息就會(huì)隨滑動(dòng)離開(kāi),讓用戶盡情的閱讀文章的主體界面。

插圖4

重復(fù)性消費(fèi)

與一次性消費(fèi)對(duì)比,重復(fù)性消費(fèi)就是指高頻率,固化的展示模塊,通常是運(yùn)營(yíng)頻率或者內(nèi)容更新頻率很高的模塊,譬如購(gòu)買類產(chǎn)品的首頁(yè)Banner。我們是希望通過(guò)重復(fù)性消費(fèi),讓用戶長(zhǎng)時(shí)間、重復(fù)性的被洗腦,所以這類功能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就建議盡量的固定化,不要跟著迭代版本隨時(shí)大踏步的更改。這類功能需要用戶對(duì)你產(chǎn)生固定的思維,且培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣,增加粘性才可以達(dá)到真正意義上的重復(fù)性消費(fèi)。

個(gè)性化服務(wù)

除了一次性消費(fèi)、重復(fù)性消費(fèi)以外,還有一類很妙的體驗(yàn),可以更佳貼心的讓用戶瀏覽和產(chǎn)生好感,那就是個(gè)性化服務(wù)。這類服務(wù)基于大數(shù)據(jù),能更佳合理的讓用戶感覺(jué)到被理解、被服務(wù),從而讓用戶更佳能記得住你,這類功能目前很多應(yīng)用都在嘗試,譬如:相關(guān)推薦等。

小結(jié)

交互設(shè)計(jì)雖然是個(gè)筐,但它的確是應(yīng)需而生的。當(dāng)資源不再匱乏、實(shí)現(xiàn)能力極大提升后,對(duì)體驗(yàn)的追求漸漸成為人們消費(fèi)決策的首因。于是,各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)都開(kāi)始重視去理解消費(fèi)者/使用者,努力將產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)改進(jìn)到超出顧客預(yù)期。交互設(shè)計(jì)在其中便發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用。用心研究,了解用戶,做好交互體驗(yàn),讓你的用戶喜歡你的產(chǎn)品吧!

 

作者:權(quán)莉,微信昵稱:Mandy權(quán)。一名快樂(lè)的產(chǎn)品經(jīng)理!

本文由 @權(quán)莉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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